Коучинг становится одной из самых популярных методик и профессий.
Какие навыки нужно развивать в себе? Успешный коуч – какими навыками он обладает?
Спрашивали более 5000 выпускников Школы Коучинга “Профессиональный Коуч по системе Новый Код Коучинга”, чтобы добиться успеха в профессии?
В этой статья я подробно рассказываю, что такое коучинг и чем отличается НОВЫЙ КОД КОУЧИНГА.
Что такое коучинг: история, факты, пошаговый алгоритм работы
Давайте разберемся, какие навыки гарантируют успех коучу, а какие клиенту?
Коучинг – это система с помощью которой КОУЧ помогает КЛИЕНТУ достигать цели.
Чем занимается коуч с клиентом:
1) Прояснение желаний, ценностей и приоритетов клиента.
С целью выявления основных желаний и приоритетов.
Этот этап я называю ДИАГНОСТИКА и ПРОЯСНЕНИЕ.
Итогом этого этапа становится ясно, ЧТО ХОЧЕТ КЛИЕНТ и что он хочет избежать.
Посмотри моё видео на эту тему:
2) Постановка цели. Конкретной, Осязаемой, Независимой от других людей, Экологичной и Ценной для клиента. К.О.Н.Э.Ц.
Итогом этого этапа становится абсолютно ясная и конкретная цель. Одним из важнейших параметров правильной цели – ОГРОМНАЯ МОТИВАЦИЯ клиента к действиям.
3) Планирование действий для достижения этой цели.
Этот этап отличается в классическом коучинге и в НОВОМ КОДЕ КОУЧИНГА.
Классический коучинг работает только с внутренним ресурсом клиента. Его знания и навыки на момент проведения коуч-сессии. В этом “старом” наполнении коуч и клиент стараются найти ресурс для достижения новой цели.
В НОВОМ КОДЕ КОУЧИНГА – одна из базовых предпосылок “Для достижения НОВЫХ ЦЕЛЕЙ – нужны новые знания, навыки и ресурсы”.
Поэтому главным элементом ПЛАНИРОВАНИЯ становится – получение экспертных знаний о достижении целей клиента.
Коуч, который специализируется на определенной НИШЕ – собирает в ней: статьи- книги- видео-успешные кейсы – данные лучших экспертов.
Коуч предоставляет клиенту доступ к этой БАЗЕ ЗНАНИЙ.
4) Поддержка клиента в выполнении плана.
Коррекция плана и усиление мотивации к его реализации.
Большинство людей с детства зависят от окружения. Ребенку первые 10 лет жизни говорят что он должен делать. И что запрещено делать.
Если ребенок делает то, что он хочет – его называют эгоистом. Поэтому большинство людей теряют инициативу и отлично действуют, когда есть внешний стимул.
Коуч помогает клиентам создать этот внешний стимул в своём лице.
Есть несколько техник и “инструментов” для поддержки клиента. Большинство клиентов не выполняют свои первоначальные планы.
Помощь коуча – ОЧЕНЬ ЦЕННА.
Классическая коуч-сессия: пошаговый план
Сегодня я хочу рассказать о том, что гарантирует успех Коучу и его клиенту.
Но для начала давайте подумаем, что происходит во время Коучинга?
“Волшебство” коучинга заключается в 6 навыке высокоэффективных людей Стивена Кови.
Это СИНЕРГИЯ (соединение двух творческих потенциалов)
при котором 1+1 = 11
Успех Коуча = успех его клиента.
В лице Коуча клиент получает 100% преданного помощника, который обладает уникальными инструментами по достижению целей.
Коучинг — это технология работы с клиентом, которая включает в себя:
- Помощь в прояснении ситуации, в которой клиент находится в настоящее время.
- Помощь в постановке цели или определения желаемого результата в будущем.
- Помощь в создании плана достижения цели или желаемого результата в будущем.
- Помощь в создании системы самомотивации для выполнения этого плана.
- Помощь в определении плана развития клиента.
- Эмоциональная поддержка клиента в его действиях для улучшения жизни и развития.
Новый Код Коучинга
Новый Код Коучинга (авторская система коучинга, которая возникла в 2010 году), включает в себя дополнительно, обеспечение клиента НОВОЙ информацией и ресурсами для достижения его цели.
Поэтому Коуч Нового Кода – собирает “чемодан коуча” по своей нише. Успешные кейсы, книги, онлайн тренинги. Кейсы самых успешных личностей.
Коуч Нового Кода – пишет статьи и записывает видео-уроки по своей специализации.
Клиент обычно не ищет коуча.
Он ищет информацию, которая может ему помочь реализовать его мечту (желание).
Он начинает гуглить и спрашивать. И если Коуч создал информационные материалы по этой теме – Клиент находит вначале именно материалы.
В Международной Профессиональной Ассоциации Коучей и Бизнес-Тренеров IPACT мы обучаем коучей, как создавать образовательные материалы.
Статьи, книги, видео в Youtube.
Затем КЛИЕНТ может обратиться к автору (Эксперту-Коучу-Консультанту) за индивидуальной помощью (Коучинг)
Если Коуча посоветовали Клиенту и он пришел не через информационные материалы, то между Коуч-сессиями Коуч даёт Клиенту доступ к базе знаний.
На Коуч-сессии появляется план, что и как делать для достижения цели.
Классическая коуч-сессия: пошаговый план
4 основных навыка и 18 дополнительных для успеха Коуча.
Для достижения профессионального успеха Коучу необходимо владеть «инструментами» и навыками.
Я выделил 4 основных навыка и 18 дополнительных, которые, по моему мнению, больше всего влияют на успех Коуча и результаты его клиентов.
Оцените себя по 10-балльной шкале и напишите план развития в каждом из навыков.
Если у вас 10 баллов в каком-то из навыков, вы можете создать по этому навыку образовательные продукты (статьи, книгу, онлайн курс).
Все эти навыки очень востребованы и у большинства людей их нет. А если нет навыков, то нет и результатов, которые зависят от постоянных действий человека (навыков).
Основные навыки коуча
Вот четыре навыка, которыми должен овладеть КОУЧ.
Именно с них я начинаю обучение коучингу на онлайн курсе «Профессиональный Коуч» по системе Новый Код Коучинга.
Подстройка
Это навык устанавливать контакт и общаться с людьми на их «языке». Есть люди, которые могут сразу установить доверительные отношения. Как они это делают?
Люди в коммуникации похожи на радиоприемники. Каждый настроен на свою волну. Коуч умеет сразу определить «волну» потенциального клиента и стать для него понятным передатчиком информации. Коуч — это «радиостанция», которая работает на разных диапазонах. Этот навык пришел в коучинг из НЛП, а в НЛП из психотерапии и гипноза.
Активное слушание
После установления доверия (раппорт) Коуч начинает слушать клиента.
Он должен понять ход его мысли.
Профессионально слушать очень тяжело. Хочется самому сказать, прокомментировать, дать совет… Почему дети перестают общаться с родителями? Потому что те не умеют слушать. Почему жены перестают общаться с мужьями? Потому что те не умеют слушать. Почему клиенты уходят от продавцов без покупки? Потому что продавцы не умеют слушать. Поэтому Коуч должен научиться АКТИВНО слушать.
Этот навык я взял из арсенала телеведущих ток-шоу. Там главное — разговорить участников, а для коуча важно чтобы клиент начал говорить открыто.
Важно, чтобы клиент искренне заглянул во внутрь себя и понял, что он по настоящему хочет.
Признание и поддержка
Коуча нанимают для помощи. Для поддержки в достижении целей, которые большинству из окружения кажутся нереальными.
Все реализованные мечты вначале казались нереальными всем, кроме мечтателя. Коуч должен создать атмосферу поддержки, которая даёт клиенту уверенность и настойчивость. Без этих качеств достигать цели невозможно. В разговоре Коуч должен поддерживать, говорить искренние комплименты и замечать лучшее в клиенте.
Практически все крупные корпоративные продажи своих тренингов я сделал благодаря использованию навыков Коучинга.
Коммуникация в продажах = успешный коуч.
В коучинге надо понять “запрос” клиента. Помочь ему прояснить цель. Это же главное в продажах. Понять проблему и потребность клиента и помочь их удовлетворить.
Задавание вопросов
Правильный вопрос помогает клиенту увидеть то, что до этого было скрыто в подсознании.
У каждого человека есть ресурсы, которые он не замечает. У каждого человека есть возможность выбора, которая для него не очевидна. Народная Мудрость говорит, что человек видит в чужом глазу соринку, а в своём бревна не замечает.
Коуч с помощью своих вопросов помогает Клиенту увидеть возможности, понять, что делать, и принять решение сделать ЭТО.
Обучиться навыкам Коучинга и получить международный диплом можно на моей 9-недельной онлайн программе «Профессиональный Коуч».
Коучи, которые хотят быть полезными своим клиентам, должны разбираться в какой-то теме. Поэтому я предлагаю коучам и психологам стать Экспертами. В IPACT коучи получают доступ к БАЗЕ ЗНАНИЙ о том, как создавать образовательные продукты (статьи, книги, онлайн курсы) и как продавать свои услуги.
Кроме того, коучи получают годовой доступ в онлайн университет МЕГАКАМПУС.
В онлайн университете более 70 онлайн тренингов. От “звезд” таких как Ицхак Адизес, Евгений Черняк и Игорь Манн. До практиков, таких как Хабиб или Доктор Курпатов.
Коуч должен уметь управлять своей жизнью, своими эмоциями и влиять на людей
В управление жизнью входит:
- Понимание себя;
- Постановка целей;
- Планирование;
- Дисциплина по выполнению своих планов;
- Умение принимать решения.
В управление эмоциями входит:
- Осознанность и понимание своих эмоциональных состояний;
- Умение менять эмоциональные состояния;
- Входить в ресурс;
- Расслабляться и выходить из стресса;
- Быстро успокаиваться.
К навыкам влияния на людей относятся:
- Навык презентации идей и концепций;
- Навык переговоров;
- Навык продаж;
- Навык публичных выступлений;
- Навык создавать дружеские отношения и их поддерживать;
- Навыки поведения в конфликтных ситуациях;
- Навыки ведения соцсетей;
- Навыки копирайтинга (писать статьи и книги). Первый же онлайн курс в IPACT – о том, как писать статьи и книги.
- Вот по этой ссылке есть 7 советов для Коуча, как вести свой Инстаграмм.
Коуч, который владеет навыками управления жизнью, эмоциями, и умеет влиять на людей — будет супервостребован клиентами. Кроме того, он будет счастлив в жизни.
Задание:
- Протестируй себя во всех этих навыках по 10-балльной шкале.
- Запланируй мероприятия по усилению каждого навыка (изучение книг и тренировка в навыках).
- Возможно, я не учел какие-то важные навыки для коуча? Напиши, пожалуйста, в комментариях свое мнение по этому поводу.
Жду тебя на 9-ти недельном онлайн обучении ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧ.
Спасибо, очень полезная статья, как чек лист😊
Полезная статья, есть куда рости😊
Я бы добавила еще навык – умение вовремя расслабить клиента- шуткой, анекдотом, метафорой)
Благодарю! Отличный набор получился! продолжаю развивать эти навыки, чтобы все были на 10-ки 🙂
Спасибо, за эти инструменты саморазвития очень ценно!