Управление и контроль: правила успеха
В ментальности многих компаний существуют представления о контроле, что это надзор, который осуществляют злые контролеры, надсмотрщики: постоянные проверки… На самом деле… Контроль – это деятельность по обеспечению достижений организацией своих целей.