С развитием коммуникаций становится ясно, что язык и культура письменного общения меняются. Например, мы употребляем в речи аббревиатуры и сокращения (и т.д., у.е., т.к). Вы понимаете сокращения?
В некоторой степени использование мобильных телефонов и планшетов научило нас искоренять официальный язык и писать проще, общедоступным языком. Но в других случаях, аббревиатуры и чрезмерно упрощенный язык – это тоже излишне.
Вот несколько основных советов от бестселлера «Пишите языком», которые помогут вам получить ответы на ваши письма.
Правило № 1: не пишите слишком официально
Безличный язык является сухим, неэффективным и устаревшим. Чтобы улучшить свои результаты, думайте нестандартно.
|
Избегайте использования |
Используйте |
|
оказать помощь |
помочь |
|
провести осмотр |
осмотреть |
|
ставить вопрос |
спрашивать |
|
приобретать |
получать  |
|
в случае если |
если |
|
принимая во внимание |
учитывая |
|
удостовериться |
уточнить |
|
играть вспомогательную роль |
способствовать |
|
выражать благодарность |
благодарить |
Правило № 2: установите связь с собеседником
- Говорите «Спасибо». Это одно из самых сильных слов, которые вы можете использовать.
- Замените «я» на «Вы». Вы будете удивлены эффективностью этого метода!
Правило № 3: помните вопрос «Что я из этого получу»?
Чем мне это выгодно? Каждый раз, когда отправляете письмо или электронное письмо, спрашивайте себя, что вы пытаетесь достичь этим.
Что бы это не было — продажа, просьба об оказании услуги, или оплата счета, спросите себя, какие мотивации у читателя сделать то, что вы просите. Чем читателю это выгодно?
Правило # 4: используйте сокращения и символы с осторожностью
Женщины, в частности, как правило, используют больше смайликов и сокращений, чтобы передать свои чувства. Если женщина состоит в деловых отношениях с мужчиной, он может расценить это как отсутствие профессионализма или или неуверенность в себе.
Как и в приведенных выше примерах, используйте простой понятный язык. Если вы умеете правильно общаться, вам не нужно злоупотреблять символами, чтобы выражать свои мысли.
