Поведение современного интернет пользователя в Украине 2017

Ранее говорили, что бизнес может искать клиентов в интернете, потому что его клиенты выходят в online и пользуются интернетом. Сейчас уже никто никуда не выходит, большинство ваших клиентов в интернете уже живут. Просыпаясь, мы первым делом тянемся к телефону и проверяем лайки, комментарии, кто написал личные сообщения.

61% украинцев пользуются Интернетом (около 22 млн человек). 85% пользователей Интернет «выходят» онлайн ежедневно. Статистика ежедневного использования Интернета по возрастным группам:

• до 25 лет — 98%
• до 34 лет — 93%
• до 44 лет — 83%
• до 54 лет — 68%
• 55+ лет — 72%

31% украинцев находятся в Интернете даже во время просмотра телевидения. В 2015 году с компьютеров выходили в Интернет 65% людей, 33% — с телефонов

2016 год:

• Компьютеры — 48%
• Смартфоны — 48%
• Планшеты — 15%

Что пользователи делают online?

• 55% пользователей утверждают, что Интернет — это первое место, где они ищут необходимую информацию в целом.
• 70% пользователей используют Интернет для поиска информации о продукте перед покупкой.
• 13% пользователей ищут информацию о продукте перед покупкой только в Интернете. (В Европе этот показатель варьируется от 23 до 27 процентов).

Самые поисковые категории перед покупкой:

• 92% — отели
• 81% — ноутбуки
• 58% — make-up
• 76% — мобильные телефоны
• 87% — музыка
• 92% — персональные кредиты
• 81% — недвижимость
• 58% — рестораны
• 76% — телевизоры
• 87% — витамины и медикаменты
• 53% — страховка авто
• 74% — билеты в кино
• 64% — одежда и обувь
• 87% — билеты на самолет
• 31% — бакалейные (всякие овощи)
• 90% — путешествия не на самолете
• 53% — уход за волосами
• 77% — бытовая техника
• 74% — товары для дома

22% пользователей пользуются как минимум 2-мя устройствами, подключенными к Интернету. В среднем на одного пользователя приходится 1,2 устройства.

• 150 раз в среднем человек тянется за мобильным телефонов в день.
• 35% украинцев используют смартфон
• 42% поисковых запросов в Google в Украине приходятся на мобильные устройства
• 22% просмотра видео на YouTube с телефонов
• 72% украинцев до 35 лет используют смартфоны
• В 2013 году количество смартфонов в Украине возросло на 150%

Динамика мобильного трафика в Украине ежеквартально за последние несколько лет:

• 1 кв 2013 — 9%
• 2 кв 2013 — 10%
• 3 кв 2013 — 13%
• 4 кв 2013 — 15%
• 1 кв 2014 — 19%
• 2 кв 2014 — 21%
• 3 кв 2014 — 23%
• 4 кв 2014 — 26%
• 1 кв 2015 — 29%
• 2 кв 2015 — 30%
• 3 кв 2015 — 33%
• 4 кв 2015 — 35%
• 1 кв 2016 — 38%
• 2 кв 2016 — 40%
• 3 кв 2016 — 42%

Мобильный трафик — это первый контакт вашего потенциального клиента с вами. Если вас нет или предложение не адаптивное, человек уходит к конкуренту. Вывод, который можно сделать: «Кто первый, того и тапки». Мобильные технологии изменили то, как мы действуем и реагируем:

• Мгновенная реакции: 62% пользователей смартфонов склонны действовать мгновенно, потому что смартфон всегда под рукой.
• Высокие ожидания: 77% тех, кто попадает на не адаптивный сайт закрывают его сразу же.
• Непредсказуемые решения: пользователи мобильный устройств на 20% больше склонны к импульсивным покупкам.

Что делают пользователи мобильных устройств?

• Каждый час проверяют электронную почту.
• Активно ищут информацию (28% мобильных пользователей используют google для поиска информации минимум 1 раз в неделю).
• Просматривают видео (78% людей смотрят видео с мобильный устройств).

Для каких функций чаще всего используется мобильный телефон?

• 18% — поиск маршрута
• 42% — проверка новостей
• 35% — проверка погоды
• 56% — прослушивание музыке
• 18% — управление ежедневником
• 18% — поиск магазинов
• 35% — игры
• 33% — чтение книг
• 68% — установка будильника
• 63% — съемка фотографий
• 62% — разговаривают
• 7% — следят за здоровьем

Наиболее просматриваемые категории видео-контента с мобильных устройств

• 13% — автомобильная тематика
• 11% — мода и красота
• 14% — образование и обучение
• 13% — продукты питания, приготовления пищи и рецепты
• 12% — игровой контент
• 14% — здоровье, фитнес и упражнения
• 14% — сделай сам
• 49% — новости и политика
• 15% — личное или домашнее видео
• 18% — технологии, электроника и гаджеты
• 15% — путешествия и туризм
• 16% — ТВ-шоу
• 52% — фильмы
• 37% — музыка
• 28% — комедии
• 17% — спорт
• 13% — прочее

Только короткие видео?

• 22% — до 5-ти минут
• 35% — 5-10 минут
• 49% — от 10-ти минут

На что стоит обращать внимание в контексте мобильного трафика? Не оптимизированные сайты! 49% пользователей имеют сложности с доступом к сайтам с помощью смартфонов -> при этом 35% находят другой сайт, который работает на смартфонах лучше. К чему ведёт одна секунда задержки вашего сайта?

• 7% утраченных конверсий (обращений в отдел продаж)
• 11% меньше просмотров страниц
• 16% снижения лояльности клиентов

1 секунда задержки загрузки сайта приравнивается к такому же уровню стресса, как при просмотре ужастика и при решении сложных математических задач. Мобильный поиск — это начальный поиск. Финальное решение чаще всего принимается при просмотре сайта с компьютера.