Все сейчас используют платформу Zoom для видеоконференций. Почему именно эта программа стала самым важным и нужным инструментом практически для всего мира?
Джейсон Атен в своей колонке для Inc расписал 5 причин популярности Zoom, которые могут послужить уроками для любого бизнеса.
Первый раз я использовал Zoom для собеседования. Это было ужасно. Видеоконференции не являлись для меня нормальным способом работы, и мысль о том, чтобы сидеть и пялиться на экран компьютера, когда кто-то оттуда смотрит на тебя, совсем меня не вдохновляла.
Теперь я использую Zoom по четыре-пять часов в день, для рабочих совещаний. И не только я, но и весь мир. Этот несложный инструмент для онлайн-встреч, который стал публичным всего год назад, в настоящее время стоит больше, чем крупные авиакомпании и вся индустрия в целом.
Вот пять вещей, которые сделал Zoom, и которые должен учитывать каждый бизнес.
1. Делайте продукт легким в использовании
Долгое время для проведения видеоконференций требовалось загружать программное обеспечение, разбираться, как его настраивать и еще много разных сложностей. Zoom в использовании такой же простой, как FaceTime.
Просто нажмите на ссылку приглашения в Zoom, и вы попадете на страницу онлайн-конференции. Если у вас не установлено приложение Zoom, вам будет предложено его загрузить и установить. Это быстро и просто, и с этим может справиться даже самый неопытный интернет-пользователь.
2. Сделайте продукт доступным
Zoom можно использовать на любом устройстве: на ноутбуке, iPad, iPhone, компьютере и устройствах Android. Это значит, что можно войти в конференцию откуда угодно и когда угодно.
Это ценный урок для каждой компании. Чем больше способов, которыми клиенты могут использовать или покупать ваши услуги , тем лучше.
3. Делайте продукт по средствам
Zoom — бесплатное приложение. Вы можете свободно и без вложений проводить конференции в Zoom, чего не скажешь о его конкурентах. Справедливости ради, многие из них сейчас предлагают бесплатные версии, чтобы помочь компаниям, чьим сотрудникам внезапно пришлось работать из дома.
Zoom не изобретал модель freemium, где компания сначала предлагает ограниченную версию своего сервиса бесплатно, а затем взимает плату за дополнительные функции, но он, безусловно, освоил ее на высокотехнологичном рынке, где раньше этого не было. В результате миллионы людей используют Zoom креативными способами, чтобы оставаться на связи как по работе, так и по личным причинам.
4. Сделайте продукт надежным
Несмотря на миллионы пользователей, Zoom замечательно держится, учитывая рост использования за последние несколько недель. Да, у него было несколько глюков, но учитывая огромную пропускную способность и обработку данных для видеоконференций в реальном времени, его сервис и качество впечатляют. Удивительно, что система не рухнула!
Так вышло, что многие бизнесы сейчас зависят от технической работы Zoom, ведь через приложение компании поддерживают связь с командой и стараются не сбавлять продуктивность. Времени на простой сейчас нет, и Zoom не подводят своих пользователей.
5. Добавьте в продукт юмора
Вместо того, чтобы все смотрели на вашу кухню на фоне, в Zoom можно добавить для фона более креативное изображение: как будто вы находитесь на пляже или в космосе. Конечно, можно сказать, что такие функции совершенно не важны и не нужны. Но это не так. Думаю, сейчас каждому не помешало бы немного посмеяться и повеселиться.
