Кто самый результативный коуч в мире? Как вообще измерить результативность коуча? По его дипломам и сертификатам? По членству в Ассоциациях?
Есть только одна надёжная характеристика коуча — результаты его клиентов.
Кто самый результативный коуч в мире?
Самый результативный коуч в мире по результативности клиентов — это Билл Кэмпбелл. По образованию и по первой работе до 31 года он был спортивным тренером. Он не состоял ни в одной коучинговой ассоциации и у него не было коучингового диплома, так же как и у Тони Роббинса.
На его похороны пришли его клиенты. Те, кто годы встречались с ним раз в неделю и называли его тренером. Попрощаться с ним в тот день пришли десятки лидеров сферы технологий: Ларри Пейдж, Сергей Брин, Марк Цукерберг, Шерил Сэндберг, Тим Кук, Джефф Безос, Мэри Микер, Джон Доер, Рут Порат, Скотт Кук, Брэд Смит, Бен Хоровиц, Марк Андриссен.
Такую концентрацию силы, столько пионеров индустрии вместе редко увидишь, по крайней мере в Кремниевой долине.
Инструменты коуча от Билла Кэмпбелла
Коучинг Билла Кэмпбелла помог Google, Apple, Amazon и Twitter заработать более триллиона долларов! Вот несколько инструментов, которые он применял в работе.
Стандарт встреч:
Первая часть — как дела в жизни и в семье.
Вторая часть — рабочая часть. Какие проблемы и как решаем?
3 часть — взаимоотношения с коллегами.
Билл считал, что каждый руководитель должен быть в первую очередь коучем и тренером для своей команды. Он должен помочь своим сотрудникам поставить личные цели и помогать их достигать. Это делает коуч. Даже если они хотят заработать триллион долларов, коуч подскажет пути решения вопроса.
Я нашёл одно из описаний, как проходили его встречи тренера с клиентами. Можно попробовать ответить на эти вопросы о своей жизненной ситуации.
Один из вариантов проведения встреч с клиентами. Так действовал самый результативный коуч в мире:
- Какие есть кризисы в компании?
- Как мы их решаем?
- Найм сотрудников (привлечение новых сильных специалистов)?
- Как развиваем команды (развитие и обучение существующих сотрудников)?
- Как проходят совещания? Коммуникация и взаимодействие внутри команды влияет на продуктивность;
- Все вносят вклад в достижение цели? Известно, что ложка дёгтя портит бочку мёда. Один негативщик может ломать работу целой команды;
- Что говорят и что скрывают? Этот вопрос меняет ракурс мышления. Задача коуча — вывести клиента за рамку привычного мышления.
Марти Кейган, один из известных американских коучей, в The Greatest Coach писал:
«Около года назад, я понял, что между многими мощными компаниями, достигшими успехов на IT-рынке, есть действительно нечто общее. И это общее – то, что с их основателями – Стивом Джобсом из Apple, Ларри Пейджем и Сергеем Брином из Google и Джеффом Безосом из Amazon в годы становления компаний проводил коучинг-курс один и тот же человек, Билл Кэмпбелл, известный как «Коуч из Силиконовой долины».
Что и как делал самый результативный коуч в мире — Билла Кэмпбелл?
Давайте разберемся в его инструментах.
Коуч GOOGLE
Отрывки из книги «Trillion Dollar Coach. Принципы лидерства легендарного коуча Кремниевой долины Билла Кэмпбелла»
Авторы: Джонатан Розенберг, Алан Игл, Эрик Шмидт
Джонатан Розенберг – бывший старший вице-президент по продуктам в Google, а также советник по управлению и совету директоров Alphabet Inc.
«Коучинг Билла Кэмпбелла очень помог всем нам. Оглядываясь назад, осознаю, что такой человек, как он, был нужен нам с самого начала. Мне надо было раньше создать такую структуру, в идеале, в тот момент, когда я начал работать в Google».» – Эрик Шмидт
Начиная с конца 2001 года, по приглашению основателей компании GoogleЛарри Пейджа и Сергея Брина работал председателем совета директоров и главным исполнительным директором Google. Эрик Шмидт сосредоточил свои усилия на развитии корпоративной инфраструктуры, необходимой для поддержания высоких темпов роста компании, и на сохранении высокого качества при максимальном сокращении продолжительности цикла разработки продуктов. Эрик наравне с Ларри и Сергеем отвечал за триллион задач и повседневную работу Google.
«В течение 15 лет Билл встречался с Эриком Шмидтом почти каждую неделю. И не только с Эриком: Билл стал коучем Джонатана, Ларри Пейджа и еще нескольких человек из руководства Google. Он присутствовал на совещаниях сотрудников, которые Эрик проводил каждую неделю, и часто бывал в кампусе Google в Маунтин-Вью, Калифорния.»
Метод, который использовал самый результативный коуч в мире:
Учитывать каждую мелочь. Разговоры один на один.
- Доверительные отношения с людьми.
- Создание и управление командами.
- Атмосфера любви на рабочем месте.
Билл Кэмпбелл был коучем и тренером, работал с СEO и обучал их, как использовать эти методы, чтобы заработать триллион долларов.
Руководитель и лидер должен был использовать эти 4 элемента в работе со своими командами.
Он часто говорил: – «Должность делает тебя руководителем… Но лидером тебя могут сделать только люди»
Для Билла руководство успешной компанией заключалось в управлении, в совершенствовании операционной деятельности. Как менеджер и генеральный директор, Билл умел добиваться результата от своих команд. Он собирал людей вместе и создавал сильную командную культуру, но никогда не терял из виду главное – финальный результат и то, что он напрямую зависел от успешного управления.
Приёмы и техники самого результативного коуча в мире.
Билл Кэмпбелл был по сути своей спортивным коучем. Он обучал своих клиентов (руководителей крупнейших мировых корпораций) – конкретным техникам.
Он давал им конкретные советы, как поступить в конкретной ситуации, как быстро решить триллион вопросов.
При этом он объяснял алгоритм действий и на будущее в таких же ситуациях просил использовать этот алгоритм.
Один из его советов – об алгоритме проведении совещаний для принятия решений. Его совет очень напомнил мне правило моего учителя Рава Ицхака Зильбера. Когда он принимал решение – вначале он должен был выслушать мнение нескольких человек. Только после этого он выносил своё решение.
Лидер выступает последним. Вначале выслушать всех в команде. Потом выносить свое решение!
Даже если вы знаете как поступить и решение уже есть. Это мастерство настоящих лидеров. Именно оно создает команды.
«Когда Эрик Шмидт попросил совета у Билла, тот ответил: «Эрик, скажи им: либо вы договариваетесь между собой, либо я беру это на себя». Эрик последовал совету Билла и дал двум менеджерам еще неделю на то, чтобы прийти к соглашению. Они не смогли, и Эрик принял решение за них.»
«Однажды Билл установил для нее новое правило: при обсуждении с командой возможных решений сама она всегда должна была высказываться в самом конце. «Ты можешь знать ответ и ты можешь быть права, – сказал он, – но когда ты просто выпаливаешь его, то лишаешь команду возможности объединиться. Важно найти правильный ответ, но не менее важно, чтобы вся команда пришла к нему вместе».»
«Нерешительность в бизнесе – обычное дело, потому что идеального ответа не бывает. Делайте хоть что-то, даже если это неправильно, учил Билл»
«Задача руководителя заключается в том, чтобы управлять процессом принятия решений, давая каждому возможность высказаться и рассматривая все мнения, но будучи готовым разрешить противоречия и самому принять решение.»
Одно из его главных убеждений, которое он передавал всем своим клиентам:
«Успешные люди умело управляют своими компаниями. У них отлажены все процессы. Сотрудники знают, перед кем несут ответственность.
Они умеют нанимать талантливых людей. Умеют их оценивать и предоставлять обратную связь. Они хорошо им платят».»
Комментарий Ицхака:
Мы видим, что даже долларовые миллиардеры, которые управляют триллилонными оборотами и крупнейшими корпорациями в мире – нуждаются в Коучах.
15 лет еженедельных встреч!!! Это самый длинный коучинговый контракт, который я встречал.
К этому должен стремиться каждый коуч. Оказывать клиенту такую ценную ПОДДЕРЖКУ, чтобы клиент 15 лет еженедельно хотел встречаться!
«Он всегда следил за тем, чтобы коммуникация в команде шла успешно, напряженные ситуации и разногласия вытаскивали на свет и обсуждали, а серьезные решения поддерживали все”
«КОУЧИ БЕРУТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ НАС ЛУЧШЕ, ПРИ ЭТОМ НЕ ПРИСВАИВАЯ СЕБЕ НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ.»
«Билл Кэмпбелл был известен множеством вещей, но, пожалуй, его самой характерной чертой, его «визитной карточкой», были объятия. Билл обнимал всех и каждого.»
«Билл Кэмпбелл был тренером и коучем на триллион долларов. На самом деле триллион долларов будет даже преуменьшением, если говорить о ценности его деятельности. Он работал рука об руку со Стивом Джобсом, чтобы превратить Apple из компании на грани банкротства в корпорацию с рыночной капитализацией в несколько сотен миллиардов долларов. Он работал вместе с Ларри Пейджем, Сергеем Брином и Эриком Шмидтом, чтобы привести Google (сейчас Alphabet) от стартапа к рыночной капитализации также в сотни миллиардов долларов. Это уже значительно больше триллиона долларов, даже без учета множества других компаний, которые Билл консультировал. По этому критерию Билл был величайшим бизнес-коучем, которого когда-либо видел мир.»
«Мы не знаем, но зато точно уверены, что подход Билла к коучингу, что он делал и как он делал, был абсолютно уникальным и невероятно – на триллион долларов! – успешным. И он востребован в современном мире, где успех бизнеса зависит от способности быстро двигаться вперед и постоянно создавать новые инновационные функции, продукты и услуги.»
Комментарий Ицхака:
Достижение бизнес целей для бизнесмена и руководителя – больше всего зависит от привлечения людей в команду.
Ларри Пейдж привлек Эрика Шмидта. Эрик Шмидт начал работать с коучем – Биллом Кэмпбеллом. Затем Билл Кэмпбелл начал работать со всей командой топ-менеджеров в Google.
Мы видим, как важно привлекать талантливых людей и как от этого зависит рост бизнеса.
«Чтобы быть успешными, компаниям надо постоянно разрабатывать отличные продукты, а чтобы делать это, они должны привлекать умных творцов и создавать атмосферу, в которой такие сотрудники могут полностью проявить себя.»
«Исследование 2014 года делает вывод, что именно самые неуверенные в своих силах руководители враждебно воспринимают советы и предложения тренера (другими словами, коучинг). Поэтому публичное принятие коуча может быть как раз признаком уверенности. А другая статья 2010 года отмечает, что «групповой коучинг» – эффективный, но обычно мало используемый инструмент для улучшения работы команды или группы (который авторы называют «целенаправленным изменением»)»
«Коучинг – лучший способ объединить эффективных сотрудников в высокопроизводительные команды.»
«Хорошие навыки коучинга необходимы, чтобы быть успешным руководителем и лидером. Коучинг – больше не особый навык; ты не можешь быть эффективным менеджером, не будучи хорошим коучем. Вы не должны, согласно исследованию 1994 года, ограничиваться только «традиционным пониманием управления, которое фокусируется на контроле, надзоре, оценке и вознаграждении/наказании», а стараться создать благоприятную атмосферу взаимодействия, уважения, обратной связи и доверия. Все с помощью коучинга.
Множество других задач руководителя могут быть делегированы, но не коучинг.»
Отрывок из книги: Джонатан Розенберг. «Trillion Dollar Coach. Принципы лидерства легендарного коуча Кремниевой долины Билла Кэмпбелла»
Джонатан Розенберг – бывший старший вице-президент по продуктам в Google, а также советник по управлению и совету директоров Alphabet Inc.
Цитаты Билла Кэмпбелла
Я пишу эту статью для Коучей. Для тех, кто увеличивает своё мастерство в этом замечательном деле. Следующие цитаты Билла Кэмпбелла — это его убеждения. Именно они помогали ему найти в каждый момент коучингового разговора нужные слова.
Представьте, что Билл Кэмпбелл говорит это лично вам. Запомните эти слова коуча. Найдите для них доказательства из своего опыта. Как только они станут вашими личными убеждениями, ваше мастерство тренера и коуча перейдет на следующую ступень.
Поделитесь этими словами на своих страницах в соцсетях. Обсудите их со своими клиентами. Важно сделать их частью своего мышления.
- «Лидерство — это признание того, что в каждом человеке есть величие, и ваша задача — создать среду, в которой это величие может проявиться»;
- «Путь к успеху на быстро меняющемся, высококонкурентном, технологически ориентированном рынке заключается в формировании высокопроизводительных команд и предоставлении им ресурсов и свободы делать великие дела»;
- «Цель компании — воплотить в жизнь видение продукта. Все остальные подразделения компании фокусируются на обслуживании продукта. И задача коуча – помочь в этом руководителю и возглавляемой им компании»;
- «Коучинг перестает быть каким-то специализированным видом деятельности. Вы не можете быть хорошим менеджером, если вы не являетесь хорошим коучем».
7 навыков высокоэффективных людей.
Коучинг и НЛП: 7 уровней, по которым работает коуч
Что такое коучинг: история, факты, пошаговый алгоритм работы
Как стать Коучем и бизнес-тренером. Моя история с самого начала
Ицхак Пинтосевич: как стать Экспертом, получить признание и издать книгу
Арнольд Шварценеггер — твой личный ментор: правила жизни и цитаты
Арнольд Шварценеггер: вы должны быть смелыми, жесткими и дисциплинированными
9 Responses
Спасибо, что делитесь такими полезными материалами. Каждый лидер команды должен быть коучем! Мне очень отзывается описание понятия лидерства из этой статьи. На мотивации и постановке целей все не заканчивается, а только начинается — ещё важно выявить таланты в своей команде и создать среду для их развития, эффективного применения. Спасибо.
Это именно те методы, которых не хватает руководству, во всяком случаи ьем руководителям с которыми я работала. Ведь выслшать необходимо в любом случаи обе стороны