«Шеф, что делать?» или Постановка задач подчиненным

Менеджмент – это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов

Терри Гибсон

В этой статье я предлагаю начать наш с вами разговор с определения понятия «целеполагание».

Для того чтобы эффективно организовать действия по постановке целей, необходимо:

• понимать психологическую значимость целей и целеполагания;
• знать и уметь формулировать основные виды и типы целей (по качеству и по срокам);
• знать и использовать основные правила постановки целей перед подчиненными;
• уметь планировать собственные действия и время, обучая этому подчиненных.

Деятельность без цели невозможна, и поэтому умение наилучшим образом поставить ее перед подчиненными — основа управления их деятельностью.

Скажу вам честно, существует множество размышлений бизнес-гуру, что такое цели, и какими они должны быть; ради чего человек работает, и почему он чаще всего хочет материальных благ? Почему нужно ставить перед собой цели, несмотря ни на что? При этом, добавлю, их нужно не просто ставить, а уметь грамотно их формулировать.

Давайте выберем из этого потока самое необходимое.

Цель должна быть сформулирована как задача. То есть, вместо «Стать лучшим отделом» – «Побить рекорд продаж компании за март месяц». Но этого мало! Цель должна быть конкретной – «Побить рекорд продаж компании в 1.5 раза за март месяц» или же «на 5%».

Не может управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой. Английская поговорка

Если взять аналогию со спортом, то она должна быть не расплывчатой, а четкой – например, «Научиться отжиматься 500 раз!». При этом, она должна быть реально достижимой. Также необходимо ставить сроки выполнения, что дисциплинирует и мобилизует всех, включая руководителя. Цель можно и нужно разбить на этапы, каждый из которых легче выполнить поодиночке, что даст эффект эмоционального облегчения.

Рекомендуем курс:

Также необходимо задать сотрудникам некие нормативы, по выполнению которых вы будете понимать, что на своем участке подчиненный справился с задачей на данном этапе. Что очень важно, необходимо согласовать выполнение глобальной цели со всеми работниками, чтобы каждый четко понимал свою конкретную задачу и взаимодействие с другими сотрудниками. «Расписать» выполнение задач, отобразить все подробно и понятно в графическом виде должен руководитель.

Необходимо создать систему. Как известно, прочность и эффективность любой системы определяется не по прочности и эффективности ее отдельных элементов, а по их взаимодействию. Сильные, но разобщенные эксперты не смогут реализовать весь свой потенциал. Фактически, работа руководителя во многом и состоит из согласования, налаживания взаимодействия «организма» – то есть, своей команды.

Подробнее об этой теме читайте в моей книге (в соавторстве с Гали Новиковой) – «Лидерство и руководство».

«Халява» не радует

Ученые доказали: если человек достиг цели неожиданно рано и просто, он не получит столько удовольствия, сколько бы получил, пройдя путь, полный сложностей и препятствий. Процесс достижения цели состоит из ее постановки, работы над задачей, достижении определенных высот, момента окончательного достижения и эмоциональной реакции. При нарушении сценария эмоциональная реакция притупляется.

Специалисты из Чикагского Университета провели целую серию из четырех экспериментов. В рамках исследования им удалось обнаружить, что люди, получившие то, что хотели слишком рано, не испытывают сильных положительных эмоций. Речь идет о том, когда человеку удается поступить в институт или колледж раньше, чем он рассчитывал, выиграть игру заранее, не дожидаясь ее окончания,

Организм человека хочет ощущать чувство радости в определенное время, и ничего с этим сделать нельзя. Именно поэтому мы не всегда можем испытать позитивные эмоции, достигнув чего-то очень важного. Просто нервная система еще не готова к эмоциональной реакции. Профессор Айелет Фишбах считает позитивные эмоции очень хрупкой субстанцией. Их легко перевести в негативную реакцию. Обратный процесс происходит более затруднительно.

Анекдот:

Если бы вы знали, насколько мне неудобно спать на работе, то никогда б не говорили, что мне легко работается.

Читайте больше развивающих статей:

• Лидерство равно ответственность
• Лидер и руководитель: сходства и различия