Исследования, проведенные CEB, показали, что 60 % процентов менеджеров терпят неудачу в течение 24 месяцев после вступления в новую должность. Главная причина, по которой это происходит: они не были обучены, как управлять людьми и быть эффективными лидерами.
Об этом в статье для FastCompany написал Сиддхарт Тапария — старший вице-президент, руководитель отдела стратегических преобразований и партнерского маркетинга в SAP. Если не хотите стать частью печальной статистики, но хорошо управлять командой, читайте дальше.
Библия лидерства: 9 навыков, необходимых для лидера высочайшего класса
Важные принципы для лидеров
Работа начинающего руководителя, заключается в том, чтобы сфокусироваться на создании доверия, вовлеченности и культуры отчетности в команде. Эффективное управление — это еще и много других вещей, но в конце каждого дня, руководитель должен думать о том, как команда взаимодействует друг с другом.
Люди, с которыми работает лидер, должны доверять ему и верить в корпоративную культуру, которую он строит, прежде чем они смогут принять новую стратегию работы и выполнить ее.
Чтобы заручиться доверием, отношения с командой должны быть приоритетом. И если кому-то хочется поговорить, нужно говорить. Если у вас есть базовое доверие в команде, вы можете помочь своим людям в четырех вещах, необходимых для их успеха.
Нужно показывать настойчивость для перемен
Компании, которые преуспели, часто пытаются сделать следующий большой скачок вперед. Иногда новые стратегии и изменения принимаются немедленно и эффективно, иногда они забываются и отбрасываются на второй план.
Бывает, что изменения не реализуются, но не потому что их сложно выполнить. Часто это происходит потому, что среда и команда не подготовлены для перемен.
Метафорически любое изменение похоже на посадку дерева.
- Во-первых, вам нужно подготовить почву (культуру команды), чтобы у нее были все шансы расти и процветать.
- Во-вторых, вы должны показать людям, как и почему изменения, которые вы предлагаете, имеют значение. Люди должны увидеть и понять долгосрочную перспективу, а не просто получить задачу с минимальной видимостью главной стратегии.
- И в третьих, вы как руководитель, должны помочь каждому вовлеченному сотруднику видеть, как он вписывается в общую картину. Люди должны знать, почему их роль имеет значение, и как их индивидуальные усилия влияют на результаты группы.
Вместо этого новые лидеры берут семя, бросают его на каменистую почву и говорят: «Вот наша новая стратегия». Они почти не объясняют, почему это важно. Они не помогают людям понять, как важны их индивидуальные усилия, а потом расстраиваются, что никто не чувствует необходимости меняться в своих обязанностях.
Нужно ставить людей в приоритет
Люди — это огромный актив. Те, кто помогает компании двигаться вперед, те, кто поддерживает клиентов и партнеров.
Именно они создают энергию и культуру организации. Работа руководителей — обеспечивать, чтобы сотрудники чувствовали себя счастливыми, мотивированными и видели, что они имеют влияние. Их задача — убедиться, что люди не чувствуют себя потерянными в условиях меняющейся среды компании.
Празднуйте успех как команда. Если один человек или небольшая группа людей чего-то добились, позвольте каждому стать частью этой победы. Это сделает успех более значимым для тех, кто в нем участвовал, и станет стимулом для всех остальных.
Поддерживайте тех, чьи усилия не увенчались успехом. Когда члены команды выходят за рамки «нормального», пробуют что-то новое и терпят неудачу, нужно подчеркнуть их смелость, а не сам провал. Это принцип Томаса Эдисона. Ваша команда может провалиться девять раз из десяти, но в 10-й раз вы вместе изобретете лампочку.
Привлекайте людей к ответственности, осознавая их стремления и идеи. В конце концов, люди — это люди. Иногда все мы ошибаемся. Задача лидера состоит в том, чтобы создать пространство, в котором можно ошибиться, но также привлекать к ответственности, чтобы обеспечить лучшее воплощение идеи.
Как создать команду, нацеленную на результат: три важных шага
Нужно создать культуру открытости и обмена мнениями
Часто лучшие идеи придут от вашей команды, а не от вас. Как лидер, вы должны быть тем, кто устанавливает высокую планку для команды.
Эффективное лидерство заключается не только в «знании ответа», но и в способности построить общение так, чтобы лучшие идеи и решения приходили в ходе диалога. Анализируйте каждый проект и инициативу команды и спрашивайте себя:
- Достаточно ли я поднял планку?
- Превзошли ли мы ожидания?
- Действительно ли сделали то, чем можно гордиться?
Чем больше ваша команда сможет сделать из-за внутренней культуры, которую вы создали, и ожиданий, которые вы установили, тем меньше вам придется постоянно делать это для них.
К сожалению, многие начинающие и даже опытные руководители не позволяют своим командам полностью раскрыть потенциал, потому что они поглощены своим эго.
Управленцы чувствуют, что, если они не придут с идеей, у них больше не будет работы. Они хотят ощущать себя ведущими игроками и называться лидерами, вместо того, чтобы сделать шаг назад и позволить появиться хорошей идее от любого человека из команды.
Они говорят, что хотят сотрудничать, но на самом деле хотят быть в центре внимания. В результате команда отвечает взаимностью и чувствует, что ее усилия не имеют большого значения. Сотрудники учатся сидеть, сложа руки, и принимать все как есть, вместо того, чтобы поднимать планку и поддерживать стандарты dream team.
Ваша деятельность, как лидера, не должна быть «самым умным человеком в комнате». Ваша задача — организовать комнату и убедиться, что правильные люди работают над правильными вещами. А также иметь открытость, выслушивать людей и решать, кому еще что нужно, чтобы быть более успешным.
Нужно экспериментировать, чтобы больше учиться
Продолжая экспериментировать и создавать уникальную, инновационную культуру, помните, что на этом пути у вас будут неудачи. Ваша ответственность как лидера, не состоит в том, чтобы вообще не давать людям ошибаться. Им нравится, когда бросают вызов, толкают в новые направления и исследуют их потенциал.
Никто не начинает новое дело, думая: «Я хочу потерпеть неудачу». Но есть высокая вероятность, что это случится. Вы должны дать своей команде свободу выходить за пределы зоны комфорта, пробовать новое и спокойно возвращаться, когда некоторые идеи не сработали так, как планировалось.
Каждая ли задумка реализуется? Конечно, нет. Но бесценные уроки, полученные на пути, стоят усилий и могут пригодиться в будущем.
