До чего же интересно устроен наш мозг! Есть такое популярное упражнение про собачку, где четко прослеживается, как по-разному воспринимаются слова мозгом каждого человека. Ведь при слове «собачка», каждый человек представляет свою собачку, и она вполне может отличаться от воображаемой собачки другого человека.
Поэтому, прежде чем ждать от кого- либо определенный результат, необходимо убедиться, что другой человек понял и сделает именно так, как вы хотите.
Итак, 5 важных правил
1) Установить контакт с человеком, расположить его к себе, почувствовать и понять, на каком языке с ним лучше всего говорить
Например, он визуал или кинестет. От этого и будет зависеть ваша речь. Другими словами, с ним говорить через представление какой-либо картинки в его голове (визуализация конечного результата) или будет более эффективно дать возможность ощутить какой-то материал.
2) Детально описать результат, что конкретно хотите получить от данного человека
Возможно, иногда, в процессе постановки задачи или просьбы Вам может показаться, что некоторые детали не нужно озвучивать, ведь это элементарно и понятно.
Но на практике это может быть понятно только вам, потому что вы уже что-то пережили и у вас есть определенный опыт, вы где-то и что-то подобное видели или слышали, и в результате обдумывания у вас сложилось свое видение! А у собеседника такого опыта не было, так откуда же ему знать, о каких деталях вы умалчиваете?
3) В процессе разговора постоянно сверяться, правильно ли человек вас понял, говорите ли вы об одном и том же
Или что-то нужно прояснить или пояснить, другими словами, говорите ли вы об одной и той же собачке.
4) Помните, от того как вы объясните, зависит результат
Важно: не человек сделал неверно (хотя и этого исключать нельзя), а вы так объяснили. Не перекладывайте ответственность на другого человека. Анализируйте свои действия, и в следующий раз, при необходимости, делайте иначе.
5) Резюмировать все оговоренное на бумаге
Фиксируйте все сказанное, со всеми деталями и выводами, к которым пришли во время разговора. Таким образом, собеседник ничего не забудет и сделает так, как вы хотели!
Один ответ