Первая и главная задача Коуча — помочь клиенту поставить цель.
Без четкой, конкретной, понятной и вдохновляющей цели — невозможно её достичь.
— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
— Мне все равно — сказала Алиса.
— Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.
— только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.
— Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти.
Алиса в стране чудес (Льюис Кэрролл)
Учимся поставить цель по проверенной методике консультанта лучших топ-менеджеров США и мира.
У большинства людей жизнь очень запутанная. Ко мне часто приходят очень успешные люди на стратегическую сессию. У них множество достигнутых целей. И еще больше недостигнутых. Они хотят с помощью Коуча разобраться в перипетиях своей судьбы. Я называю это явление «у каждого своя “Санта-Барбара”» (длинный сериал с множеством серий и тысячами персонажей и ситуаций).
«Мы уже поняли, что сложнее всего изменить поведение взрослых людей. Мы мастера по сочинению причин, по которым нам не надо меняться». — Маршалл Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
На каждого человека влияют его окружение, соседи, страна, в которой он живёт, и ситуация в мире. Особенно сильно воздействие близких людей.
Во время развода, например, даже самые стойкие люди теряют до 90% своей эффективности. Я знаю одну очень сильную женщину. Она Коуч и психолог. После расставания с мужем она начала страдать нарушениями сна.
Работать совсем не могла, с людьми общаться тоже.
«Окружение — безжалостный пусковой механизм, который за секунду может превратить святого в грешника, оптимиста — в пессимиста, порядочного гражданина — в бандита и заставить нас забыть, кем мы хотим стать» — Маршалл Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
Один из моих клиентов, очень мощный государственный деятель, из-за своей семейной ситуации не может определиться, как жить дальше. Жена и дети — с одной стороны, новая любовь — с другой. Желание воевать и достигать вершин в политической борьбе — с одной стороны, мечта спокойно жить на природе и заниматься рыбалкой — с другой.
Созидание — сохранение — устранение — принятие
Техника прояснения целей Маршалла Голдсмита — очень сильный коучинговый инструмент, который можно применять до постановки целей.
Возьмите лист бумаги или страницу в блокноте и разделите её на четыре части, как показано на рисунке.
Созидание — представляет позитивные элементы, которые мы хотели бы создать.
Сохранение — представляет позитивные элементы, которые мы хотели бы сохранить.
Устранение — представляет негативные элементы, от которых мы хотели бы избавиться.
Принятие — представляет негативные элементы, которые нам необходимо принять.
Созидание
«Ситуация меняется каждую минуту, каждый час, и мы не можем всегда быть на пределе возможностей или мотивации, чтобы справляться с каждой ситуацией так, как мы бы того хотели. Мы ошибаемся» — Маршал Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
В этой части листа мы пишем варианты того, как хотели бы улучшить свою жизнь. Эту технику можно применять в какой-то узкой сфере. Например в бизнес-проекте или в семье.
Это способы создания новых возможностей в разбираемой сфере или ситуации. Проблема видна хорошо, а вот ответ на вопрос «Что ты хочешь создать?» часто ставит моих клиентов в тупик.
Люди готовы часами описывать то, что им не нравится. А на простой вопрос, чего хотят вместо этого, ответить не могут. Потому что цель надо создать. Взять ответственность за то, чего именно ты хочешь.
Например ваш клиент хочет улучшить свою физическую форму.
С помощью ваших вопросов он создает новые возможности:
я хочу каждый день по два часа заниматься спортом. Я хочу ежедневно медитировать. Я хочу пробежать марафон.
Сохранение
«Сохранение кажется пассивным и приземлённым, но это отличный вариант. Он требует переоценки ценностей, чтобы понять, какие качества служат нам хорошо, и воздерживаться от перехода на что-то новое и блестящее, которое необязательно лучше. Мы редко спрашиваем себя: “Что в моей жизни стоит оставить?” Ответ может сохранить нам много денег и сил. В конце концов сохранение важного шаблона поведения значит, что нам необходимо сменить на один шаблон меньше» — Маршалл Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
Если ситуация продолжается уже какое-то время, значит, в ней есть инерция и что-то хорошее. Если ничего позитивного нет, человек находит мотивацию измениться.
Самое сложное, когда и в одном, и во втором решении есть хорошие стороны. Их надо чётко осознать и выделить. Что ты хочешь оставить в существующем варианте? Что самое ценное, работающее и приятное в нём есть? Возможно, именно это и является приоритетной ценностью для тебя. В этой части листа надо прояснить всё то, что хочется и нужно оставить.
Например в случае клиента, который хочет улучшить свою физическую форму, а вместо этого каждый вечер или пьет с друзьями или смотрит сериалы.
Что в его сегодняшней жизни он хочет сохранить? Общение с друзьями, алкоголь и сериалы. Ему очень нравится так проводить своё время. Единственный недостаток — каждый месяц появляется лишних пару килограммов и с ними новые болезни.
Устранение
«Устранение — самое освобождающее действие, обладающее терапевтическим эффектом. Но мы неохотно прибегаем к нему. Это как вычистить чердак или гараж: мы всегда опасаемся, не выбросили ли что-то нужное. А вдруг нам оно понадобится в будущем? Когда поведение приводит к сильному стрессу, мы сразу же цепляемся за возможность избавиться от его причины.
Настоящее испытание — пожертвовать тем, что нам нравится: например, склонностью к перфекционизму, которая, как нам кажется, не портит карьеру и помогает нам (если не остальным)» — Маршалл Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
Вот здесь и надо выделить точки стресса. Что именно заставляет сильно хотеть изменить ситуацию и вызывает максимальное напряжение и неудовлетворение. Пропишите то, что, без сомнения, надо изменить. Например, если человек хочет похудеть, он не должен есть после 19:00.
А это значит, что ему не стоит после 19:00 ходить на ужин с друзьями. Он обязан не пить с ними алкоголь, потому что после употребления спиртного забудет, что не должен есть после 19:00.
В этом пункте надо понять, что именно является теми 20%, которые приносят 80% боли и страдания. Их надо убрать.
В ситуации с клиентом, который хочет заняться спортом и похудеть — больше всего ему мешает алкоголь вечерами. Из-за него он не может вставать по утрам и делать зарядку. Всё остальное можно оставить. А сериалы смотреть во время кардио-тренировок на велосипеде.
Принятие
«Принятие особенно ценно, когда мы бессильны что-то изменить. Эпизоды неприятия провоцируют гораздо больше шаблонов дурного поведения, чем результаты созидания, сохранения и устранения, вместе взятые» — Маршалл Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
Любое решение или изменение ситуации неизбежно сопровождается негативными последствиями. В жизни нет совершенства. Придётся принять что-то не очень позитивное. Например, человек, желающий похудеть, потеряет товарищей, для которых есть и бухать — основные моменты дружбы.
Придётся это принять. Человек, который переезжает на новое место ради работы, должен принять, что вначале ему будет сложно без привычного окружения. Тот, кто остаётся в семье и не разводится, обязан принять, что его партнёр не хочет меняться. Значит, придётся принять те его стороны, которые не нравятся.
Негативные последствия есть даже в самых хороших целях. Марафонец должен покупать новую одежду: он сильно похудеет. Надо это принять. Человек, который начинает много зарабатывать, испытывает сложности в общении со старыми друзьями и родственниками, которые получают намного меньше. Это надо принять.
Личностный рост и развитие меняют отношение к миру и людям. Старое окружение становится неинтересным. Это надо принять.
«Перемены, которые живут в нашем воображении как статичная картинка, — это процесс. Он требует бдительности и высочайшего самоконтроля, упорного повторения, от которого мы можем отказаться, считая, что это слишком просто, неоправданно и даже ниже нашего достоинства. Более всего необходимо природное стремление к испытаниям, которое было у нас в детстве, но постепенно притупилось, когда мы научились наслаждаться успехом и бояться неудач» — Маршалл Голдсмит, тренер по лидерству и специалист в области менеджмента.
Когда к коучу приходит клиент с запросом на кардинальное изменение жизни, эта техника поможет ему понять:
- Что именно он хочет создать.
- Что именно в существующей ситуации он хочет оставить.
- Что именно в существующей ситуации он хочет изменить.
- С чем именно ему придётся смириться при кардинальном изменении ситуации или при её продолжении в существующем формате.
Задание
Распиши по этой схеме несколько собственных целей изменения жизни.
Как стать Коучем и бизнес-тренером. Моя история с самого начала
Один ответ
Особенно понравился пример принятия, что сменится окружение при похудении. Теперь буду это учитывать в своей врачебной практике. Спасибо!