Вы когда-нибудь замечали, как кто-то воспринимает критику в свой адрес со стороны другого человека совершенно положительно и доброжелательно? Видели, что они не принимают близко к сердцу даже самую жесткую критику? Они не спорят, они поддерживают спокойствие и часто делают так, чтобы эта ситуация сыграла им на руку.
В отрывке из международного бестселлера «Как легко научиться работать с людьми» Аллана и Барбары Пиз авторы учат нас, как просто соглашаться с другими, и при этом — без ущерба для своих ценностей и своего мнения.
Умение соглашаться с людьми является одним из наиболее важных привычек, которые можно сформировать. Людям нравятся те, кто с ними соглашается, и не нравятся те, кто выражает несогласие. Чтобы соглашаться с теми, кто критикует Вас, либо согласитесь, что их критика уместна, либо согласитесь с тем, что они имеют право на свое мнение.
1. Как согласиться с верным утверждением
Наилучшим ответом на объективную критику будет выражение согласия и высказывание своего мнения.
Например:
Мать: Если ты пойдешь танцевать сегодня вечером, тебе трудно будет завтра утром встать и пойти на работу.
Дочь: Ты, наверное, права! Но я люблю танцевать и не могу дождаться, чтобы пойти!
Дочь согласилась с уместностью критики своей матери, но в то же время поддержала свою позицию.
Сью: Я не думаю, что тебе стоит бросать работу, Адам. Ты играешь немаловажную роль в компании, и если дела пойдут плохо, у тебя все еще будет работа. А бизнес не дает тебе никаких гарантий!
Адам: Ты совершенно права, Сью. Нет никаких гарантий, но я знаю, что все будет хорошо, и я действительно с нетерпением жду этой возможности!
Адам согласился с уместным аргументом Сью. Он не стал спорить с ней или оскорблять ее, или приуменьшать вескость своего мнения, а спокойно придерживался своей позиции.
2. Как соглашаться с тем, что Ваш критик имеет право на свое мнение
Часто Вы не согласны с мнением своего критика, но Вы все же можете согласиться с тем, что у них есть право высказывать свое мнение, каким бы безрассудным оно Вам не казалось.
Например:
Дэвид: Моника, если ты и дальше будешь все свои деньги тратить на одежду, ты в конечном итоге останешься без копейки!
Моника: Я понимаю, что ты об этом думаешь, Дэйв, но я просто люблю, когда у меня много разной одежды.
Лиенн: Как ты мог купить Мазду, Глен? Ты же знаешь, что Тойота намного лучше!
Глен: Я тебя понимаю, Лиенн, и ты права — Тойота лучше, но мне очень нравится Мазда!
Глен и Моника согласились с тем, что их критики имеют право на свое мнение. Глен также согласился с тем, что критика уместна, но не отступил от своей позиции и не заставил другого человека чувствовать себя ущербно. Даже если Вы совершенно не согласны с их критикой, как правило, можно поддерживать согласие и в то же время отстаивать свое мнение.
Поставьте себе цель позволять другим чувствовать себя правыми, даже если Вы не согласны с ними.
Следующие пять советов помогут Вам достичь согласия:
- Старайтесь приемлемо обращаться с каждым человеком, которого встречаете. Пытайтесь сформировать покладистый характер, чтобы дать возможность другим почувствовать свою правоту.
- Соглашайтесь с верными утверждениями. Пусть другие знают, что Вы согласны с чем-то, что они сказали. Утвердительно кивайте головой и говорите: «Да, Вы правы» или «Я с Вами согласен».
- Согласитесь с тем, что Ваш критик имеет право высказывать свое мнение. Даже если думаете, что они говорят полную чушь, признайте, что это нормально, что они так думают, и в то же время сформулируйте свою точку зрения.
- Признавайте, что ошибаетесь. Людьми, которые признают свою вину, восхищаются другие, но большинство людей предпочитают отрицать, врать или возлагать свою вину на других. Если Вы не правы скажите: «Я, конечно, неправильно понял…», «Я ошибся…», «Я был неправ…»
- Не спорьте. В споре редко можно выиграть, даже если Вы правы. Возражения отталкивают друзей и уменьшают доверие; они всего лишь разжигают конфликты.
