В прошлой статье мы говорили об инновациях. Но сами по себе инновации бессмысленны. Каждое новшество должно быть количественно проверенным. Поэтому второе правило системного развития бизнеса – это количественная оценка.
Когда начинаешь по-новому обслуживать клиентов, работать с новым продуктом, новыми партнерами, часто сложно предугадать, каким будет результат. Наперед угадать невозможно, поэтому нужно начинать измерять все, что связано с бизнесом. Потому что, не зная числовых показателей твоего бизнеса, ты не сможешь узнать как реально сегодня дела в твоей компании. Тем более, ты не сможешь предсказать, что тебя ожидает в будущем.
С появлением цифровых данных о состоянии дел, твой бизнес приобретет совершенно новый смысл.
Измеряй сколько людей вошло в твой магазин, позвонило по телефону, зашло на сайт, и сколько купило. Для этого контроля над своим бизнесом – твои продавцы или менеджеры должны делать замеры нужных тебе показателей.
Примеры таких «контрольных точек»:
- Сколько посетителей ежедневно заходят на сайт?
- Какая стоимость одного посещения сайта с разных рекламных площадок?
- Сколько человек ежедневно звонит в твою компанию?
- Сколько человек хотят приобрести у тебя что-нибудь?
- Сколько из интересующихся покупает?
- Какой средний чек в твоем бизнесе?
Как только ты будешь знать ответы на эти вопросы, ты сможешь провести анализ. И узнаешь ответ – как новшества влияют на бизнес, которым ты занимаешься. Но не переусердствуй: никто не отменял правила золотой середины!
Не перегружай сотрудников цифрами; цифры должны помогать, а не заменять продажи.
Поэтому, упражнение на сегодня: Напиши 3 показателя твоего бизнеса, которые ты будешь учитывать при внедрении тех 2-х новшеств, которые описал ранее? Запиши, какие сложности возникли при этом. Поделись в комментариях, какие показатели в своем бизнесе ты уже учитываешь.
А также прочитай о 5 шагах для улучшения работы любой системы.
ЦИТАТА
Хорошее решение — результат опыта. А опыт — результат плохих решений. (Уолтер Ристон)
АНЕКДОТ
Муж просыпается, заходит на кухню. На кухне — жена перед плитой, на которой стоит кастрюлька с яйцами. Он: — Так… Что у нас на завтрак? Она: — Любимый, возьми меня прямо здесь и сейчас! Немедленно!!! Он, оторопев от приятной неожиданности, с удовольствием повинуется… Потом, тяжело дыша, спрашивает: — Дорогая, а чего это ты вдруг? — Да таймер для варки яиц сломался — надо было две минуты засечь.
