Оглавление:
Как не только научиться зарабатывать деньги, но и стать успешным лидером? Есть определенные правила, которые нужно учитывать и навыки, которые нужно приобрести. Хочешь стать бизнес — лидером?
Эти 24 пункта помогут тебе в достижении лидерства в твоем деле
- Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами. Вы — мотор, который ведет всех вперед. Остальные — всего лишь механизм.
- Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного. Золотое правило «что посеешь — то и пожнешь». Только помни, что семя всегда меньше плода.
- Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции. Кем бы ни был человек, он ценит человеческое отношение к себе, а не только профессиональное.
- Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать. Если бы не спрос, зачем нужно было бы предложение?
- Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса. Качество — очень важная составляющая для любого бизнеса. Это огромный плюс и для клиентов, и для вашей репутации.
- Ваши сотрудники должны верить, что то, что они делают, важнее, чем просто обеспечение прибыли. Обозначьте обязательно глобальную миссию вашей компании. Сделайте все возможное, чтобы сотрудники поверили, что они как минимум спасают мир.
- Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают. Всегда помните об этом, когда продумываете стратегии и предложения. Ваша цель — обозначить людям все плюсы, которые у них появятся после использования ваших товаров или услуг, и минусы, которые их ожидают при отказе.
- Даже если у вас есть хорошая идея, это не значит, что люди автоматически на нее купятся. Вовсе нет. Сколько людей — столько мнений. Нужно полагаться не только на идею, но и на окружающую реальность.
- Поразительный сервис — лучший клей, привязывающий клиентов к вам. Добавьте креатива, изюминки в свой бизнес. То, что обязательно запомнится.
- Если вы продаете все, ваши клиенты не покупают ничего. Конкретика очень важна. Все по чуть-чуть — это хаос. Вы же претендуете стать лидером в конкретном направлении.
- Доверие легко потерять и трудно завоевать. Помните об этом, прежде чем пытаться быстро разбогатеть. Никогда не используйте аморальных методов, хождения по головам, воровства и нечестности. Это аукнется, хотите вы этого или нет.
- Клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями. Как говорится, хозяин — барин. Тот, кто платит, хочет заказывать и музыку.
- Будьте проще. Вы не получите бонусов за сложный и путаный месседж. В моде минимализм и простота. Не нужно изворачиваться и придумывать велосипед. Он уже придуман.
- Ставьте акцент на потребности клиентов. Трудно ошибиться, когда вы сосредоточены на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.
- Лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель. Он обязательно расскажет о покупке и сервисе своим друзьям и коллегам, а они еще кому — то. В итоге у вас больше счастливых клиентов!
- Вы не предоставляете покупателю ценности, если вы отдаете ему цифровые товары и называете их подарками или бонусами. Обязательно подарите что-то, что можно подержать в руках.
- Лучшая стратегия продаж — это хороший маркетинговый план и восхитительный процесс обслуживания. Это очень важно, всегда помните об этом.
- Клиенты помнят лишь то, что вы сделали для них сейчас. А не всю ту работу, которую вы проделали в прошлом, выстраивая с ними отношения. Результат — вот на что вам необходимо быть нацеленным.
- Всегда есть новая компания или новый продукт, готовые сделать ваших покупателей счастливыми, когда для вас их счастье перестает быть приоритетом. Клиент словно любимая женщина, за которой постоянно нужно ухаживать. Если кто-то даст больше счастья — к тому она и уйдет.
- Никакие бесплатные услуги или вечеринки не могут исправить отвратительные впечатления об общении с вашей компанией. Научите весь свой персонал этикету и уважению. Не будет лишним.
- Несмотря на бесконечный список оправданий, в отношениях с клиентами всегда помните принцип: «Это моя вина». Признает ошибки и идет на примирение тот, кто сильнее. Будьте сильнее.
- Внушать клиентам восторг — это не то, чем вы занимаетесь, это просто суть вашего бизнеса. Живите этой мыслью.
- Восторг покупателя зависит не только от того, каких людей вы нанимаете. Также нужно, чтобы каждая встреча покупателя с ними была достойной воспоминания. Набирайте качественный персонал, чтобы люди помогали, а не мешали вашему развитию.
- Ничто не ломается и не чинится мгновенно. Бизнес начинает ломаться, когда никто не следит за тем, чтобы приводить его в правильное состояние. Устраивайте пару раз в год осмотр своего бизнеса со всех сторон. Поломку легче исправить на начальном этапе, чем потом полностью менять детали.
Хочешь стать тренером в своей сфере,
зарабатывать большие деньги и влиять на общество? Этому ты сможешь
обучиться на живом «Тренинге Бизнес Тренеров«. Приходи!
