Как выстроить воронку товаров/ услуг, чтобы клиент постепенно открывал для себя новое и еще более ценное? Как выстроить его путешествие по созданным с любовью услугам?
Ведь на старте уровень доверия и лояльности редко бывает высоким. Нужно попробовать, оценить, получить результат, эффект! И только потом начнется долгий путь с вами.
Ох, вы даже не представляете, какое мне доставляет удовольствие разбирать на старте ворох разноплановых продуктов, курсов, товаров, и выстраивать из них стройную и последовательную систему! И очень захватывает результат в компаниях, которые я консультирую. А так как в круг моей экспертности входит построение продуктовых воронок — это достаточно частый запрос.
Так что же влияет на теплоту отношений с клиентом? В этой статье я дам одну из моделей, которая создает полную картину из ваших товаров и услуг для клиента. Поехали!
Модель полного цикла
Представьте себе, что вы прониклись любовью к электромобилям и хотите купить новенькую уже завтра! О чем еще вы задумаетесь, кроме сравнения с НЕ электромашинами?
Возможно, вам понадобится зарядка. Дома, на работе, в дальнем путешествии. Значит вы будете смотреть на то, как развивается инфраструктура в стране. И это определенно правильно. А еще, как обслуживать, как вообще развивается эта тема в мире, что потом делать с батареей.
А если вы хотите полностью перейти на ЭКО режим во всем? Правильный продавец предоставит вам полный спектр услуг.
Например, всем известная Tesla Илона Маска создала, прямо скажем, суперавто. А также: сеть зарядных станций и свою модель быстрого технического обслуживания. И очень важно, что Тесла стала трендом и локомотивом развития электронных авто по всему миру. Сейчас все бензиновые гиганты перешли на производство таких машин.
То есть полный комплекс услуг крайне важен для вас. Если у вас есть полный цикл, комплекс — это очень круто.
Еще примеры:
- Строительство. Вы можете продавать не только кирпич, но и все материалы для строительства целого дома: от фундамента до отделки.
- Медицина. Ваша лаборатория может делать все анализы крови, и у вас есть все расходные материалы.
- Образование. Вы даете по вашей теме пошаговый путь от ученика до профессионала. Вы доводите до результата. И ваши курсы покрывают все ключевые вопросы темы.
Как вам такое? Где вы встречали такую модель? Успешен ли был этот бизнес? Как правило, ДА.
Какой же будет путь клиента?
В этой модели, на каком бы этапе он не подключился, для того чтобы получить результат, вам предстоит провести его по всему циклу — постепенно или сразу, показывая весь комплекс. У вас есть все, что нужно. Больше не нужно нигде искать и получать дополнительные знания. Например, как в «Академии экспертов» Ицхака Пинтосевича. Здесь есть все, чтобы стать экспертом.
Так что сделайте три вещи:
- Разложите все услуги/ товары, что у вас есть,
- установите взаимосвязи,
- найдите у себя или ваших партнеров то, что заполнит пробелы в вашем «полном цикле» для клиента.
Пришел — остался — полюбил!
P.S. Есть еще крутейшая модель, ее можно назвать «каскадной» или «пошаговой». Она мне очень нравится. И я готов ею с вами поделиться. Напишите в комментариях, и я обязательно выдам все ее секреты!
6 ответов
Вы упомянули о каскадной модели, поделитесь, что это.
Ирина, спасибо за ваш вопрос. В следующей статье я расскажу об этой модели. С позиции применения))
Думаю твои разработки помогут многим, главное чтоб они услышали твое обращение — будет полный порядок и в мозгах и в деле ! Творческого вдохновения и состояния души на творчество
Обязательно помогут! Спасибо за поддержку))
о каскадной модели даже не слышала — очень интересно
спасибо за статью. Сразу пошла писать идеи по своему направлению 🙂
Мотивация создавать — это отличная для меня обратная связь) Спасибо!!!