Шпаргалка коуча. Как быть, если клиент отвечает: «Я не знаю»

Главный инструмент коуча — это волшебные вопросы:

• Что для тебя важно?
• Что бы ты хотел достичь?

И коуч в своей работе может столкнуться с ситуацией, когда клиент настойчиво и неопределенно на все вопросы отвечает “Не знаю”. Как работать и что можно делать в такой ситуации?

1. Первый аспект — это личностный момент

Когда коучем овладевает страх по поводу того, что он недостаточно компетентен и не знает, как ему с этим справиться, и его внутренний ответ «Я не знаю» вызывает панику и отзеркаливание у клиента.

Поэтому то, с чем нужно работать однозначно — это над уверенностью своей как профессионала. То есть пополнять знаниями, инструментариями свой арсенал как коуча в первую очередь. Понимать свои сильные и слабые стороны как профессионала.

2. Второй аспект — когда приходят люди, которых что-то не устраивает в жизни

Они пришли к вам и хотят прояснить, куда они хотят и могут двигаться. Для них будущее как огромная неизвестность, равно как и они сами для себя. Возможно, это связано с тем, что они себя достаточно долгое время ограничивали, запрещали мечтать, хотеть и для них возник очень жёсткий барьер, табу, страхи, на которые стоит обратить внимание для того, чтобы открыть тот потенциал, который стоит за этим.

В данном случае стоит рассмотреть, какие могут быть страхи, какие могут быть барьеры, которые нужно разобрать для того, чтобы открыть максимальное видение. И, конечно, у коуча есть такой волшебный вопрос: Как, если бы ты знал?

3. Третий аспект — это клиенты, которые боятся брать на себя ответственность

Или просто сдвинуться с той точки, где они находятся, сейчас для них сложно.

Тогда нам в помощь два вопроса из инструментария — декартовые координаты:

• Если ты останешься там, где ты есть сейчас и ничего не будешь делать, что произойдет с твоей жизнью?
• Ты готов там оставаться?
• А если ты сейчас для себя прояснишь и разрешишь себе мечтать, как в будущем может измениться твоя жизнь?

Также коучу важно помнить про раппорт, когда клиент будет чувствовать и знать, что его понимают, его слышат, он в безопасности и рядом с ним коуч, который готов его поддержать во время его пути.

Совершенствуйтесь и будьте профессионалами.

Еще больше об эффективности в коуч-сессии смотрите в видео.