История о том, почему сотрудников нужно ценить и благодарить.
— Людей надо благодарить за то, что они работают на вас. Если бы не Петр, ваш отдел продаж никогда бы не достиг тех результатов, что есть сегодня.
— НЕТ! Ты ничего не понимаешь! Он здесь вообще не при чём!
— Хорошо, а кто при чём?
— Ну ты немного со своим проектом. Но в основном, это моя заслуга. Этого просто НЕ МОГЛО НЕ БЫТЬ!
— Вы уверены? Тогда почему этих результатов не было ДО проекта и ДО прихода Петра на должность РОПа? Ведь вашему бизнесу уже больше 10 лет…
— Просто я раньше им не занимался…
— А сейчас занимаетесь?
— ДА! Сейчас я каждый день на работе!
— И вы знаете, чем занимается ваш отдел продаж? Вы знаете, какие планы перед ним стоят? По каким нормативам он работает?
— Я и не должен этого знать. Для этого есть РОП!
— Я именно это и пытаюсь до вас донести. Результаты в вашем бизнесе есть те, которых никогда не было за 10 предыдущих лет, потому что Петр в точности соблюдает ту бизнес-модель, которую мы разработали в ходе проекта. В точности и неуклонно! Обучая каждого новичка и запуская его в продажи уже в первый месяц.
А вы ни разу за весь год не сказали ему элементарного «СПАСИБО». Вы ни разу не сказали человеку, что вы рады тому, что он работает в вашей команде. Неужели это так сложно?
— Я ему плачу зарплату. И вовсе не должен никого благодарить…
— Ок, вы хозяин. Вам решать. Но могу сказать вам одно: тот день, когда Петр уйдет из вашего бизнеса – станет началом его конца. И лучше бы вам этого не допустить в ближайшее время. И очень хорошо подготовиться на будущее.
***
Прошел год. По офису гуляют сквозняки. Много отделов пустых. Они все бросили его. Предатели! После всего, что он для них сделал. Почему так? Чего им не хватало?
Что там она говорила – благодарить надо было…
За что благодарить? Если они делали свою работу. Я им платил деньги. А весь тот рост, который был – это результат работы компании. Он был обеспечен не ими. А компанией. ИМ лично был обеспечен. Только ИМ.
Слишком долго он не занимался бизнесом. Слишком долго был «свадебным генералом». Слишком долго заправлял всем Виталий, и да, бизнес за 10 лет, по сути вырастил он. И когда он ушел, конечно, первым делом был шок. Но потом захотелось доказать всем, что и я могу. Я тоже могу развивать бизнес.
Но почему у них получалось объединять людей, делать так, чтобы они становились командой и работали в едином порыве? А у него нет? Что он делает не так?
Попытка заглянуть куда-то очень вглубь себя и ответить честно…
Блин, ведь если честно признаться… даже с Петром не сложилось, потому что я его недолюбливал. Недолюбливал за то, что он умеет делать то, что я не могу. За то, что отдел вырастил, ребят сплотил… За то, что он ДРУГОЙ! Во всём! Но разве это плохо?
Искал поводы придраться к нему, найти ошибки, просчеты… ЗАЧЕМ? Чтобы уволить! Уволил, а теперь что?
Тогда думал, что нет его заслуги, и, если он уйдет, ничего не изменится в компании. Сможем и дальше работать так же и даже лучше. А сейчас? А сейчас приходится признать, что что-то упустил, что-то не понял. Недопонял…
Недооценил людей, которые работали и достигали результаты! Недооценил их вклад. И да, теперь понятно – это всё-таки ИХ заслуга!
Людей надо ЦЕНИТЬ! Когда система работает – ее нельзя ломать. Когда идет запланированный рост показателей – не нужно трогать систему.
К людям надо прислушиваться. Людей надо благодарить! А еще… Надо честно исполнять договорённости по оплате!
