Один раз я лично наблюдал, какую пользу может оказать эмоциональная амортизация в критической ситуации. Дело было на одном из южных курортов, где я отдыхал с друзьями. В прибрежном баре, я стал свидетелем ситуации, в которой огромного размера и силы мужчина, сильно повздорил с барменом. Ситуация накалялась и мужчина «разгорался» буквально на глазах. Я не знаю, чем бы это завершилось, если бы к мужчине не подошла его жена. Миниатюрных размеров женщина, просто дотронулась до его руки и очень спокойным, по-доброму мягким голосом, начала что-то ему говорить. Это произвело потрясающий эффект на «раскаленного до красна» мужчину. Он как-то сразу начал сдуваться, успокаиваться и снижать громкость своего голоса, пытаясь оправдать перед ней свое поведение. Через 5 минут ситуация окончательно разрядилась, мужчина успокоился и они с женой тихо покинули это заведение.
Эмоциональная амортизация – это способность смягчать/разряжать эмоционально напряженную ситуацию, в которую вы оказались вовлечены. Вы амортизируете давление, которое на вас оказывается, приводя его в комфортную для себя норму.
Для того, чтобы лучше понять природу амортизации, давайте вспомним, для чего нужен амортизатор машине. Амортизатор служит для гашения колебаний и поглощения толчков и ударов, действующих на корпус и ходовую часть автомобиля. Тем самым амортизатор превращает один вид энергии (механическую) в другую (тепловую).
Что это дает автомобилю и водителю?
- Во-первых, это более комфортная езда для водителя и пассажиров;
- Во-вторых, это увеличение срока службы ходовой части автомобиля;
- В-третьих, амортизатор обеспечивает большую безопасность передвижения.
Те же выгоды, можно отнести и к эмоциональной амортизации. Среди основных способностей, лежащих в основе амортизации, я выделяю:
- эмоциональную гибкость,
- мета-внимание
- эмоциональную устойчивость.
Эмоциональная гибкость
Это способность настраивать себя на необходимое эмоциональное состояние и быть чутким и внимательным к состоянию другого человека.
Мета-внимание
Это способность обнаруживать возникновение эмоции, до того момента, когда она действительно возникнет.
Эмоциональная устойчивость
Это неподверженность эмоциональных состояний деструктивным влияниям внутренних и внешних условий, а также способность преодолевать состояние излишнего эмоционального возбуждения при выполнении сложной деятельности.
Таким образом, развивая эти способности в себе, вы приобретаете навык, с помощью которого сможете эффективно амортизировать агрессию, направленную в вашу сторону либо в сторону другого человека.
Например: если вам необходимо поговорить с агрессивно настроенным человеком:
- Смягчите свой взгляд, пусть он будет дружелюбный, а выражение лица — нейтральным;
- Не «зеркальте» его напряжение, не подражайте его манере общения и эмоциональному тону, в котором он с вами общается;
- Общайтесь спокойным, уверенным и дружелюбным голосом, каким бы вам хотелось, чтобы с вами разговаривали;
- Найдите то, с чем можно согласиться и то, за что можно похвалить этого человека;
- Все нападки и уколы в вашу сторону воспринимайте спокойно без включения в них. Поймите, что человек, который хочет вас обидеть, оскорбить или унизить, испытывает сильнейший эмоциональный дискомфорт и это его естественная защитная реакция. Проявите к этому снисходительность.
Слава, я хочу тебе кое-что сказать: Я прошу прощения за то, что плевала в твой чай, заклеивала скотчем твою мышку, запускала вирусы в твой компьютер, что била тебя … я нашла шоколадку, которую думала, ты украл у меня на прошлой неделе!
