29-го марта исполнилось бы 106 лет Сэму Уолтону, основателю Walmart, крупнейшей сети супермаркетов в мире. За менее чем 80 лет компания прошла путь от маленького магазинчика по франшизе до гиганта мировой торговли. В период с 1985 по 1988 гг. журнал Forbes признавал Уолтона самым богатым человеком Америки. Его история — воплощение американской мечты.
Сэмюэ́л Мур «Сэм» Уо́лтон — американский бизнесмен, основатель сетей магазинов Walmart и Sam’s Club, поразил мир своим предпринимательским талантом. Он — личность неоднозначная. Его одновременно восхваляли как идеал американского бизнесмена и критиковали за уничтожение местных сообществ и враждебность к профсоюзам.
„Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и ещё чуть-чуть больше.“ Сэм Уолтон
Детство и Великая депрессия
В 1918 г. в американской семье фермеров родился Самюэл Уолтон. Его детство прошло на ферме, где родители содержали коров, реализуя молоко. Мальчик с семи лет занимался собственным бизнесом: сначала продавал журнальную подписку, затем доставлял газеты на дом, а до старших классов школы выращивал кроликов и голубей на продажу. Позднее семья переехала в городок Маршалл штата Миссури. В 8 классе Сэм стал самым юным в истории Миссури бойскаутом, достигнув высшего ранга. По окончании школы его признали «самым разносторонне одаренным мальчиком».
Однако детство Уолтона не было безоблачным. Когда ему исполнилось11 лет, наступила Великая депрессия, и мальчик вынужден был подрабатывать, продавая молоко соседям и разнося газеты. Он был одним из лучших учеников штата, старостой класса в школе, членом студенческого совета и президентом организации подготовки офицеров запаса в университете.
Война
В 1940 году Уолтон окончил университет по специальности «экономика» и курсы подготовки офицеров запаса. Устроился работать стажером в розничной торговой компании. Его первая зарплата составила $75 в месяц. Затем Сэм трудился на оборонном заводе DuPont, а в 1942 году поступил на службу в Корпус военной разведки США.
В том же году он познакомился со своей будущей супругой Хелен Робсон, дочерью богатого банкира. Хелен окончила среднюю школу в Клерморе и Университет Оклахомы в Нормане. А в 14-го февраля 1943 года она вышла замуж за будущего миллиардера и стала его верной спутницей жизни и матерью четверых его детей: сыновей Боб, Джон, Джим и дочери Элис. Паре предстояло пройти долгий путь к вершинам богатства и благополучия.
Итак, шла война, по причине слабого здоровья Сэм избежал отправки на передовую. Его определили на должность интенданта авиационной части. Именно здесь он окончательно убедился, что «снабжение и сбыт» — это единственное, что его по-настоящему интересует. Демобилизовавшись в 1945 году в звании капитана, Уолтон получил средства на открытие первого магазина: $20 000 в долг от тестя и $5 000 ему удалось накопить за время службы. Так 26-летний Уолтон стал владельцем магазина в Ньюпорте по франшизе Ben Franklin — сети магазинов фиксированных цен по всей стране.
Для привлечения клиентов предприниматель разместил около магазина автомат с попкорном, а затем второй — с мороженым. Дела шли неплохо. Однако начинающему бизнесмену не понравилось, сколько требований предъявлял франчайзер: регулярные проверки, установленные цены, необходимость закупок определенного количества товара у Butler Brothers и другое. Постепенно Уолтон начинает аккуратно нарушать условия.
Как Сэм Уолтон стал миллиардером?
Первый бизнес Сэма Уолтона: от франшизы к Walmart
Ему приходилось много трудиться, чтобы обеспечить семью. В 1949 году у Уолтера и его жены было уже четверо детей. Несмотря на трудности, Сэм хорошо управлял магазином. И вскоре открыл второй магазин на той же улице. За три года выручка выросла с $80 000 до $225 000. В 1951 году Уолтон продал франшизу Ben Franklin за $50 000. Так у него получилось открыть первый по-настоящему свой магазин Walton’s Five and Dime.
Почему Walmart так называется?
Первые два года название писалось как сейчас, но в 1964-м было изменено на Wal-Mart. К первоначальному названию компания вернулась в 2017 году. В названии магазина «Wal» является сокращением фамилии «Walton» (Уолтон), а «Mart» — распространённое сокращение слова «market» (лавка, магазин, рынок). К концу 1960-х годов было открыто 18 торговых центров Wal-Mart, в октябре 1969 года компания Wal-Mart Stores, Inc. В 1980 продажи Wal-Mart впервые превысили $1 млрд. В 1983 году компания начала открывать магазины нового формата — Sam’s Wholesale Club — огромные мелкооптовые гипермаркеты.
Уолтон бросил вызов общепринятым моделям. В 1960-х в США активно строились крупные торговые центры и супермаркеты. Идея Сэма заключалась в том, что дискаунтеры вполне могут быть успешными и в маленьких городах. Миллиардер отмечал: «Я хотел создать дискаунтеры с хорошим ассортиментом в маленьких городишках, которые все остальные игнорировали».
Больше информации о Сэме Уолтоне и его компании
Инновации Walmart
- Разнообразие форматов: Разработаны пять вариантов магазинов — разного размера и ассортимента для городов разной величины.
- Низкие цены: Большой выбор товаров по ценам, близким к оптовым.
- Расширение на Юге и Среднем Западе: Активное развитие сети в регионах, где до этого редко открывались современные магазины.
- Эффективная логистика: 20 огромных складов по всей стране, централизованная система доставки.
- Использование технологий: Ранняя компьютеризация складов, внедрение инноваций.
«На бумаге у нас действительно не было шансов. Случилось так, что они [конкуренты] не взяли на себя обязательства по дисконтированию. Они слишком долго придерживались своих старых концепций… Они так привыкли получать свою 45-процентную наценку, что никогда не отпускали ее. Им было трудно взять блузку, которую они продавали за $8, и продать ее за $5 долларов, и получить только 30%».
От лавочника до иконы американской розницы
Сэм Уолтон брал уже существующие идеи и доводил их до совершенства. Это касалось и оптимальной расстановки товаров, и систем против воровства, и правил работы персонала компании. Одно из самых главных из них гласит: необходимо смотреть покупателям в глаза.
„Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали.“
Миллиардер лично занимался выбором локаций для своих магазинов, предпочитая окраины городов, где аренда стоила дешевле. Он досконально вникал во все аспекты работы сети, оставаясь на посту генерального директора вплоть до 1988 года.
«И еще один прием мы применяли, чтобы как-то компенсировать отсутствие собственного опыта и разработанного научного подхода к делу: мы проводили столько времени, сколько могли, подглядывая за конкурентами. Этим я занимался с самого начала своей деятельности и всегда настаивал на том, чтобы все директора моих магазинов делали то же, что и я.»
Сэм Уолтон, «Как я создал Walmart»
Уолтон всего за несколько десятилетий превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли. Эта книга — не просто история успеха. Это своеобразный учебник по ведению торгового бизнеса, написанный подлинным профессионалом своего дела. В ней рассказана история создания выдающегося бизнеса от первого лица — предельно честно, захватывающе и забавно.
О чем она? О сети магазинов Walmart и ее создателе, о вдохновении, смелости, оптимизме и тяжелом труде, позволившим компании «оседлать» мечту и стать лидером мирового бизнеса. Чрезвычайно скромный, но всегда уверенный в своих силах и возможностях, Сэм Уолтон делится своими наблюдениями, откровенно рассказывает о «правилах дорожного движения» в крупном бизнесе.
«Всякий раз как Walmart тратит хотя бы один доллар необдуманно, это бьет по карману нашего клиента. Всякий же раз как мы экономим им хотя бы один доллар, мы продвигаемся еще на один шаг вперед в конкурентной борьбе, а именно туда мы всегда и планировали попасть».
Сэм Уолтон и его детище, сеть магазинов Walmart, оказали огромное влияние на американскую розничную торговлю. Уолтона можно назвать гениальным бизнесменом, создавшим одну из крупнейших и успешных компаний в мире. Он внедрил новаторские идеи, такие как низкие цены, эффективное управление цепочками поставок и забота о сотрудниках.
„Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие.“
Краткие тезисы из книги:
1. Бережливость:
Сэм Уолтон был известен своей бережливостью, которая укоренилась в нем еще в детстве во время Великой депрессии. Даже став миллиардером, он не мог пройти мимо копейки на тротуаре.
2. Поиск идей:
В молодости Уолтон постоянно посещал магазины конкурентов и другие торговые точки, записывая в блокнот, с которым не расставался, свои идеи и наблюдения.
3. Привлечение лучших сотрудников:
Уолтон не боялся использовать любые методы для привлечения лучших специалистов в свою команду. Он переманивал ценных сотрудников у конкурентов, предлагая им более выгодные условия: высокие зарплаты, бонусы или долю в прибыли компании.
4. Интуиция и стратегическое мышление:
Уолтон не слепо следовал инструкциям или теориям. Он полагался на свою интуицию и стратегическое мышление, умея предвидеть изменения рынка и подстраиваться под них.
Книга «Сделано в Америке» не содержит готового рецепта успеха или пошагового руководства по ведению бизнеса. Она скорее представляет собой историю создания и развития компании Wal-Mart.
Читая книгу, понимаешь, что за блестящим фасадом успеха стоит огромный труд тысяч людей, которые ежедневно по 10-12 часов решают задачи, связанные с закупками, модернизацией, планированием и развитием компании. Встречаются они даже в выходные дни, чтобы провести рабочие совещания.
Сторонники Уолтона
Отмечали его достижения:
- Низкие цены: Walmart сделала доступными для миллионов людей товары по низким ценам.
- Эффективность: Компания известна своей эффективной системой управления цепочками поставок и оптимизацией бизнес-процессов.
- Забота о сотрудниках: Walmart предлагает своим сотрудникам акции компании, медицинские страховки и другие льготы.
„Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.“
Основой успеха Walmart являются низкие цены. Этого удалось добиться путем создания уникальной системы закупки, продажи, и снижением издержек. С другой стороны, методы ведения бизнеса Walmart часто подвергались критике.
Критика Уолтона
Отмечали негативные моменты:
- Уничтожение малого бизнеса: Расширение Walmart привело к закрытию многих небольших магазинов, которые не могли конкурировать с низкими ценами гиганта.
- Низкие зарплаты: Уровень оплаты труда в Walmart часто был ниже, чем в среднем по отрасли.
- Плохие условия труда: Критики утверждают, что компания создала для своих сотрудников некомфортные и даже опасные условия труда.
- Борьба с профсоюзами: Walmart известна своей активной борьбой с профсоюзами, которые пытаются защитить права работников.
„Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.“
Защищаясь от критики, бизнесмен утверждал, что Walmart всегда стремилась участвовать в жизни местных сообществ: в частности, проводила благотворительные акции, создавала стипендии для выпускников местных школ и т.д. Миллиардер посещал магазины конкурентов и смотрел, как консультанты пытаются продать ему товар. Если продавец нравился предпринимателю, то он получал официальное предложение о работе с последующими «плюшками» — например, возможностью получать проценты от продаж.
Благотворительность
Бизнесмен на протяжении четырех лет признавался самым богатым человеком страны по версии Forbes. Сэм Уолтон оказывал финансовую помощь образовательным, религиозным и общественным организациям, финансировал строительство зоопарков, библиотек, спортивных сооружений.
„Высоко цените всё, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.“
Walmart: не только низкие цены, но и забота о сотрудниках
Помимо низких цен, Walmart быстро завоевала лояльность сотрудников, внедрив новую для того времени практику: продавцы получали процент с продаж, если магазин увеличивал выручку. Менеджеров привлекала возможность инвестировать в сеть небольшую сумму (до $1 тыс.) и получать прибыль.
«Мы не слишком умны, но мы способны меняться. «
Некоторые используют слово «уолмартизация» как синоним появления в разных регионах крупных магазинов для всей семьи, доступных людям с разным уровнем дохода.
Простой миллиардер
Как и многие другие богатые люди, одержимые своим делом, Уолтон в быту был довольно непритязательным. В командировках он останавливался в недорогих отелях, сначала ездил на бюджетных автомобилях, а потом долгие годы довольствовался простым пикапом Ford. Известно также о его трудолюбии: он сам вставал в 4:30 утра и за день мог объехать шесть своих магазинов для проверки.
„Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.“
За менее чем 80 лет Walmart вырос из маленького магазинчика по франшизе в крупнейшую сеть супермаркетов в мире. Ее создал Сэм Уолтон — человек, которого восхваляли как идеал американского бизнесмена и критиковали как «убийцу» местных сообществ и противника профсоюзов.
Миллиардер не любил публичность, светские мероприятия и редко давал интервью. В 1985 году он стал богатейшим американцем по версии Forbes. Тогда миллиардер заявил, что ему «кажется глупой вся эта шумиха” вокруг его состояния. Он признавался, что внимание лишь осложнило его жизнь.
«Я помню, как он без конца повторял: “Идите и смотрите на то, что делают ваши конкуренты. Обходите их всех до единого. И не ищите плохое. Ищите хорошее”» Продавец, а позже директор одного из магазинов Walmart Чарли Кейт.
Автобиография
В 1989 году известному журналисту Джону Хьюи удалось убедить Уолтона написать автобиографию — «Сэм Уолтон: Сделано в Америке».
Книга вышла уже после смерти своего автора. Основатель Wal-Mart ушёл из жизни в 1992 году в возрасте 75 лет. К тому моменту его империя разрослась до 2 000 магазинов, а годовая выручка компании достигла $52 млрд. А в 1998 году журнал Time включил Уолтона в список 100 самых влиятельных людей XX века.
Walmart: империя, которая продолжает расти
Известный предприниматель умер от миеломной болезни 5 апреля 1992 года. Уолтон оставил после себя значимое наследие. Он был несомненно талантливым бизнесменом, который внес значительный вклад в развитие американской экономики.
«Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз. «
Даже после смерти своего основателя сеть продолжила расширяться. Сегодня она является крупнейшим ритейлером в мире, с 10 500 магазинами в 20 странах мира, где работают 2,1 млн человек. В прошлом году выручка Walmart составила $611 млрд, а операционная прибыль достигла $20 млрд.
«Среди директоров наших магазинов проводился постоянный конкурс. Победителем становился тот, кто сможет продвинуть больше всего товаров так, чтобы они раскупались мгновенно и в больших количествах. С Сэмом на этом поприще очень трудно было конкурировать, он творил настоящие чудеса», — рассказывал генеральный директор Walmart (1988–2000 гг.) Дэвид Гласс.
Влияние Уолтона
Миллиардер не только создал одну из крупнейших и успешных компаний в мире, но и навсегда изменил облик розничной торговли. Его идеи о низких ценах, эффективном управлении и заботе о сотрудниках до сих пор актуальны для многих компаний.
Свою долю в Walmart основатель торговой сети завещал жене Хелен и четырем детям — Робу, Джону, Джиму и Элис. Роб Уолтон стал председателем совета директоров компании, вместе с Элис он также входит в правление семейного фонда Walton Family Foundation. Джим основал Arvest Bank. А Джон был директором Walmart до своей смерти в автокатастрофе — после чего его место в семейном бизнесе заняли вдова Кристи и сын Лукас. Семья Уолтонов занимала пять мест в десятке самых богатых людей США до 2005 года.
«Контролируйте свои расходы тщательнее, чем конкуренцию; именно здесь вы всегда сможете найти конкурентное преимущество» Сэм Уолтон
Крупнейшая ритейл-компания США оказала существенное влияние на всю американскую индустрию розничной торговли. Так, фокус Walmart на повышении эффективности операций и их удешевлении подтолкнул к подобным шагам и других игроков рынка. Однако в эру интернета у компании Уолтонов появились новые мощные соперники. Ими стали компании наподобие Amazon, которые предлагают еще более широкий ассортимент товаров по сопоставимо низким ценам
Элис Уолтон, дочь и наследница империи
Уолтон — наследница крупнейшей в мире сети оптовой и розничной торговли Walmart, основанной ее отцом Сэмом Уолтоном в 1962 году. Элис — младшая из четверых детей и единственная дочь в семье Уолтон, и, в отличие от своих братьев, она решила не связывать свою жизнь с фамильной империей. Хотя недолго в Walmart она все же поработала — после окончания колледжа в 1971 году Элис некоторое время была байером детской одежды, однако карьера под началом отца не задалась.
Но вскоре она поняла, что финансы — не ее сфера. Богатая наследница закрыла свою компанию и переехала на ранчо в городок Милсап в Техасе, где начала заниматься лошадьми. Этот период в ее жизни продлился почти 20 лет, но потом Элис решила, что ее миссия в этом мире — продвигать искусство в массы и покровительствовать молодым художникам.
Сейчас Элис Уолтон увлекается коллекционированием картин. В 2004 году на аукционе, который проходил в Нью-Йорке, она приобрела предметов искусства на 20 млн долларов. В 2005 году Элис купила коллекцию картин пейзажиста Ашера Браун Дюрана, а также приобрела работы Уинслоу Хомера и Эдварда Гоппера.
Она спонсирует знаменитых художников и поэтов и принимает активное участие в культурной жизни США. Например, приняла активное участие в «Фонде семьи Уолтон» и стала его главой. Благодаря этой организации Музей развития американского искусства получил возможность дальнейшего развития. В музее открыты учебные курсы и организуются культурные сообщества. Элис Уолтон также финансирует государственные проекты, среди которых строительство аэропорта в Бентонвилле в 1998 году, один из терминалов которого был назван в ее честь.
Семья миллиардера
За более чем полвека из нескольких локальных магазинов в американской глубинке бизнес уроженца штата Арканзас Сэма Уолтона вырос до крупнейшего ритейлера мира с годовым объемом продаж $ 500 млрд. Еще при жизни бизнесмена Walmart обеспечил его родным статус самого богатого семейства США, а летом 2018 года агентство финансовых новостей Bloomberg назвало наследников Сэма богатейшей семьей на планете.
Семье Уолтон принадлежит около 45% акций крупнейшей американской розничной сети супермаркетов Walmart. По данным Bloomberg, дети ее основателя Сэма Уолтона — Элис, Джим и Роб Уолтоны — владеют состоянием в $274 млрд. Согласно подсчетам агентства, это богайтейшая семья США и вторая богатейшая семья в мире.
Уолтон не только предвосхитил формат современных гипермаркетов, но и ввел особые правила, которые строго соблюдаются по сей день. Например, сознательно снижать цены (в те времена это было революционным решением), устраивать грандиозные распродажи и скидки, ввести самообслуживание — чтобы покупатели неограниченное время бродили по магазину, набивая корзинки и тележки. А популярный ныне формат “товар дня” (каждый день — скидка на какой-либо товар) — тоже родом из Америки прошлого века, тоже детище основателя бизнес-империи Сэма Уолтона. Его идеи оказали значительное влияние на мир торговли, а его успехи до сих пор вдохновляют всех, кто мечтает достичь бизнес-высот .
Один ответ
Лучший способ избежать критики — ничего не делать. Интересная личность