Система OKR: Как ставить амбициозные бизнес-цели и добиваться их?

В этой статье мы рассмотрим, как использовать систему OKR (Objectives and Key Results) для постановки амбициозных целей для бизнеса. 

Когда вам покажется, что цель недостижима, не изменяйте цель — изменяйте свой план действий. Конфуций

Что такое OKR?

Это система целеполагания, которая помогает определить направление развития компании, синхронизировать команды и вовлечь всех сотрудников в процесс постановки целей и достижения ключевых результатов.

OKR-система была разработана в компании Intel в 1970-х годах. Она помогает компаниям ставить амбициозные цели, которые можно измерить, и выполнение которых можно контролировать.

Система OKR состоит из двух элементов:

• Цель (Objective) — это краткое, лаконичное описание того, чего вы хотите достичь.
• Ключевые результаты (Key Results) — это конкретные, измеримые показатели, которые помогут вам достичь цели.

Как ставить амбициозные цели с помощью OKR?

Вот несколько советов, которые помогут вам поставить амбициозные цели с помощью OKR:

• Ставьте цели, которые выходят за рамки ваших текущих возможностей. Если цель слишком проста, она не будет мотивировать вашу команду.
• Цели должны быть конкретными и измеримыми. Это поможет вам отслеживать свой прогресс и вносить необходимые корректировки.
• Цели должны быть достижимыми, но при этом достаточно сложными. Если цель слишком проста, она не будет вызовом для вашей команды.
• Цели должны быть привязаны к срокам. Это поможет вам оставаться сосредоточенными и мотивированными.

Пример амбициозной цели

Надо ставить себе задачи выше своих сил: во-первых, потому, что их всё равно никогда не знаешь, а во-вторых, потому, что силы и появляются по мере выполнения недостижимой задачи. Борис Пастернак

Предположим, вы руководите компанией, которая занимается разработкой программного обеспечения. Вы хотите расширить свой рынок и привлечь новых клиентов.

Вот одна из возможных амбициозных целей для вашей компании:

Цель: Увеличить количество новых клиентов на 50% в течение следующего года.

Ключевые результаты:

• Увеличить количество лидов с сайта на 20%.
• Увеличить количество продаж через каналы холодных продаж на 30%.
• Увеличить количество продаж через каналы партнёрских программ на 40%.

Эта цель амбициозна, но при этом достижима. Она также привязана к конкретному сроку — одному году.

Инструкция по достижению цели:

Как добиться амбициозных целей с помощью OKR?

Чтобы добиться амбициозных целей с помощью OKR, вам необходимо:

• Убедить свою команду в важности целей. Ваша команда должна понимать, почему эти цели важны, и как они повлияют на компанию.
• Разработать план действий для достижения целей. Ваш план должен быть конкретным и измеримым.
• Регулярно отслеживать прогресс и вносить необходимые корректировки. Не бойтесь вносить изменения в план, если это необходимо.

Как отслеживать выполнение OKR

Чтобы система работала эффективно, необходимо регулярно отслеживать прогресс и вносить необходимые корректировки.

Какие показатели отслеживать?

При отслеживании выполнения OKR необходимо фокусироваться на ключевых результатах (KR). KR — это конкретные, измеримые показатели, которые помогают оценить прогресс в достижении цели.

Метод WOOP поможет достичь цели!

При выборе KR следует учитывать следующие критерии:

• Измеримость. KR должны быть измеримы, чтобы можно было отслеживать их прогресс.
• Достижимость. KR должны быть достижимыми, но при этом достаточно сложными, чтобы стимулировать прогресс.
• Связь с целью. KR должны быть связаны с целью, чтобы отражать её прогресс.

Как часто отслеживать прогресс?

Частота отслеживания прогресса зависит от специфики бизнеса и поставленных задач. В целом, рекомендуется отслеживать прогресс еженедельно или ежемесячно.

Как проводить совещания check-in

Совещания check-in — это короткие встречи, на которых сотрудники отчитываются о прогрессе в достижении KR.

На совещаниях необходимо обсудить следующие вопросы:

• Отчёт по прогрессу. Как изменились показатели KR со старта или последнего check-in?
• Уверенность в достижении. Сотрудник даёт примерный прогноз, удастся ли ему достигнуть сформулированного результата.
• Препятствия. Внутренние и внешние факторы, которые замедляют или могут замедлить выполнение KR.
• Инициативы. Какие действия сотрудник может предпринять, чтобы ускорить или облегчить достижение результата.

АнтиЦели и МикроЦели:

Как оценивать результаты?

В конце квартала проводится финальное совещание check-in, на котором каждая команда отчитывается о результатах и даёт оценку успехам и неудачам.

OKR по своей философии предполагает амбициозность, поэтому достижение целей на 70% считается успешным. Если сотрудник или отдел выполнил поставленные задачи на 100%, то, скорее всего, они были слишком простыми. Поэтому при планировании на новый квартал следует значительно поднять планку.

Кроме того, если не выполнен один из ключевых результатов, цель не считается достигнутой.

Я не хочу стать какой-нибудь там звездой, я стану легендой.  Фредди Меркьюри

Дополнительные советы

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам отслеживать выполнение OKR:

• Используйте специальные инструменты. Существует множество разнообразных инструментов, которые могут облегчить отслеживание выполнения OKR. Например, вы можете использовать шаблон для Google Таблиц, сервис Coda или приложение для управления проектами Trello.
• Делайте прогресс прозрачным. Поделитесь информацией о прогрессе в достижении OKR со всеми заинтересованными сторонами. Это поможет повысить мотивацию и вовлечение сотрудников.
• Будьте гибкими. Не бойтесь вносить изменения в план, если это необходимо.

Как ставить цели?

Ставьте амбициозные цели и достигайте их!