В последнее время существует много дискуссий о доверии. В обществе пошла тенденция на сдержанность и осторожность. Люди тщательно думают, с кем и чем можно делиться информацией. Мы видим много публичного, нарушенного доверия, и глубоко внутри у большинства засел страх.
При работе с клиентами или коллегами, недоверие может иметь пагубные последствия. Это может привести к снижению преданности клиентов. Многие компании сражаются за доверие покупателей, но, если оно потеряно, его очень трудно восстановить.
Как проверить, действительно ли вам доверяют?
Доверие может быть определено по типу информации, которой люди делятся с вами. Чем более личная информация, тем больше человек доверяет вам. Рассказы о личном являются признаком уязвимости, ведь это может привести к унижению, насмешкам и косым взглядам от окружающих. Это, в свою очередь, может вызвать проблемы с карьерным ростом и любым другим торможением в жизни.
Мы можем делиться личной информацией, потому что это в наших интересах. Например, мы доверяем нашему врачу, понимая, что это в конечном счете, может оказать влияние на наше здоровье. Но рассказать кому-то, с кем мы работаем, что-то личное, это большой шаг и прыжок веры.
Что делать, если кто-то доверяет вам, но только для того, чтобы поделиться сплетнями о ком-то в офисе? Означает ли это, что они доверяют вам? На самом деле, нет. Это — больше заговорческий ход, где обмен сплетнями делается для того, чтобы наладить связь. Это поверхностно.
Используйте информацию, которой люди делятся с вами, как способ измерения доверия. Если они открываются, и являются очень настоящими и уязвимыми, выставляя напоказ свои предполагаемые ошибки и недостатки, делайте всё от вас зависящее, чтобы уважать их доверие, которое они проявили. И никогда, никогда, никогда не предавайте их.
Когда дело доходит до обмена сплетнями, негативными комментариями о других людях, не участвуйте. Посылайте четкий сигнал, что вы не заинтересованы в таком разговоре. И очень скоро сплетники понимают это, перестают сплетничать и начинают более искренний разговор.
Суть в том, что когда вам доверяют на личном уровне, это очень хорошо, во всех отношениях. Уважайте это доверие, вы заслужили его. Со временем это может стать основой вашей профессиональной и личной репутации.
