«Шеф, что делать?» или Постановка задач подчиненным

Менеджмент – это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов

Терри Гибсон

В этой статье я предлагаю начать наш с вами разговор с определения понятия «целеполагание».

Для того чтобы эффективно организовать действия по постановке целей, необходимо:

• понимать психологическую значимость целей и целеполагания;
• знать и уметь формулировать основные виды и типы целей (по качеству и по срокам);
• знать и использовать основные правила постановки целей перед подчиненными;
• уметь планировать собственные действия и время, обучая этому подчиненных.

Деятельность без цели невозможна, и поэтому умение наилучшим образом поставить ее перед подчиненными — основа управления их деятельностью.

Скажу вам честно, существует множество размышлений бизнес-гуру, что такое цели, и какими они должны быть; ради чего человек работает, и почему он чаще всего хочет материальных благ? Почему нужно ставить перед собой цели, несмотря ни на что? При этом, добавлю, их нужно не просто ставить, а уметь грамотно их формулировать.

Давайте выберем из этого потока самое необходимое.

Цель должна быть сформулирована как задача. То есть, вместо «Стать лучшим отделом» – «Побить рекорд продаж компании за март месяц». Но этого мало! Цель должна быть конкретной – «Побить рекорд продаж компании в 1.5 раза за март месяц» или же «на 5%».

Не может управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой. Английская поговорка

Если взять аналогию со спортом, то она должна быть не расплывчатой, а четкой – например, «Научиться отжиматься 500 раз!». При этом, она должна быть реально достижимой. Также необходимо ставить сроки выполнения, что дисциплинирует и мобилизует всех, включая руководителя. Цель можно и нужно разбить на этапы, каждый из которых легче выполнить поодиночке, что даст эффект эмоционального облегчения.

Также необходимо задать сотрудникам некие нормативы, по выполнению которых вы будете понимать, что на своем участке подчиненный справился с задачей на данном этапе. Что очень важно, необходимо согласовать выполнение глобальной цели со всеми работниками, чтобы каждый четко понимал свою конкретную задачу и взаимодействие с другими сотрудниками. «Расписать» выполнение задач, отобразить все подробно и понятно в графическом виде должен руководитель.

Необходимо создать систему. Как известно, прочность и эффективность любой системы определяется не по прочности и эффективности ее отдельных элементов, а по их взаимодействию. Сильные, но разобщенные эксперты не смогут реализовать весь свой потенциал. Фактически, работа руководителя во многом и состоит из согласования, налаживания взаимодействия «организма» – то есть, своей команды.

Подробнее об этой теме читайте в моей книге (в соавторстве с Гали Новиковой) – «Лидерство и руководство».

«Халява» не радует

Ученые доказали: если человек достиг цели неожиданно рано и просто, он не получит столько удовольствия, сколько бы получил, пройдя путь, полный сложностей и препятствий. Процесс достижения цели состоит из ее постановки, работы над задачей, достижении определенных высот, момента окончательного достижения и эмоциональной реакции. При нарушении сценария эмоциональная реакция притупляется.

Специалисты из Чикагского Университета провели целую серию из четырех экспериментов. В рамках исследования им удалось обнаружить, что люди, получившие то, что хотели слишком рано, не испытывают сильных положительных эмоций. Речь идет о том, когда человеку удается поступить в институт или колледж раньше, чем он рассчитывал, выиграть игру заранее, не дожидаясь ее окончания,

Организм человека хочет ощущать чувство радости в определенное время, и ничего с этим сделать нельзя. Именно поэтому мы не всегда можем испытать позитивные эмоции, достигнув чего-то очень важного. Просто нервная система еще не готова к эмоциональной реакции. Профессор Айелет Фишбах считает позитивные эмоции очень хрупкой субстанцией. Их легко перевести в негативную реакцию. Обратный процесс происходит более затруднительно.

Анекдот:

Если бы вы знали, насколько мне неудобно спать на работе, то никогда б не говорили, что мне легко работается.

Читайте больше развивающих статей:

• Лидерство равно ответственность
• Лидер и руководитель: сходства и различия