Однажды я обедала в кафе с необычным сервисом. Официант был внимателен, но подходил слишком часто, по моему ощущению. Когда он подошёл очередной раз, я его спросила, что ему от меня конкретно нужно. Казалось, что он пытается неумело предложить десерт, но к моему удивлению он ответил, что ему ничего не нужно, а это формат кафе. Их фишка — создание домашней атмосферы. Мне эта атмосферность причиняла дискомфорт. Почему? Все просто. Мы не можем воспринять за пару минут человека постороннего и перевести его в разряд близких, и создание домашней атмосферы в кафе таким образом не работает. Как не трудно догадаться, кафе быстро отказалось от этой практики, хотя руководство и потратило средства на обучение персонала и ее внедрение. Это было первым помыслом, началом рождения в моем мозгу системы эффективности на базе нашей ментальности.
Нам не подходит агрессивная реклама, голливудские улыбки продавцов, предложения подержать утюг или чайник с целью признания его своим и нежелания с ним больше расстаться. Подобное манипулирование приводит к обратному результату. За непониманием этого следуют финансовые потери. Мы другие.
В одном из городов Германии есть бассейн, начинающийся в помещении и выходящий на улицу. Зимой посетители плавают в теплой воде, а рядом на улице стоят люди в шубах.Никто никому не мешает. Представьте на секунду такой бассейн в нашем городе во время празднования нового года. Самое безобидное — мы будем плавать в шубах. Чтобы такой объект существовал, необходимо оцепление охраны. Мы другие.
Когда в Европе был театр, Петр резал боярам бороды и зашивал карманы. Мы другие.
За двадцать лет предпринимательской деятельности я заметила, что многие методики модных авторов не работают на постсоветском пространстве и не подходят для наших клиентов. Их внедрение не повышает качество сервиса, не увеличивает объемы продаж, а в некоторых случаях приносит убытки и не оправдывает расходы на обучение персонала. Это наблюдение изменило мою жизнь и определило вектор развития — необходимость создания системы эффективности для нашего человека. Так появились моя авторская система «Изба. 11 правил», следуя которой, каждый человек сможет достичь успеха в наше время на нашей территории. В ней учитываются особенности нашей ментальности, духовности, самобытности. Благодаря этой системе мне неоднократно удавалось достигать успеха в разных отраслях и я с радостью делюсь ею со своими читателями.
