В 1956 Джордж Миллер в результате психологических опытов обнаружил, что кратковременная память человека способна запоминать в среднем девять двоичных цифр, восемь десятичных цифр, семь букв алфавита и пять односложных слов — то есть человек способен одновременно помнить 7 ± 2 элементов.
Таким образом, кратковременная память — «кошелёк», в который можно «положить» одновременно семь «монет». Поэтому, вам будет не тяжело запомнить предложенные мной 7 шагов к эффективной коммуникации.
Но память не пытается анализировать смысл информации, для нее важны лишь внешние, физические характеристики. Я же предлагаю Вам подойти к каждому из 7 элементов проактивно – ответственно, с позиции «хозяина своей жизни». Ведь если мы избегаем ответственности, то мы перекладываем ее на других.
Мы перестаем быть самими собой, полностью усваиваем тот тип личности, который нам предлагают модели культуры, и становимся такими, какими другие ожидают нас увидеть. В психологии это явление называется – конформностью.
Конфо́рмность – это изменение в поведении или мнении человека под влиянием реального или воображаемого давления со стороны другого человека или группы людей.
1 шаг. Выйти из зоны конформности
В результате, Вы становитесь хозяином своей жизни, и начинаете выделять в своей зоне комфорта зону, в которой находятся навязанные извне модели поведения. То есть, отделять те убеждения, которые были навязаны Вам другими в процессе взросления и формирования Вашей личности, от убеждений, которые Вы формируете на основе своих ценностей.
2 шаг. Развивай эмпатию — царицу способностей
Эмпатия – это понимание психического и эмоционального состояния другого человека, то есть, умение воспринимать чувства собеседника, при этом отдавая себя отчет, что это эмоции другого человека.
Эмпатия способствует эффективной коммуникации между людьми, помогает разобраться в сложных ситуациях, спрогнозировать выбор и действия людей. Помогает создавать ощущение психологического комфорта у людей, с которыми Вы общаетесь. Используя эмпатию, Вы производите впечатление приятного, доброго и обаятельного человека, что позволяет строить эффективные коммуникации.
3 шаг. Понимать, потом требовать понимания
Сначала стремиться понять, а потом – быть понятым, сначала ставить диагноз, а потом выписывать рецепт, – это трудный и рискованный, но абсолютно верный принцип для самых разных сфер жизни.
Чтобы понять собеседника, необходимо использовать техники активного слушания. Чтобы быть понятым – используйте техники «малого рассказа», правильно задавайте вопросы, пользуйтесь «Я-высказываниями».
4 шаг. Треугольник власти – треугольник саморазвития
Каждый из нас вовлечен в целую серию взаимоотношений, связанных с различными уровнями власти. В одном из направлений такой психологической теории, как «трансактный анализ», определяются три роли, в которые люди оказываются легко вовлеченными: тиран, спаситель и жертва. Склонны ли вы попадать в одну из этих ловушек?
Если Вы хозяин своей жизни, то подойдите проактивно к таким убеждениям и измените треугольник власти на треугольник саморазвития, где: тиран учит – «учитель», спаситель посредничает – «посредник», а жертва извлекает уроки – «ученик».
5 шаг. Думай и взаимодействуй по модели «выиграл / выиграл»
В психологии существует 5 основных стратегий поведения человека в межличностных отношениях: избегание, приспособление, соревнование, компромисс и наиболее успешная из них — стратегия «выиграл/ выиграл» (сотрудничество).
«Выиграл/ выиграл» – опирается на особый настрой и уровень развития всех сторон коммуникации, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях друг с другом. «Выиграл/ выиграл» означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны и удовлетворяют обе стороны.
6 шаг. Определите свое предназначение – станьте специалистом в своей сфере деятельности
Чтобы определить свои самые сильные стороны, таланты, предназначение, необходимо быть хозяином своей жизни и иметь высокий уровень саморазвития. Для того чтобы стать успешным человеком, стремитесь стать лучшим или одним из лучших специалистов в своей сфере деятельности.
7 шаг. Расширяйте и усовершенствуйте свою сферу общения — достигайте синергии
Синерги́я (греч. — сотрудничество, содействие, помощь, соучастие, сообщничество) — суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы. Знания и усилия нескольких человек могут организовываться таким образом, что они взаимно усиливаются.
Ищите любую возможность расширить свои социальные и деловые связи. Старайтесь строить мосты при любом удобном случае. Ставьте цели, разрабатывайте план и действуйте.
Саморазвивайтесь, и Вы измените свой Мир!
