Первая основа продаж — отношение продавца к продажам, к клиенту, к товару.
Если человек не любит процесс продажи, клиента или товар — то он не может рассчитывать на долгосрочный и системный успех.
Иногда, жизнь бьет вас по башке кирпичом. Не теряйте веры. Я убеждён, что единственной вещью, которая помогла мне продолжать дело было то, что я любил своё дело. Вам надо найти то, что вы любите. И это так же верно для работы, как и для отношений. Ваша работа заполнит большую часть жизни и единственный способ быть полностью довольным — делать то, что по-вашему является великим делом. И единственный способ делать великие дела — любить то, что вы делаете. — Стив Джобс
Продажи надо любить. Потому что это не продажи, а помощь людям. Ведь когда продавец обменивает на деньги клиента что-то (товар, услугу), то клиент должен быть доволен и счастлив. Значит это помощь клиенту в достижении счастья. Для тех, кто любит помогать — продажи, это способ помогать. «Продажи — это способ помогать людям» Еще ты можешь полюбить процесс продажи потому, что он приносит тебе деньги, а людям то, что им необходимо. Некоторые люди не очень любят просто помогать. Но большинство любит деньги и то, что можно на них купить. «Продажи — это лучший способ заработать деньги»
Главное, чтобы люди получили то, что продавец им обещал. Чтобы сделка в итоге была WIN/WIN. Для этого продавец должен любить и досконально знать свой товар. Проверить все его полезные свойства. Чтобы сильнее верить в товар, надо обязательно встречаться с клиентом после продажи и собирать истории успеха.
Обычно продавец после продажи забывает клиента. Это очень не эффективный способ. Похоже на человека, который посадил плодовое дерево, снял только первый урожай и бросил. Годы выращивал …. и годы мог бы собирать урожай. А он собрал 1 раз и бросил. Также продавец, который после продажи оставляет своих клиентов и ищет новых. О правильной системной работе с клиентами я расскажу во второй основе продаж:
Работать ТОЛЬКО с «горячими» клиентами
Еще одна составляющая правильного отношения к продажам — любовь к клиенту. Поэтому в моей системе «Продавай! Продажи для ВСЕХ» особенное внимание уделяется привлечению СВОИХ клиентов. Продавать надо только то, что нравится продавцу и только тем, кто нравится продавцу. Тогда продавец будет счастлив и своим счастьем будет притягивать к себе новых и новых покупателей.
Как достигнуть такого счастья? Об этом вторая основа продажи. Работать ТОЛЬКО с «горячими» клиентами.
1 этап — ищи, или создавай, или улучшай свой товар до степени — «восторга от него». Будь эталоном качества. — Стив Джобс
Мы сделали иконки на экране такими хорошенькими, что вам захочется их лизнуть. — Стив Джобс 2 этап — Расширяй круг людей, которые тебе нравятся и с которыми тебе легко общаться. Продавец должен быть легким в общении человеком. Чтобы не распугивать потенциальных клиентов. Если ты не умеешь улыбаться — не открывай магазин. — Еврейская поговорка. Ведь если тебе нравятся только высокие блондинки, а торгуешь ты углем или нержавейкой, то тебе тяжело будет проводить время с покупателями (а им с тобой). Они обычно не высокие длинноногие блондинки, а мужчины за 50, с большими животами.
И полюби процесс продажи. Ведь при соблюдении первых двух условий, ты помогаешь приятным людям получить то, о чем они только мечтали! А в замен к тебе рекой текут благодарности и «денежные знаки», которые делают тебя сильнее и влиятельнее.
ЦИТАТЫ
Продавать так же честно, как и покупать. Мэри Кэй Эш, основательница компании Mary Kay Cosmetics
Цена – это то, что вы платите. Ценность – то, что вы получаете. Уоррен Баффет
Мир полон возможностей улучшить жизнь людей, и задача того, кто занялся бизнесом, – выяснить, чего не хватает другим, и найти способ восполнить этот пробел. Бизнес не может существовать, если не может ничего предложить. Джош Кауфман, “Сам себе MBA”
Если бы мне пришлось начать жизнь сначала, я бы предпочел стать продавцом товаров, чем быть студентом. Я думаю, обмен – благородная штука. Альберт Эйнштейн, один из основоположников современной физики
Крутые продавцы уже не говорят, что они продали товаров и услуг на столько-то денег, они говорят, что они таким-то клиентам помогли решить их проблемы. Хвастаться можно только довольными клиентами. Радмило Лукич, бизнес-консультант
Продавцы в начале столетия были клоунами (купи внимание и уболтай), потом ходячими энциклопедиями (убивай наповал фактами о продукте), потом спецназом (продай любой ценой, несмотря на потребности клиента). А сегодня они – партнеры клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки. Радмило Лукич, бизнес-консультант
АНЕКДОТЫ
Заходит в дом торговый агент и начинает рекламировать свойства нового продукта: — Вы знаете, с коврами случаются всякие неприятности… Выливает на ковер чернила. Хозяйка хватается за голову. — Но теперь, когда появился наш новый продукт, вам не придется беспокоится о вашем ковре… — Это что, новый пятновыводитель? — Нет, новое успокоительное…
— Зачем ты продаешь крем памятнику? — Приучаю себя к отказам.
Скоро начнется 30 дневная онлайн программа «Продавай! Продажи для всех». Хочешь научиться продавать и зарабатывать в несколько раз больше, чем сейчас? Оставь электронный адрес и ты не пропустишь начало регистрации на «Продавай! Продажи для всех»
