Как только ты начнёшь предпринимать действия для реализации проекта или цели, ты будешь получать обратную связь, утверждает Джек Кэнфилд. Ты получишь советы, помощь, предложения и даже критику, которые помогут тебе постоянно корректировать свои действия и двигаться вперед. Но в это же время, важным для тебя является постоянное совершенствование своих знаний, способностей, отношение к происходящему и отношение с окружающими.
Но получить обратную связь это действительно только первая часть уравнения. Как только ты получишь обратную связь, ты должен будешь готовым принять её и реагировать.
Положительная или отрицательная … Это все хорошо!
Существует два вида обратной связи. Ты можешь столкнуться как с отрицательной, так и положительной. Мы, как правило, предпочитаем положительную. Это результаты, деньги, похвала, продвижение по службе, повышение, награды, счастье. От этого мы чувствует внутреннее удовлетворение. Это говорит нам, что мы выбрали правильный курс и делаем хорошие вещи.
Обычно нам не нравится отрицательная обратная связь. Это, как правило, отсутствие результата, отсутствие дохода, критика, плохая оценка, жалобы, несчастья, внутренний конфликт, боль.
Однако, в отрицательной обратной связи, намного больше важной информации, чем в положительной обратной связи. Она показывает нам, что мы отклонились от курса, движемся в неправильном направлении и делаем неправильные вещи. Это бесценная информация!
Как большинство людей реагируют на отрицательную обратную связь.
Три самых распространенных и непродуктивных вывода при получении негативной критики: Отказаться от цели. Сколько раз ты или кто-то кого ты знаешь, получая препятствия, отказались от цели. Только лишь потому, что это слишком трудно или в этом нет смысла? Это плохой способ реагировать на критику, потому что всё, что она сделала — это остановила тебя в твоем развитии. Злость на источник обратной связи. Сколько раз мы отвечаем с гневом, враждебность или обидой, когда кто-то дает нам отрицательную обратную связь? Мы часто отталкиваем такого посланника и обратную связь. Хотя задумайтесь! Возможно, что сообщение, которое ты получаешь, может быть именно то, что тебе нужно услышать, чтобы приблизиться к своей цели. Игнорирование обратной связи. Все мы знаем людей, которые подстраиваются под любую точку зрения, но не имеют своей собственной. Печально то, что обратная связь существенно блокирует для них то, что существенно может изменить их жизнь, если они только слушают то, что им говорят. Если ты попадаешь в любую из этих ловушек, попробуй вспомнить, что обратная связь это не критика. Это просто информация — корректирующая указания, которая призвана помочь вернуть тебя на путь к достижению своей цели. Я хотел бы сослаться на отрицательную обратную связь в качестве информации для «улучшения возможностей».
Не каждое действие будет производить желаемый результат. Не каждое действие будет работать. Совершение ошибок, получение обратной связи сразу, дальнейшее экспериментирование, чтобы посмотреть, что всё это часть процесса, который в конечном итоге принесет результат.
Самый Ценный Вопрос, который ты можешь когда-либо узнать.
В 1980 году один мультимиллионер-бизнесмен научил меня вопросу, который коренным образом изменил качество моей жизни. Так что же это за магический вопрос, который может улучшить качество всех отношений, в которых ты находишься? Каждый продукт, который ты производишь? Каждую услугу, которую ты предоставляешь? Каждую встречу, которую ты проводишь?
Вот этот Вопрос:
«По шкале от 1 до 10, как бы ты оценил качество своих отношений в течение последней недели?»
Вот несколько вариаций на этот вопрос, которые служили мне хорошо на протяжении многих лет.
«По шкале от 1 до 10, как бы ты оценил:»
-наш сервис? -наш продукт?
-мое обучение? -этот класс / семинар / практикум?
-эту встречу? -нашему дату / отпуск?
-это еду? -мой коучинг / менеджмент?
-наше выступление? -эта книгу? -это записи/ шоу?
Любой ответ менее чем в 10 всегда получает этот дополнительный вопрос:
«Что необходимо предпринять, чтобы сделать его на 10?»
Вот откуда действительно приходит ценная информация. Зная, что человек недоволен, этого недостаточно. Зная в деталях, что будет удовлетворять его, дает тебе информацию, которую ты должен использовать, чтобы создать выигрышные: продукт, услугу или отношения.
Спроси у себя обратную связь.
Кроме того, чтобы спрашивать обратную связь у других, спроси у себя обратную связь. Твое тело очень умело говорит тебе, находитесь ли вы на правильном курсе. Когда вы расслаблены и счастливы, ваше тело говорит вам, что вы на верном пути. Когда вы постоянно исчерпаны, напряжены от боли, несчастны и злы, то выбрали ошибочный путь.
Найдите время, чтобы слушать то, что твое тело говорит тебе. Найди время, чтобы слушать свои физические ощущения и свои чувства. Они посылают тебе важные сообщения.
Помни, что обратная связь является просто информацией. Ты не должен принимать это близко к сердцу, просто приветствовать её и использовать её.
Упражнения для ЗАКРЕПЛЕНИЯ: Объясни 5-ти людям эти принципы. Проанализируй сферы деятельности, в которых ты получал обратную связь. Как ты обычно реагируешь на обратную связь? Вспомни ситуации, в которых ты не мог добиться максимального успеха из-за того, что не правильно реагировал на обратную связь. Что помешало тебе в той ситуации? Что можно было бы исправить, улучшить для достижения максимального результата? Определи для себя задачу, которая является важной для тебя в данный момент и определи самые эффективные шаги действий, для достижения максимального результата. Пожалуйста, поделись с нами своими результатами и достижениями, в виде комментариев к данной статье. Как ты научился правильно использовать обратную связь, для достижения максимального результата в своей жизни? Что наиболее интересного было для тебя в данной статье?
