Вы всегда мечтали иметь собственный бизнес, и самое простое, что можно сделать в этом направлении — это открыть собственный магазин или онлайн-проект. Но до момента реализации своего плана, вы даже не представляли, насколько много конкурентов с аналогичным товаром находятся буквально в нескольких метрах от вас.
Знающие толк в этом деле люди говорят, что самый лучший способ заполучить постоянных клиентов – это переманить их у своих конкурентов. Но, чтобы они и в дальнейшем предпочитали покупать товар именно у вас, а не искать других подобных предложений, надо и самому продавцу приложить немало усилий, чтобы качественно работать над собой и при любой возможности постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки.
Это действительно так, ведь впоследствии каждый новый клиент расскажет о вашем магазине своим друзьям, родственникам, соседям, а значит, есть шанс, что они также придут именно к вам. Есть ли какие-то секреты у действительно эффективных продавцов? Конечно, я расскажу некоторые из них. Я применяю эти знания в своём бизнесе уже 5 лет и поверьте мне, они работают на все 700%.
1. Уважайте своих клиентов
Любых. Разных. Ваше отношение к людям должно быть уважительным, и это абсолютно не должно зависеть от их возраста или пола, занимаемой ими должности или их положения, и даже от национальности, а тем более от цвета кожи. Уважение ко всем людям должно быть абсолютно одинаковым. Будьте приветливы и доброжелательны. В торговле и бизнесе по сути вначале «продается» человеческое обаяние, а уже потом гораздо удачнее получается реализовать свои идеи, товары или какие-либо услуги.
2. Постоянно обновляйте свои знания
Учиться никогда не стыдно, причем в абсолютно любом возрасте. А чтобы реально не отстать от изменений, которые практически ежедневно происходят в мире, чтобы неизбежные перемены вдруг не стали для вас неприятной неожиданностью, а также серьезнейшей проблемой, нужно постоянно делать обновление собственных знаний. Именно новая информация поможет вам идти в ногу со временем и полностью реализовать себя. Вы думаете, что это невероятно сложно, а из-за постоянной занятости на работе даже невозможно? Абсолютно напрасно. Запомните: даже если вы будете просто читать хотя бы одну книгу в месяц, то вы гарантированно станете лучше девяноста процентов всех продавцов. А если же вам удастся читать одну книгу в неделю, то вы станете сильнее практически большей части своих конкурентов.
3. Работайте не так как другие
Как удвоить ваши продажи? Для этого нужно всего лишь приходить на рабочее место на час раньше установленного графика, а уходить хотя бы на час позже. И еще постарайтесь научиться беречь время – свое и чужое. В бизнесе у каждого своя работа, и старайтесь выполнять ее как можно качественнее. Есть еще одна бизнес-хитрость: разработайте свой индивидуальный план продаж. Речь идет о вашем персональном плане, его вовсе не обязательно обнародовать, но его верхняя планка должна быть гораздо выше изначальной нормы – минимум в два раза.
4. Умейте слушать других людей Беседа с клиентом – это разговор с потенциальным партнером, поэтому научитесь его внимательно слушать. Относитесь к любому разговору с максимальной ответственностью; постарайтесь сосредоточиться на собеседнике, не отвлекайтесь, постарайтесь замечать и впитывать даже самые мелкие нюансы разговора; если от вас требуется ответ, то старайтесь отвечать незамедлительно, но ни в коем случае не перебивайте говорящего по пустякам; если вам что-либо непонятно, неясно или требуется уточнить определенные детали, обязательно задавайте вопросы, не стесняйтесь спрашивать;
5. Боритесь со своими страхами Хотите стать лучшим продавцом? Тогда действуйте: пробуйте, изучайте, читайте нужную литературу, а если вдруг вас настигли неудачи, то объясните себе, что это – временное явление, это — опыт, а не проблемы.
Не занижайте свои возможности и способности, не убеждайте себя в собственной несостоятельности еще до того, как вы сможете все испытать на практике. Ваши стабильные знания и профессиональные навыки – это самые простые, но действительно эффективные средства для победы над собственными тревогами и неуверенностью.
6. Не вспоминайте о продажах
Клиенты – это такой народ, который либо четко уверен в необходимости конкретного товара или вообще не знает, что ему реально нужно. Но и в первом, и во втором случаях ему понадобится грамотный эксперт. И этот эксперт — ВЫ.
Если покупатель совсем никак не может определиться, то постарайтесь из его пожеланий четко вычислить следующее: зачем, почему и для каких целей он стоит возле полки с определенным товаром и какие конкретные задачи он хотел бы решить правильной покупкой. Когда вы определите самый главный мотив, тогда вы сможете ему предложить действительно необходимый товар или услугу.
7. Помните о своей семье Ни для кого не секрет, что умение ставить определенные реальные цели – это первый шаг на пути к успеху. Хотите преуспеть в продажах? Тогда попробуйте четко разъяснить себе, почему и ради кого вы этого хотите. Разумеется, что самая фундаментальная мотивация – это ради семьи. А если ее еще нет, то не бойтесь ее создать, ведь жить ради любимых людей – это так прекрасно!
В ваших силах совершенствовать и оттачивать профессиональные навыки продавца, поэтому неустанно работайте над собой, и тогда клиент вам будет очень благодарен за замечательную покупку и еще не раз вернется непосредственно к вам!
Читайте больше развивающих статей:
