Поведение современного интернет пользователя в Украине 2017 | 5 СФЕР

Поведение современного интернет пользователя в Украине 2017

Ранее говорили, что бизнес может искать клиентов в интернете, потому что его клиенты выходят в online и пользуются интернетом. Сейчас уже никто никуда не выходит, большинство ваших клиентов в интернете уже живут. Просыпаясь, мы первым делом тянемся к телефону и проверяем лайки, комментарии, кто написал личные сообщения.

61% украинцев пользуются Интернетом (около 22 млн человек). 85% пользователей Интернет «выходят» онлайн ежедневно. Статистика ежедневного использования Интернета по возрастным группам:

  • до 25 лет – 98%
  • до 34 лет – 93%
  • до 44 лет – 83%
  • до 54 лет – 68%
  • 55+ лет – 72%

31% украинцев находятся в Интернете даже во время просмотра телевидения. В 2015 году с компьютеров выходили в Интернет 65% людей, 33% – с телефонов

2016 год:

  • Компьютеры – 48%
  • Смартфоны – 48%
  • Планшеты – 15%

Что пользователи делают online?

  • 55% пользователей утверждают, что Интернет – это первое место, где они ищут необходимую информацию в целом.
  • 70% пользователей используют Интернет для поиска информации о продукте перед покупкой.
  • 13% пользователей ищут информацию о продукте перед покупкой только в Интернете. (В Европе этот показатель варьируется от 23 до 27 процентов).

Поведение современного интернет пользователя в Украине 2017

Самые поисковые категории перед покупкой:

  • 92% – отели
  • 81% – ноутбуки
  • 58% – make-up
  • 76% – мобильные телефоны
  • 87% – музыка
  • 92% – персональные кредиты
  • 81% – недвижимость
  • 58% – рестораны
  • 76% – телевизоры
  • 87% – витамины и медикаменты
  • 53% – страховка авто
  • 74% – билеты в кино
  • 64% – одежда и обувь
  • 87% – билеты на самолет
  • 31% – бакалейные (всякие овощи)
  • 90% – путешествия не на самолете
  • 53% – уход за волосами
  • 77% – бытовая техника
  • 74% – товары для дома

22% пользователей пользуются как минимум 2-мя устройствами, подключенными к Интернету. В среднем на одного пользователя приходится 1,2 устройства.

  • 150 раз в среднем человек тянется за мобильным телефонов в день.
  • 35% украинцев используют смартфон
  • 42% поисковых запросов в Google в Украине приходятся на мобильные устройства
  • 22% просмотра видео на YouTube с телефонов
  • 72% украинцев до 35 лет используют смартфоны
  • В 2013 году количество смартфонов в Украине возросло на 150%

Поведение современного интернет пользователя в Украине 2017

Динамика мобильного трафика в Украине ежеквартально за последние несколько лет:

  • 1 кв 2013 – 9%
  • 2 кв 2013 – 10%
  • 3 кв 2013 – 13%
  • 4 кв 2013 – 15%
  • 1 кв 2014 – 19%
  • 2 кв 2014 – 21%
  • 3 кв 2014 – 23%
  • 4 кв 2014 – 26%
  • 1 кв 2015 – 29%
  • 2 кв 2015 – 30%
  • 3 кв 2015 – 33%
  • 4 кв 2015 – 35%
  • 1 кв 2016 – 38%
  • 2 кв 2016 – 40%
  • 3 кв 2016 – 42%

Мобильный трафик – это первый контакт вашего потенциального клиента с вами. Если вас нет или предложение не адаптивное, человек уходит к конкуренту. Вывод, который можно сделать: «Кто первый, того и тапки». Мобильные технологии изменили то, как мы действуем и реагируем:

  • Мгновенная реакции: 62% пользователей смартфонов склонны действовать мгновенно, потому что смартфон всегда под рукой.
  • Высокие ожидания: 77% тех, кто попадает на не адаптивный сайт закрывают его сразу же.
  • Непредсказуемые решения: пользователи мобильный устройств на 20% больше склонны к импульсивным покупкам.

Что делают пользователи мобильных устройств?

  • Каждый час проверяют электронную почту.
  • Активно ищут информацию (28% мобильных пользователей используют google для поиска информации минимум 1 раз в неделю).
  • Просматривают видео (78% людей смотрят видео с мобильный устройств).

Для каких функций чаще всего используется мобильный телефон?

  • 18% – поиск маршрута
  • 42% – проверка новостей
  • 35% – проверка погоды
  • 56% – прослушивание музыке
  • 18% – управление ежедневником
  • 18% – поиск магазинов
  • 35% – игры
  • 33% – чтение книг
  • 68% – установка будильника
  • 63% – съемка фотографий
  • 62% – разговаривают
  • 7% – следят за здоровьем

Поведение современного интернет пользователя в Украине 2017

Наиболее просматриваемые категории видео-контента с мобильных устройств

  • 13% – автомобильная тематика
  • 11% – мода и красота
  • 14% – образование и обучение
  • 13% – продукты питания, приготовления пищи и рецепты
  • 12% – игровой контент
  • 14% – здоровье, фитнес и упражнения
  • 14% – сделай сам
  • 49% – новости и политика
  • 15% – личное или домашнее видео
  • 18% – технологии, электроника и гаджеты
  • 15% – путешествия и туризм
  • 16% – ТВ-шоу
  • 52% – фильмы
  • 37% – музыка
  • 28% – комедии
  • 17% – спорт
  • 13% – прочее

Только короткие видео?

  • 22% – до 5-ти минут
  • 35% – 5-10 минут
  • 49% – от 10-ти минут

На что стоит обращать внимание в контексте мобильного трафика? Не оптимизированные сайты! 49% пользователей имеют сложности с доступом к сайтам с помощью смартфонов -> при этом 35% находят другой сайт, который работает на смартфонах лучше. К чему ведёт одна секунда задержки вашего сайта?

  • 7% утраченных конверсий (обращений в отдел продаж)
  • 11% меньше просмотров страниц
  • 16% снижения лояльности клиентов

1 секунда задержки загрузки сайта приравнивается к такому же уровню стресса, как при просмотре ужастика и при решении сложных математических задач. Мобильный поиск – это начальный поиск. Финальное решение чаще всего принимается при просмотре сайта с компьютера.

Дмитрий Бржезицкий

Комментарии

avatar
  Подписаться на дискуссию  
Уведомить о