Книга «Включаем обаяние по методике спецслужб» — пособие по общению с людьми и влиянию на них от бывшего агента ФБР Джека Шафера, специализировавшегося на поведенческом анализе, обучении и найме агентов.
Бывший спецагент рассказывает, как нравиться людям, читать их поведение и влиять на них. Он делал так, чтобы преступники переходили на его сторону, сдавались и передавали нужные сведения. Ниже 11 главных выводов из книги.
Как любить людей, которые подводят и предают
Обаяние по методике спецслужб: 11 методов для коммуникации
Практикуйте каждый из методов, и ваши отношения с людьми обязательно улучшатся и станут эффективными.
1. Устанавливайте близость. История дружбы Владимира Даля — русского агента
Изначально Даль сказал, что отказывается говорить с Шафером. После этого каждый день Джек Шафер садился напротив Даля в комнате для допроса и молча читал газету, не обращая на Владимира внимания. Это не вызывало в русском агенте ощущения угрозы, и постепенно переросло в любопытство. Это была наживка. В конце концов, Даль сам пошел на контакт, и это общение стало его идеей и инициативой.
Как разговорить человека? Пойти по противоположному пути. Можно вызвать ощущение близости, если просто находиться с человеком рядом. Если попадаться в поле внимания человека, но не нарушать его зону комфорта, мы начинаем человеку неосознанно нравиться.
2. Будьте уверенными
Будучи подростком, Шафер оказался в незнакомом и очень опасном районе. Один старик, поняв, что парню не по себе, дал ему совет: «Иди так, словно спешишь по важному делу. Широко шагай и махай руками. Если кто-то заговорит с тобой, отвечай так, будто тебе есть, что сказать. Так на тебя не будут смотреть как на потенциальную жертву, и никто тебя не обидит».
Ровная походка, уверенный взгляд, быстрота движений отпугивают потенциальных «хищников».
3. Наклоняйте голову
Наклон головы — очень дружелюбный сигнал. Люди, склоняющие при разговоре голову, кажутся более привлекательными, интересными, честными и дружелюбными. Это касается и женщин, и мужчин.
Для усиления можно использовать подъем бровей и улыбку. Это не манипуляция, а усиление хорошего впечатления.
4. Вычисляйте несогласных
Люди, которые не разделяют ваше мнение, чаще закатывают глаза или округляют их. Они также отворачиваются или углубляются в свои записи.
Это невербальный знак несогласия. Именно с такими людьми нужно укреплять взаимоотношения и стараться повлиять на них. Остальных вы уже покорили.
Как работает нетворкинг: главные правила, чтобы люди вам помогали
5. Эффект первичности
Однажды Шафер с коллегой допрашивали человека по делу ограбления банка. В комнате их было трое. В начале допроса напарник вышел, сославшись на то, что ему срочно надо позвонить. Это было частью плана, чтобы Джек мог доверительно поговорить с подозреваемым.
Он сказал, что напарник — очень честный человек, и сможет непредвзято оценить дело, и что допрашиваемому очень повезло, что коллега взялся за это. Через время Шафер добавил: «Кстати, он, словно детектор лжи, сразу чувствует ложь. Не знаю, как ему это удается! Но он будто видит других насквозь».
Эти слова создали фильтр, через который подозреваемый теперь должен будет смотреть на коллегу. Это и есть эффект первичности. Можно использовать это в жизни, чтобы кто-то про вас сказал нужную информацию перед знакомством, если хочется добиться чьего-то расположения.
6. Отвечайте на благодарность правильно
Когда кто-то поблагодарит вас за услугу, не говорите «пожалуйста», скажите: «Уверен, на моем месте вы сделали бы для меня то же самое». Это расположит человека оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.
Навыки общения: что помогает договориться с кем угодно о чём угодно
7. Сочувствуйте людям
Во время случайного разговора люди не склонны слушать собеседников. Но даже скучную беседу можно оживить с помощью сочувствующих высказываний. Такие реплики придают разговору вкус: «Я понимаю тебя… Да-да… Наверно, тебе было очень тяжело… А это, видимо, тебе очень понравилось!»
В результате такого разговора вы можете почувствовать и собственную значимость. Это также поможет внимательнее слушать собеседника.
8. Следите за движением губ
Важно следить за движением губ собеседника. Как только он вам отказывает и говорит «нет», в игру вступает принцип последовательности. Теперь ему будет трудно отступить и изменить решение.
Движение губ позволяет предвидеть ответ, а значит, еще можно убедить партнера согласиться с вами. Губы — это часто индикатор эмоций, следить за ними полезно, только аккуратно и незаметно.
9. Предположите, когда прямые вопросы могут отпугнуть
Если вы чего-то хотите добиться, иногда не нужно прямо просить об этом, а предположить это вслух. Пример со скидкой в магазине: «Вы, наверно, можете дать, не больше 10 % скидки…», на что продавец ответит: «Я не могу, но может менеджер».
10. Хотите узнать правду от человека — спросите его мнение со стороны
Нужно делать это от третьего лица через задавание вопросов:
- Что человек думает?
- Как смотрит на ситуацию со стороны?
- Кого поддерживает, а к чему относится критически?
Все это поможет получить правдивый и честный ответ от собеседника по любому вопросу.
Волшебное слово из трех букв: как научиться говорить «нет»?
11. Задавайте прямые вопросы
Задавайте людям прямые вопросы, требующие ответа «да» или «нет». Если вы не получаете прямого ответа, или человек колеблется, значит, вас обманывают.
«Почему я должен верить тебе?» Если на такой вопрос в любой ситуации человек отвечают уклончиво, есть вариант, что он вас обманывает. Человеку на физиологическом уровне тяжело врать, и язык тела и неуверенность выдают неправду.
Смотрите видео по теме.
