Если вы относите себя к когорте думающих предпринимателей, которые хотят сделать свой интернет-бизнес более эффективным, тогда эта статья — для вас.
На просторах интернета гуляет множество рецептов, как сделать свой бизнес более прибыльным. Секреты экспертов, советы маркетологов, платные и бесплатные вебинары и т.д. Чтобы не потеряться в потоке информации, предлагаю вашему вниманию ряд решений без супер-сложностей. Внедрить их у себя сможет даже новичок.
Маркетинговая воронка или воронка продаж — это модель, представляющая собой digital-путешествие потребителя от точки А — первого момента знакомства с предложением — до точки Б — покупки или завершения сделки.
По сути, это выстраивание долгосрочных отношений с клиентом за счет коммуникации.
Предлагаю вашему вниманию схему, каждый этап которой нами протестирован и опробован. Постепенно добавляя элементы воронки, мы получили в итоге 10-фазовую модель маркетинговой воронки.
Смысл концепции воронки состоит в грамотно построенной системе коммуникации и вовлечения клиентов, поскольку весь digital-бизнес должен быть максимально клиентоориентирован. Это общение я разделил на 10 логических этапов или фаз.
Фаза 1. ВПВ — воронка перед воронкой
Первое касание человека на блоге, странице Facebook, в YouTube и т.д. (просмотр видео, статьи или поста). Ничего не предлагаем — прогреваем аудиторию.
Фаза 2. Подписка в базу
После прогрева мы предлагаем подписаться на новостную рассылку или лид-магнит (бесплатный продукт, решающий одну, ярко выраженную проблему человека).
Фаза 3. Знакомство
Необходимо, чтобы ваш бизнес обрел человеческое лицо, стал близким и знакомым. Рассказываем подписчику, кто мы и чем занимаемся. Это очень важный момент, на который стоит обратить более пристальное внимание: люди хотят покупать у людей, а не у безликого бизнеса.
Фаза 4. Вовлечение
Доход напрямую зависит от количества покупателей и их доверия. Доверие зарождается и крепнет в процессе вовлечения. Имеется в виду общение с обратной связью. Подписчики чувствуют, что их слушают и слышат. Им лестно внимание и то, что их мнением интересуются.
Фаза 5. Продажа
Когда у подписчика установились с нами доверительные отношения, пора переходить к предложению сделки. В данном случае это «товар на деньги».
Фаза 6. Петля ценности
После того, как человек у нас приобрел, мы предлагаем ему нечто нужное и полезное, но за меньшую цену. Например, если он купил сноуборд, можно заинтересовать его видеокурсом о том, как правильно кататься на сноуборде. Берем e-mail, имя и телефон и присылаем ему по почте материалы для изучения.
Фаза 7. Сегментация
Прогнав потребителя через петлю ценности, мы можем его отсегментировать, т.к. познакомились с ним, и портрет Аватара (яркого представителя целевой аудитории) — перед нами. После сегментации можно предлагать ему совершенно новую продуктовую линейку (наш ассортимент платных и бесплатных продуктов).
Фаза 8. Вовлечение и перевовлечение
Когда потребителя отсегментировали, он попадает в фазу «Вовлечение». Это означает, что сегментация прошла успешно. Если человек проигнорировал наше касание (например, письма), он попадает в фазу «Перевовлечение». Значит, он остыл, и его снова нужно прогреть.
Фаза 9. Реанимация
После перевовлечения снова идет сегментация. Мы должны отсегментировать и опять направить в фазу «Вовлечение». Но если человек не ответил нам снова, переходим к реанимации.
Фаза 10. Чистка базы
Удаление контактов, которые никак не взаимодействуют с нами.
Это 10-фазовая модель создания воронки, на которой базируется абсолютно любой прибыльный digital-бизнес. Другой модели, которая бы себя показала настолько эффективно, в природе не существует.
Уверяю вас, внедрив и проработав хотя бы часть элементов воронки, вы вдохнете новую жизнь в свой бизнес.
А теперь, поделитесь в комментариях ниже: какие инсайты посетили вас при чтении этой статьи? Что из этого вы уже готовы применить в вашем проекте или бизнесе?
В следующий статье я детально разберу 1-й этап 10-фазовой маркетинговой воронки — ВПВ (воронка перед воронкой).
Сохраните информацию себе на стену в социальных сетях, чтобы она всегда была у вас под рукой!
