Есть некоторые вещи, о которых вам никогда не придет в голову говорить на работе. Также вы не сможете взять эти слова обратно, даже если случайно их скажите. Я не говорю об оговорках, шуточках или бестактных выражениях. Это не единственные способы выставить себя в дурном свете. Часто очень тонкие замечания наносят наибольший ущерб вашей репутации, показывая вас как некомпетентного и неуверенного в себе человека.
Неважно, насколько вы талантливы или чего достигли, есть определенные фразы, которые мгновенно изменят отношение к вам и могут навсегда испортить ваши отношения с людьми. Эти фразы настолько заряжены негативным смыслом, что могут свести на нет все ваши усилия в построении карьеры. Сколько таких фраз — «убийц карьеры» вы слышали в офисе за последнее время?
«Это не справедливо»
Все знают, что жизнь не справедлива. Говоря «это не справедливо», вы предполагаете, что жизнь должна быть справедливой, и это говорит о вас, как о незрелом и наивном человеке.
Если Вы не хотите выглядеть нелепо, вам необходимо придерживаться фактов, оставаться конструктивными и выражать свою интерпретацию событий. Например, вы могли бы сказать: «Я заметил, что вы назначили Энн на тот большой проект, который я надеялся получить. Не могли бы вы рассказать мне, что повлияло на это решение? Я хотел бы знать, почему вы подумали, что я не подходящая кандидатура на это место. Это поможет мне улучшить мои навыки, над которыми мне следует поработать».
«Так было испокон веков»
Изменения в технологиях происходят так быстро, что даже если какая-то отдельная технология возникла всего шесть месяцев назад, она может оказаться устаревшей. Сказав «так было испокон веков», вы не только покажете себя ленивым и не способным что-то изменить, это обязательно насторожит вашего начальника, почему вы не попытались что-то сделать, чтобы улучшить свою работу.
«Нет проблем»
Когда кто-то просит вас сделать что-то или благодарит за что-то, а вы говорите человеку: «Нет проблем,» вы намекаете, что его или ее просьба была для вас проблемой. Это заставляет людей чувствовать, как будто они навязались вам, причинили вам неудобство.
Что вы могли бы сделать, чтобы показать людям, что вы счастливы сделать эту работу? Сказать что-то вроде: «С удовольствием» или «Буду рад вам помочь». Это тонкое различие в словах имеет огромное влияние на людей.
«Я думаю, что … /Это может быть глупая идея … /Я собираюсь задать глупый вопрос»
Эти чрезмерно пассивные фразы мгновенно подрывают ваш авторитет. Даже если вы говорите о чем-то серьезном, эти фразы предполагают, что вам не хватает уверенности, и заставляют людей, с которыми вы говорите, терять веру в вас.
Не критикуйте себя. Если Вы не уверены в том, что вы говорите, никто вам не поверит. И, если вы действительно чего-то не знаете, просто скажите: «Я не владею такой информацией прямо сейчас, но я выясню и перезвоню вам».
«Это займет всего минуту»
Говоря это, вы принижаете свои навыки, и создается впечатление, что вы делаете все поверхностно. Если вы буквально собираетесь завершить задачу за 60 секунд, не стесняйтесь сказать, что это не займет много времени, но это не должно звучать так, как будто задача может быть выполнена раньше, чем она на самом деле может быть сделана.
«Я попытаюсь»
Попытаюсь — звучит робко и говорит о том, что вам не хватает уверенности в своих способностях выполнить конкретную задачу. Возьмите на себя полную ответственность за ваши действия. Если вас попросят сделать что-то, либо сделайте это, либо предложите альтернативу, но не говорите, что вы будете пытаться, потому что это будет звучать так, что вы не будете особо стараться и не сделаете все возможное.
«Он ленивый/ некомпетентный/ придурок»
Нет ничего плохого в том, чтобы сделать замечание вашему коллеге. Если ваша реплика является правдой, все уже знают это, так что нет никакой необходимости подчеркивать это. Если же ваше замечание не правда, то в этой ситуации в конце концов именно вы будете выглядеть как придурок.
Всегда есть грубые или некомпетентные люди в любой работе и в любом коллективе, и велика вероятность, что все знают, кто они. Если Вы не в силах помочь им стать лучше или уволить их, то вы ничего не добьетесь, сообщив об их несостоятельности. Заявление о некомпетентности вашего коллеги выглядит как неуверенная попытка показать, что вы лучше. Ваша черствость неизбежно приведет к формированию негативного мнения о вас.
«Это не входит в мои обязанности»
Это часто саркастическая фраза звучит, как будто вы готовы делать только самый минимум для того, чтобы продолжать получать зарплату, и это плохо, если вы заинтересованы сохранить свое рабочее место.
Если ваш руководитель просит Вас сделать что-то, что вы считаете неуместным для вашей должности (как с моральной, так и с этической точки зрения), то оптимально будет выполнить эту задачу. Позже обсудите с вашим начальником вашу роль и обязанности в компании. Это гарантирует, что вы не будете выглядеть мелочным. Это также позволит вам и вашему руководителю определить долгосрочное понимание того, что вы должны и не должны делать.
«Это не моя вина»
Это всегда плохая идея – искать виноватого. Будьте конструктивными. Если Вы делаете дело, не важно насколько оно мало, и что-то пошло не так — предложите объективное объяснение того, что произошло. Придерживайтесь фактов, и пусть ваш начальник и коллеги сделают собственные выводы о том, кто виноват.
Когда вы перекладываете вину, в этот момент люди начинают видеть в вас кого-то, кто испытывает недостаток ответственности за свои действия. Это заставляет людей нервничать. Одни будут избегать работать с Вами, а другие нанесут удар первыми и обвинят вас, когда что-то пойдет не так.
«Я не могу»
«Я не могу» — это тоже самое, что «это не моя вина». Люди не любят слышать «я не могу», потому что для них это означает «я не буду». Фраза «я не могу» предполагает, что вы не хотите сделать все, чтобы задача была выполнена.
Если вы не можете что-то сделать, потому что у вас действительно нет необходимых для этого навыков, вы должны предлагать альтернативное решение. Вместо того, чтобы сказать, что вы не можете этого сделать, скажите, что вы можете сделать. Например, вместо того, чтобы сказать «Я не могу остаться поздно вечером,» скажите «Я могу придти завтра рано утром.» Вместо того, чтобы говорить «Я не смогу сделать этот отчет», скажите «Я еще не знаю, как работать с этим типом отчетов. Кто-нибудь может показать мне, как это делать, чтобы я смог сам сделать его в следующий раз?»
«Я ненавижу эту работу»
Последнее, что хочет услышать руководитель, это жалобы о том, как сильно кто-то ненавидит свою работу. Говоря это, вы вешаете на себя ярлык негативного человека и ухудшаете моральное состояние всего коллектива. Нормальный руководитель быстро вычисляет таких людей и увольняет.
Собираем все вместе. Исключите фразы-убийцы из своего лексикона и получите преимущества. Такие фразы имеют свойство подкрадываться к вам, и вы должны контролировать себя до тех пор, пока не произносить их не станет вашей хорошей привычкой.
Какие еще фразы должны быть в этом списке? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.
