Как нравиться людям: 6 принципов для качественного общения

Хотите знать, как нравиться людям? Это проще, чем вы думаете. Главное, знать главные правила общения, перед которыми не может устоять ни один собеседник. 

В этой статье вы найдете шесть принципов, основанные на научных исследованиях, которые помогут вам вести разговоры и быть желанным гостем в любой компании.

21 принцип убеждения кого угодно и в чем угодно

1. Чтобы нравиться людям, позволяйте им говорить о себе

Разговоры о себе – как в личных беседах, так и в социальных сетях, вызывают в мозге такие же приятные ощущения, как еда и деньги.

«Разговоры о себе доставляют особенное удовольствие», – утверждают нейробиологи из Гарварда Диана Тамир и Джейсон Митчелл. — «Ради возможности рассказать о себе любимом, люди готовы отказаться от всего, даже от денег».

2. Задавайте вопросы, чтобы дать обратную связь

Задавайте вопросы, чтобы указывать собеседнику на ошибки в процессе его мышления. Этим вы ему даете возможность найти решение самостоятельно, не чувствуя угрозы с вашей стороны. Так он будет более склонен к позитивным изменениям.

Не нужно говорить о его ошибках. Дайте собеседнику возможность самому найти свои недочеты. Чем больше вы помогаете человеку разобраться с его мнением, тем легче ему будет добиться лучших результатов, даже если он давно блуждает в темном лесу.

Правильные вопросы для коучинга: 7 советов начинающему онлайн-коучу

3. Просите совета

Профессор Джеффри Пфеффер, эксперт по убеждению Роберт Чиалдини и многие другие специалисты рекомендуют просить совета – это хороший способ влиять на других людей и вызывать к себе теплые чувства.

Профессор Адам Грант, автор книги «Брать или Отдавать» (Give and Take: A Revolutionary Approach to Success) дает научное объяснение этому принципу:

«Результаты последних исследований показали, что в случаях, когда вам не хватает авторитета, на собеседника легко повлиять, попросив у него совета. В одном эксперименте, исследователь Кейти Лилйенквист попросила участников заключить сделку о продаже недвижимости. Из всех продавцов, которые пытались получить самую высокую цену, только восьми процентам удалось добиться своего. Но когда продавцы просили покупателей рассказать, что именно им нужно, успешную сделку заключило 42 процента участников. Прося совета, они призывали к сотрудничеству и обмену информацией, что делает потенциальную сделку выгодной для обеих сторон».

Рекомендуем курс:

4. Техника двух вопросов

Спросите собеседника о последних позитивных изменениях в его жизни. Когда он ответит, спросите о том, как он относится к своей жизни в целом.

Возможно, на первый взгляд это звучит довольно глупо, но этот метод основывается на исследованиях психолога и лауреата Нобелевской премии Даниеля Канемана. Положительный ответ на первый вопрос заставит собеседника думать лучше о жизни в целом. Это повлияет на его ответ на второй вопрос.

То же самое происходит, когда студентов вначале спрашивают об их отношениях с родителями или о финансовом положении, а сразу после этого о том, насколько они счастливы. Удовлетворение в конкретной сфере зависит от уровня счастья в целом. Любой другой вопрос с эмоциональным контекстом будет производить на настроение человека точно такой же эффект.

5. Повторяйте последние три слова

Как быстрее и проще научиться принципу активного слушания? Автор и эксперт по социальным навыкам Лейл Лоундес рекомендует простое повторение. Достаточно просто повторять как попугай последние два или три слова, которые говорит собеседник, симпатизирующим и вопросительным тоном. Это возвращает разговор назад к собеседнику.

Повторение показывает, что вы слушаете рассказ и что он вам интересен, а также позволяет собеседнику вернуться к своей истории. Этот метод весьма очевиден, и при этом удивительно эффективен. Исследования показали, что повторение также действенно при ведении переговоров.

Секреты общения: 10 способов стать хорошим собеседником

6. Сплетничайте, но только о хорошем

Исследования показывают, что то, что вы говорите о других, влияет на то, как люди видят вас. Делайте людям комплименты – и они будут видеть вас в позитивном свете. А если вы будете все время ворчать и жаловаться, вас будут ассоциировать с негативными чертами.

Когда вы сплетничаете о другом человеке, слушатель подсознательно ассоциирует вас с теми характеристиками, которые вы описываете. В конце концов эти качества переносятся на вас.

Говорите о друзьях и коллегах только позитивные и приятные вещи – и вас будут считать хорошим человеком. И наоборот, если вы все время будете обсуждать чужие неудачи, люди будут подсознательно ассоциировать вас с некомпетентностью.

Используйте эти простые правила, и тогда вы будете сильно нравиться людям и сможете влиться в любую компанию.