Ранее говорили, что бизнес может искать клиентов в интернете, потому что его клиенты выходят в online и пользуются интернетом. Сейчас уже никто никуда не выходит, большинство ваших клиентов в интернете уже живут. Просыпаясь, мы первым делом тянемся к телефону и проверяем лайки, комментарии, кто написал личные сообщения.
61% украинцев пользуются Интернетом (около 22 млн человек). 85% пользователей Интернет «выходят» онлайн ежедневно. Статистика ежедневного использования Интернета по возрастным группам:
- до 25 лет — 98%
- до 34 лет — 93%
- до 44 лет — 83%
- до 54 лет — 68%
- 55+ лет — 72%
31% украинцев находятся в Интернете даже во время просмотра телевидения. В 2015 году с компьютеров выходили в Интернет 65% людей, 33% — с телефонов
2016 год:
- Компьютеры — 48%
- Смартфоны — 48%
- Планшеты — 15%
Что пользователи делают online?
- 55% пользователей утверждают, что Интернет — это первое место, где они ищут необходимую информацию в целом.
- 70% пользователей используют Интернет для поиска информации о продукте перед покупкой.
- 13% пользователей ищут информацию о продукте перед покупкой только в Интернете. (В Европе этот показатель варьируется от 23 до 27 процентов).
Самые поисковые категории перед покупкой:
- 92% — отели
- 81% — ноутбуки
- 58% — make-up
- 76% — мобильные телефоны
- 87% — музыка
- 92% — персональные кредиты
- 81% — недвижимость
- 58% — рестораны
- 76% — телевизоры
- 87% — витамины и медикаменты
- 53% — страховка авто
- 74% — билеты в кино
- 64% — одежда и обувь
- 87% — билеты на самолет
- 31% — бакалейные (всякие овощи)
- 90% — путешествия не на самолете
- 53% — уход за волосами
- 77% — бытовая техника
- 74% — товары для дома
22% пользователей пользуются как минимум 2-мя устройствами, подключенными к Интернету. В среднем на одного пользователя приходится 1,2 устройства.
- 150 раз в среднем человек тянется за мобильным телефонов в день.
- 35% украинцев используют смартфон
- 42% поисковых запросов в Google в Украине приходятся на мобильные устройства
- 22% просмотра видео на YouTube с телефонов
- 72% украинцев до 35 лет используют смартфоны
- В 2013 году количество смартфонов в Украине возросло на 150%
Динамика мобильного трафика в Украине ежеквартально за последние несколько лет:
- 1 кв 2013 — 9%
- 2 кв 2013 — 10%
- 3 кв 2013 — 13%
- 4 кв 2013 — 15%
- 1 кв 2014 — 19%
- 2 кв 2014 — 21%
- 3 кв 2014 — 23%
- 4 кв 2014 — 26%
- 1 кв 2015 — 29%
- 2 кв 2015 — 30%
- 3 кв 2015 — 33%
- 4 кв 2015 — 35%
- 1 кв 2016 — 38%
- 2 кв 2016 — 40%
- 3 кв 2016 — 42%
Мобильный трафик — это первый контакт вашего потенциального клиента с вами. Если вас нет или предложение не адаптивное, человек уходит к конкуренту. Вывод, который можно сделать: «Кто первый, того и тапки». Мобильные технологии изменили то, как мы действуем и реагируем:
- Мгновенная реакции: 62% пользователей смартфонов склонны действовать мгновенно, потому что смартфон всегда под рукой.
- Высокие ожидания: 77% тех, кто попадает на не адаптивный сайт закрывают его сразу же.
- Непредсказуемые решения: пользователи мобильный устройств на 20% больше склонны к импульсивным покупкам.
Что делают пользователи мобильных устройств?
- Каждый час проверяют электронную почту.
- Активно ищут информацию (28% мобильных пользователей используют google для поиска информации минимум 1 раз в неделю).
- Просматривают видео (78% людей смотрят видео с мобильный устройств).
Для каких функций чаще всего используется мобильный телефон?
- 18% — поиск маршрута
- 42% — проверка новостей
- 35% — проверка погоды
- 56% — прослушивание музыке
- 18% — управление ежедневником
- 18% — поиск магазинов
- 35% — игры
- 33% — чтение книг
- 68% — установка будильника
- 63% — съемка фотографий
- 62% — разговаривают
- 7% — следят за здоровьем
Наиболее просматриваемые категории видео-контента с мобильных устройств
- 13% — автомобильная тематика
- 11% — мода и красота
- 14% — образование и обучение
- 13% — продукты питания, приготовления пищи и рецепты
- 12% — игровой контент
- 14% — здоровье, фитнес и упражнения
- 14% — сделай сам
- 49% — новости и политика
- 15% — личное или домашнее видео
- 18% — технологии, электроника и гаджеты
- 15% — путешествия и туризм
- 16% — ТВ-шоу
- 52% — фильмы
- 37% — музыка
- 28% — комедии
- 17% — спорт
- 13% — прочее
Только короткие видео?
- 22% — до 5-ти минут
- 35% — 5-10 минут
- 49% — от 10-ти минут
На что стоит обращать внимание в контексте мобильного трафика? Не оптимизированные сайты! 49% пользователей имеют сложности с доступом к сайтам с помощью смартфонов -> при этом 35% находят другой сайт, который работает на смартфонах лучше. К чему ведёт одна секунда задержки вашего сайта?
- 7% утраченных конверсий (обращений в отдел продаж)
- 11% меньше просмотров страниц
- 16% снижения лояльности клиентов
1 секунда задержки загрузки сайта приравнивается к такому же уровню стресса, как при просмотре ужастика и при решении сложных математических задач. Мобильный поиск — это начальный поиск. Финальное решение чаще всего принимается при просмотре сайта с компьютера.
