В чем разница классического интернет-бизнеса и digital-бизнеса 2017 года?

— А что в мире сейчас вообще происходит?
— Нет стабильности…
Из фильма “Москва слезам не верит”

Что нужно для того, чтобы ваш бизнес был успешным и стабильно прибыльным?

Многие интернет-предприниматели задаются этим вопросом и в последнее время все чаще обращают свой взгляд на digital-маркетинг. Классический интернет-бизнес остается на задворках реалий современного рынка. Шумиха и навязчивая реклама раздражают и отталкивают людей. Те же, кто продолжает цепляться за отмирающие классические схемы маркетинга — теряют покупателей и деньги.

Давайте попробуем нарисовать типичную схему классического интернет-бизнеса.

Автор создает 1-2 продукта и запускает их на рынок. Чаще всего эти продукты или не связаны между собой, или связаны косвенно. Следующий шаг — трафик направляется на лендинг с неким оффером.

У подписчика есть выбор — купить или уйти. Если купил — его данные попадают в базу. Если нет — в лучшем случае ему шлют письма дожима. Обычно они созданы по шаблону и не решают проблему человека. Денег воронка не приносит, а подписчики непонятным образом сливаются.

Казалось бы, предприниматель все сделал правильно. Но упущено несколько фундаментально важных вещей:

• в его схеме отсутствует прогрев и работа с аудиторией;
• команда состоит, как правило, из фрилансеров, которые часто меняются и не заинтересованы в конечном результате;
• клиентский сервис примитивен;
• аналитика сводится к измерению конверсии страниц, в лучшем случае — базовых показателей Email-писем.

Такая схема создания интернет-бизнеса уже неэффективна. Она влечет за собой большие затраты и маленькую прибыль, а то и вовсе ее отсутствие. Между тем, получить контактную информацию у подписчиков сейчас намного сложнее. Потому что люди следуют советам друзей, а покупают у того, кому доверяют и кто им симпатичен.

Digital-бизнес клиентоориентирован и построен на диалоге с потребителем. Понимая потребности конкретного человека, мы можем на более качественном уровне общаться с ним и предлагать те решения, которые ему нужны.

Постоянное взаимодействие с целевой аудиторией позволяет гибко реагировать на каждое ее действие — а это залог успешного digital-бизнеса. Сегодня потребители стремятся участвовать в создании того продукта, который хотят получить. Они хотят быть услышанными. Предприниматель или компания, которые научатся коммуницировать с потребителями, просто обречены на успех.

Каковы же характеристики системного digital-бизнеса?

Перечислим основные из них:

• постоянный диалог с рынком;
• доверительный имейл-маркетинг;
• наличие 5-ти и более продуктов в линейке;
• грамотный прогрев целевой аудитории;
• работа над брендом;
• сквозная аналитика;
• штатная команда и хорошо отлаженный клиентский сервис.

Как видите, это целая система. И она обязательно даст мощные результаты, когда вы внедрите ее в свой бизнес.

Вам кажется, что это слишком сложно и невыполнимо? Это не так. Существуют разные схемы построения digital-бизнеса. Есть и простые модели, которые смогут создать даже новички. Но об этом мы поговорим в следующий раз.

А сегодня — поделитесь в комментариях ниже, какие из характеристик системного digital-бизнеса уже присутствуют в вашем проекте? Возможно, какие-то из них вы хотели бы осветить подробнее. Напишите об этом, и мы учтем ваш запрос при создании следующих публикаций.

Ставьте лайк, если контент был вам полезен.