Быть, как глава Amazon Джефф Безос. 5 ключевых решений для топ-менеджера

5 ключевых навыков в управлении для топ-менеджера: учимся на примере CEO Amazon.

От решений ТОП- менеджмента всегда зависел темп развития компании, способность выходить из сложных периодов и добиваться результатов.

Давление высокое, ответственность на максимуме, отношения в команде слегка напряженные. Знакомо? Часто говорят, что путь директора — это путь одиночки.

И все же, даже директора нуждаются в поддержке, нуждаются в коротких советах. Так как даже самые прогрессивные из них часто упускают важные моменты в жизни компании. 

По итогам 2019 года журнал “Harvard Business Review” (HBR) опубликовал ежегодный рейтинг из 100 лучших CEO мира.

«За 2019 год в него не попал СЕО Amazon, который, например,  возглавлял список в 2014 году и ещё присутствовал в нём в 2018-м» — объясняет HBR вылет Безоса из рейтинга за 2019 год изменением в методологии. 

Так что же позволяло Джеффу Безосу занимать высокие места ранее?

Что важно не упускать ТОП менеджеру?

Что позволяет ему влиять на компанию и ее развитие?

Что является ключевым, даже для директора небольшой компании? 

Давайте разбираться…

Видеть картину широко

Сейчас это модно называть комплексным бизнесом, системным развитием, прогнозированием и миропониманием. Важно, что у руководителя должна быть “широкая картина мира”. Любая компания — это единый организм, это как “колесо жизненного баланса” для отдельно взятого вас!

Развитие всех структур должно быть гармонично, и взаимосвязи здесь выступают просто супер важным атрибутом управления.

В одной из компаний мне, на позиции директора, важно было наладить эти взаимосвязи в первую очередь: между продажами и маркетингом, между управлением компании и ключевыми сотрудниками с их видением, между клиентским сервисом и продажами, финансами и всеми структурами. И это дало результат уже в первый месяц! 

Наладить бизнес-процессы в компании

Последовательно и четко выстроить весь механизм работы: от чеклиста первой встречи по новому проекту, до системы аналитики и отчетности.

Когда весь процесс понятен каждому, кто участвует в процессе, все понимают ожидаемый результат и цели — это крутой единый механизм для “достигаторов”.

Для меня — это то, что заменяет излишнюю эмоциональность, давление, крики и штрафы для команды. То, что объединяет и дает понимание КАК двигаться к цели. Это единый язык общения. 

Баланс в “Действуй быстро!” и “Не спеши!”

Развести бурную деятельность и максимально повысить градус ответственности в какой-то точке очень даже можно. Однако, пользоваться этим инструментом на постоянной основе крайне опасно.

Это как в истории из книг. Вы заблудились в лесу. И даже если вы будете сверх эффективным и быстрым, выносливым и целеустремленным — вам этого будет мало. Вы просто быстро приняв решение, побежите со скоростью ветра, эффективно оминая препятствия и ямы. Но ваш быстрый бег в незнакомом лесу не принесет вам результата, пока вы не определите направления бега, взвесив все риски этого решения, пока вы посмотрите в верхушки высокого дерева — куда именно нам нужно бежать. 

Сохранять культуру компании

Вы, как ТОП менеджер — это образец культуры, ее часть и проводник.
Если уже решили что-то трансформировать или менять, то постарайтесь сделать это как можно более деликатно. 

— примите как есть и поймите образ мыслей вашего окружения

— объедините ожидаемым результатом изменений

— постепенно внедряйте изменения, показывая их практическую пользу

Время, “потому что я так сказал” давно прошло, если вы таки окружили себя продуктивными и самостоятельными людьми.

И последнее — не оставаться в плену старых убеждений, что и как работает

Адаптироваться к реальности — это необходимость. То что работало даже в прошлом месяце легко может не работать сегодня. Мы можем опираться на структуру, бизнес-процессы и корпоративную культуру. На этом основании и формировать свои решения. 

Поэтому, собирайте фокус группы, получайте обратную связь от клиентов, делайте коллаборации и брейншторминги с маркетингом и продажами, производством и сервисом. Только финансовый департамент не трогайте. Там должно быть все спокойно. “Деньги любят тишину!!!”

Итак, мы разобрали 5 ключевых навыков в управлении для топ-менеджера, которые не стоит упускать из виду.

Понимание бизнеса и его взаимосвязей в целом.

Бизнес-процессы — это панацея от паники.

Держим баланс в решениях.

Корпоративная культура важна.

Работайте со своими убеждениями. Они быстро устаревают.

Мы же не хотим вылететь из ТОП 100 лучших руководителей компаний мира за 2020 год?

Читайте по теме:

Как устроиться на работу в Amazon: критерии Джеффа Безоса

Урок лидерства от Джеффа Безоса: слушайте тех, кто вас критикует

Джефф Безос за время пандемии стал богаче на $24 миллиарда: как ему это удалось

Секрет Джеффа Безоса: 5 особенностей характера, которые есть у миллиардеров