​Как увести клиента у конкурента | 5 СФЕР
Самый быстрый путь стать признанным экспертом в своем деле — написать книгу!
Закрыть

​Как увести клиента у конкурента

Мы живем в высоко конкурентном рыночном пространстве. Сфера услуг, сфера продажи товаров насыщены предложениями. Практически на каждого покупателя есть несколько продавцов. Ведь довольно сложно предложить что-то, еще не виданное и не приобретенное.

Итак, вы начинаете свою деятельность в корпоративном, онлайн-секторе бизнеса. Ваш конкурент имеет самое главное преимущество – организованное взаимодействие с клиентом, сформированную клиентскую базу. Причем, если компания-конкурент ценит взаимоотношения с клиентом, у них обязательно есть своя CRM-система.

Даже при таких базовых условиях клиенты конкурента могут стать вашими! Самое главное, что нужно понять при начале взаимодействия, это ошибки, которые являются типичными для новых игроков рынка:

  • Демпинг. Роняя цену на входе, вы закрываете для себя дальнейшие возможности для работы с прибылью. Кроме того, на каждую вашу скидку будет дальнейшее снижение цены от постоянного поставщика товаров и услуг вашего желанного клиента. Ценовые войны – самый ненадежный способ захода в заказчика. Конечно, если у вас нет стратегии «выдавливания» конкурентов.
  • Оскорбление конкурента. Действуя таким образом, вы, в первую очередь, подрываете репутацию клиента, ставите под сомнение разумность его действий. Ведь выбор поставщика осуществляется на основании анализа рынка, проведенного самим клиентом. Таким образом, примите за правило: о конкурентах либо молчим, либо принимаем нейтральную позицию, отмечая их несомненные достоинства, используя данную информацию как подкрепление ваших преимуществ перед ними.
  • Большое количество уступок на стадии входа. Ваше взаимодействие должно осуществляться по самому важному правилу – все в выигрыше, то самое win-win, по С.Кови. Если вы делаете большое количество предложений, уступок, вы занижаете стоимость своего базового предложения и закрываете для себя возможность дальнейших дополнительных продаж.

Как действовать, чтобы приобрести нового – чужого – клиента?

  • Четкий анализ предложения текущего поставщика товаров и услуг. Найдите области, в которых ваш конкурент слабее, убедитесь в том, что вашему потенциальному клиенту данные области позволят получать дополнительные преимущества с вашим содействием. Предложите условия, в которых слабость конкурента будет вашей сильной стороной.
  • Обозначьте одно из ваших уникальных преимуществ, как эксклюзивное для данного клиента. Продумайте сферу ваших возможностей, которые будут наиболее интересны для развития клиента. Сформируйте такое предложение, которое позволить создать «вау»-эффект, дополнительную эмоцию от возможного применения ваших условий
  • Создавайте базу интересов ключевых сотрудников клиента. Составляйте портфолио, с четкой фиксацией страниц в социальных сетях, предпочтений, автомобиля, который водит данный сотрудник, сферы личных предпочтений – как места отдыха, так и хобби.
  • Укрепляйте связи, простраивайте взаимоотношения со всеми уровнями, на которых осуществляется принятие решений – от сотрудников доставки до ключевых руководителей, от бухгалтерии до руководителя подразделения закупок. Причем, ваш интерес всегда должен быть искренним и воодушевленным. Эмоции, которые вы создаете в процессе взаимодействия – ваша базовая платформа для долгосрочного сотрудничества.

Уверена, вы любите свое дело. Также, как я люблю свое – эмоции и связь эмоций с продажами. Подписывайтесь на мои каналы коммуникаций, которые наполнены позитивным и полезным контентом, благодаря которому ваше понимание сферы эмоций и продаж будет более полным!

Научим ставить цели и достигать их!
Ставь цели и достигай их!
Бесплатный мастер-класс «ДЕЙСТВУЙ! УДВОЙСЯ! Х2». Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок!

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

Хотите стать известным в своей сфере? Самый быстрый путь — написать книгу!
7 дней бесплатного доступа к курсам «Автор статей» и «Автор книг» и инструментам публикации на 5 СФЕР
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments