Управление и контроль: правила успеха

В ментальности многих компаний существуют представления о контроле, что это надзор, который осуществляют злые контролеры, надсмотрщики: постоянные проверки…

На самом деле…

Контроль – это деятельность по обеспечению достижений организацией своих целей. Тигран Арутюнян

И помните, что Вы не получите ответственного сотрудника, если у вас:

• Нечеткое определение задачи, которую вы хотите решить;
• Отсутствие полномочий, власти, информации, экспертности;
• Нечеткое распределение ресурсов время участников;
• Нечеткое определение ролей участников коллектива;
• Нечеткие правила и их нарушения;
• Отсутствие алгоритма по выработке и принятию решений;
• Отсутствие конструктивной атмосферы, в которой обсуждают результаты.

Без контроля и хорошие люди портятся. Русская народная мудрость

5 критериев ответственного менеджмента:

• В области «делания» – четкая зона ответственности, обязанности, задачи;
• В области «администрирования» – менеджер обеспечен всеми ресурсами для выполнения поставленных задач из своей зоны ответственности. Ресурсы включают полномочия и управленческую компетентность сотрудника;
• В области «рамки» – есть четкие измеримые цели деятельности или планируемых результатов, определенные как минимум в технологии SMART;
• В области «мотивации» – определено, какое вознаграждение, в случае успешного выполнения задач, получит сотрудник и какие санкции будут на него наложены при невыполнении задач, обязанностей, функций.
• В области «правил» – в организации есть «правила контроля задач», «правила отчетности по задачам», «правила назначения задач», «правила принятия задач к исполнению».

И даже если Вы планируете, сплачиваете, организуете, мотивируете, выстраиваете коммуникации, закрепляете договоренности, контроль все равно необходим.

Знайте меру!

Для высшего начальства, которое помимо контрольных имеет еще кучу иных обязанностей, максимальное число подчиненных, которое оно может эффективно контролировать, составляет не более 4-5 человек.

У руководителей низшего звена, отвечающих в основном за текущую деятельность своих людей, оно увеличивается до 10-12 человек.

Если же речь идет об обычном надзоре, число «подопечных» может достигать 30. При этом диапазон контроля тем меньше, чем неопределеннее ситуация, в которой действует управляемая команда, и чем меньше стандартов заранее можно установить.

Анекдот:

– Сколько человек здесь работает?

– Ну, с бригадиром — 10.

– А без бригадира?

– А без бригадира вообще никто не работает.

Читайте по теме:

• Лидер и руководитель: сходства и различия
• 24 правила, чтобы стать успешным бизнес-лидером