Книга «Включаем обаяние по методике спецслужб» — пособие по общению с людьми и влиянию на них от бывшего агента ФБР Джека Шафера, специализировавшегося на поведенческом анализе, обучении и найме агентов.
Бывший спецагент рассказывает, как нравиться людям, читать их поведение и влиять на них. Он делал так, чтобы преступники переходили на его сторону, сдавались и передавали нужные сведения. Ниже 11 главных выводов из книги.
Как любить людей, которые подводят и предают
Практикуйте каждый из методов, и ваши отношения с людьми обязательно улучшатся и станут эффективными.
Изначально Даль сказал, что отказывается говорить с Шафером. После этого каждый день Джек Шафер садился напротив Даля в комнате для допроса и молча читал газету, не обращая на Владимира внимания. Это не вызывало в русском агенте ощущения угрозы, и постепенно переросло в любопытство. Это была наживка. В конце концов, Даль сам пошел на контакт, и это общение стало его идеей и инициативой.
Как разговорить человека? Пойти по противоположному пути. Можно вызвать ощущение близости, если просто находиться с человеком рядом. Если попадаться в поле внимания человека, но не нарушать его зону комфорта, мы начинаем человеку неосознанно нравиться.
Будучи подростком, Шафер оказался в незнакомом и очень опасном районе. Один старик, поняв, что парню не по себе, дал ему совет: «Иди так, словно спешишь по важному делу. Широко шагай и махай руками. Если кто-то заговорит с тобой, отвечай так, будто тебе есть, что сказать. Так на тебя не будут смотреть как на потенциальную жертву, и никто тебя не обидит».
Ровная походка, уверенный взгляд, быстрота движений отпугивают потенциальных «хищников».
Наклон головы — очень дружелюбный сигнал. Люди, склоняющие при разговоре голову, кажутся более привлекательными, интересными, честными и дружелюбными. Это касается и женщин, и мужчин.
Для усиления можно использовать подъем бровей и улыбку. Это не манипуляция, а усиление хорошего впечатления.
Люди, которые не разделяют ваше мнение, чаще закатывают глаза или округляют их. Они также отворачиваются или углубляются в свои записи.
Это невербальный знак несогласия. Именно с такими людьми нужно укреплять взаимоотношения и стараться повлиять на них. Остальных вы уже покорили.
Как работает нетворкинг: главные правила, чтобы люди вам помогали
Однажды Шафер с коллегой допрашивали человека по делу ограбления банка. В комнате их было трое. В начале допроса напарник вышел, сославшись на то, что ему срочно надо позвонить. Это было частью плана, чтобы Джек мог доверительно поговорить с подозреваемым.
Он сказал, что напарник — очень честный человек, и сможет непредвзято оценить дело, и что допрашиваемому очень повезло, что коллега взялся за это. Через время Шафер добавил: «Кстати, он, словно детектор лжи, сразу чувствует ложь. Не знаю, как ему это удается! Но он будто видит других насквозь».
Эти слова создали фильтр, через который подозреваемый теперь должен будет смотреть на коллегу. Это и есть эффект первичности. Можно использовать это в жизни, чтобы кто-то про вас сказал нужную информацию перед знакомством, если хочется добиться чьего-то расположения.
Когда кто-то поблагодарит вас за услугу, не говорите «пожалуйста», скажите: «Уверен, на моем месте вы сделали бы для меня то же самое». Это расположит человека оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.
Навыки общения: что помогает договориться с кем угодно о чём угодно
Во время случайного разговора люди не склонны слушать собеседников. Но даже скучную беседу можно оживить с помощью сочувствующих высказываний. Такие реплики придают разговору вкус: «Я понимаю тебя… Да-да… Наверно, тебе было очень тяжело… А это, видимо, тебе очень понравилось!»
В результате такого разговора вы можете почувствовать и собственную значимость. Это также поможет внимательнее слушать собеседника.
Важно следить за движением губ собеседника. Как только он вам отказывает и говорит «нет», в игру вступает принцип последовательности. Теперь ему будет трудно отступить и изменить решение.
Движение губ позволяет предвидеть ответ, а значит, еще можно убедить партнера согласиться с вами. Губы — это часто индикатор эмоций, следить за ними полезно, только аккуратно и незаметно.
Если вы чего-то хотите добиться, иногда не нужно прямо просить об этом, а предположить это вслух. Пример со скидкой в магазине: «Вы, наверно, можете дать, не больше 10 % скидки…», на что продавец ответит: «Я не могу, но может менеджер».
Нужно делать это от третьего лица через задавание вопросов:
Все это поможет получить правдивый и честный ответ от собеседника по любому вопросу.
Волшебное слово из трех букв: как научиться говорить «нет»?
Задавайте людям прямые вопросы, требующие ответа «да» или «нет». Если вы не получаете прямого ответа, или человек колеблется, значит, вас обманывают.
«Почему я должен верить тебе?» Если на такой вопрос в любой ситуации человек отвечают уклончиво, есть вариант, что он вас обманывает. Человеку на физиологическом уровне тяжело врать, и язык тела и неуверенность выдают неправду.
Смотрите видео по теме.
В эксклюзивном туристическом клубе inCruises поняли, что для успеха важна не только работа с бизнес-тренером,…
Метод Вима Хофа — это уникальная практика, сочетающая три основных компонента: дыхательные упражнения, холодовую терапию…
Царь Соломон говорил: “Все в этом мире — пар паров”. Мысли — это как облака…
А вы знаете, что для вас - счастье? Не навязанное окружающими, сформированное стереотипами, а ваше…
Чтобы научить коучей алгоритму диагностической коуч-сессии и помочь им эффективно прояснять запрос клиента, предлагаю структуру,…
Довольно часто можно услышать, что мелатонин называют ,,гормоном сна,, И действительно, основная функция мелатонина -…