Стиль объяснения – то, как мы объясняем природу произошедших событий – имеет решающее значение на наше счастье и будущий успех.
М.Селингмана
Каждый человек, хотя бы раз в жизни, задумывался над тем, почему в определенных ситуациях он ведет себя как будто по запрограммированному сценарию. Наступили в метро на ногу — разозлиться. Вызывает в кабинет руководитель без причины — тревога. Опаздывает на встречу — чувство вины. Делит с партнерами заработанную прибыль — жадность.
Для того, чтобы еще лучше проиллюстрировать действие этих сценариев, обратимся к кинематографу. Профессиональные сценаристы, когда разрабатывают сюжетную линию фильма, обязательно наполняют ее определенными «крючками», которые гарантированно «зацепят» и вызовут эмоции у зрителей. Если фильм не вызывает никаких эмоций, это провал! Сценаристы знают об этом, поэтому хорошо разбираются в психологии человека. Эти крючки, которые руководят нашими эмоциями и называются эмоциональными триггерами.
Эмоциональный триггер (Emotion Trigger) — автоматические эмоциональные реакции, возникающие в ответ на какое-либо событие. Любое событие служит спусковым крючком, которое запускает определенную эмоциональную реакцию. В зависимости от того, какие триггеры у нас «установлены», такие реакции на события мы проявляем. Отсюда выражение: «Важно не то, что с нами происходит, а то как мы это объясняем».
Другими словами триггеры это наши убеждения, с помощью которых мы интерпретируем различные события. Вслед за интерпретацией (триггер сработал), данное событие стимулирует эмоцию, которое соответствует триггеру, который в свою очередь запускает действие. Причем большая часть триггеров реагируют абсолютно бессознательно, то есть без участия нашего сознания.
Несколько примеров эмоциональных триггеров:
Триггер «Страха»: «Это опасно для моей жизни!», «Это опасно для жизни моих близких!»
Триггер «Гнева»: «Он угрожает моей жизни и жизни моих близких!», «Он вторгается на мою территорию!».
Триггер «Радости»: «Я получу удовольствие от этого!», «Я так сильно хотел этого!».
Триггер «Вины»: «Это из-за меня ему так плохо!», «Это я все испортил!».
Триггер «Жадности»: «Я могу получить больше!»,«Бери сам или это возьмет кто-то другой!».
Триггер «Печали»: «Я потерял ее навсегда!», «Это больше никогда не повторится!».
Осознание своих эмоциональных триггеров делает возможным эмоциональный выбор. Без осознания триггеров сделать сознательный выбор невозможно! Наши эмоции должны быть адекватны ситуации, которая их вызвала, и конструктивны по форме выражения. Они не должны причинять вред ни вам, ни тем, на кого они направлены.
Таблица 1. Примеры влияния различных триггеров на эмоции. Ситуация Эмоциональный триггер Эмоция Плохое обслуживание в ресторане.
Плохое обслуживание это проявление неуважения ко мне. Раздражение;Гнев Плохое обслуживание это результат плохого менеджмента в ресторане. Интерес; Удивление; У официантов тяжелая работа, мизерная зарплата, они устали и нуждаются в сострадании. Сопереживание; принятие. Соответственно, если мы хотим испытывать другие эмоции в ситуациях, нам нужно научиться менять триггеры-исходники, которые руководят нашим поведением. В школе эмоционального интеллекта мы практикуем методы, для переустановки данных программ. Ниже приведены упражнения, с помощью которых вы можете начать делать эту работу самостоятельно.
Практическое упражнение:
Внимательно прочитайте каждую из ситуаций. И запишите минимум три сценария развития ситуации, на основании трех различных эмоциональных триггеров.
Ситуация 1. Вы договорились с мужем (женой) пойти в театр и встретиться возле входа, за 10 минут до начала. Вы очень давно хотели посмотреть именно этот спектакль. В итоге он(она) опаздывает на 20 минут.
- Какой ваш эмоциональный триггер сработает в данной ситуации?
- Какие эмоции вы испытаете?
- Какая будет ваша реакция на данную ситуацию?
Ситуация 2. В компании, где вы работаете, Вам обещали, что в конце года предложат новую должность выше и повышение по зарплате. Вы работаете в компании уже несколько лет и знаете, что заслужили данное повышение. Несколько месяцев назад в вашем отделе появился новый сотрудник, который перешел из конкурирующей компании. Сегодня вас вызвали к руководству и сообщили, что вакантное место займет именно этот человек.
- Какой ваш эмоциональный триггер сработает в данной ситуации?
- Какие эмоции вы испытаете?
- Какая будет ваша реакция на данную ситуацию?
Ситуация 3. Вы едете в общественном транспорте. Это первый день, когда вы одели новую обувь. Пробираясь к выходу, мужчина сильно наступает на ваш ботинок и, не извинившись, продолжает двигаться к проходу.
- Какой ваш эмоциональный триггер сработает в данной ситуации?
- Какие эмоции вы испытаете?
- Какая будет ваша реакция на данную ситуацию?
Читайте по теме:
