Влияй

Стиль общения: 8 способов наладить коммуникацию

Как правильно строить диалог? Как взаимодействовать с командой, как руководить людьми, чтобы достигать впечатляющих результатов? Психология делового общения — это целая наука, которая раскрывает особенности каждой личности. Мы расскажем вам, какой стиль общения выбрать, чтобы создать приятную атмосферу в рабочем коллективе. Положительный настрой команды поможет вам достичь любых целей!

Выбирайте наилучший стиль общения

Что такое стиль общения?

Психология общения включает следующие элементы:

  • развитие разговора, определение предмета и его общее содержание;
  • определение, каким образом происходит взаимодействие с людьми;
  • манеру вести себя во время контакта.

Манера общения — то, как вы говорите, каковы интонации вашего голоса, как вы ведете себя с окружающими. По интонации вашего голоса людям заметно ваше отношение к ним: уважительное, пренебрежительное, шутливое, серьезное, доброжелательное или агрессивное.

Находите взаимопонимание

Структура общения в психологии делится на принципы, методы, нормы и модели поведения. В разных ситуациях человек ведет себя по-разному.

Стороны общения:

  1. Коммуникативная. Обмен информацией в процессе общения. Люди рассуждают, высказывают свою точку зрения и решают вопросы.
  2. Перцептивная. Собеседники присматриваются друг к другу, обращают внимание на мимику, жесты, интонации, внешний вид собеседника.
  3. Интерактивная. Совместная деятельность, поступки.

Стиль общения:

  • деловой
  • педагогический
  • ритуальный
  • отстраненный
  • демократический
  • бытовой
  • либеральный
  • авторитарный стиль общения.

Важно: Наиболее оптимальным в коммуникации является демократический стиль общения. Люди занимаются общим делом, находятся в дружеских отношениях, но сохраняют небольшую дистанцию.

Демократический стиль общения

Ассертивный стиль общения

Всем стилям общения присущи такие особенности:

  • выражение мысли;
  • определенный подход к собеседнику;
  • темп речи.

Ассертивный стииль общения используют люди, которые знают, как выразить свою точку зрения, отстоять свою позицию.

Умение использовать эти навыки повысит уважение к вам.

Важно: Только взаимное уважение и дипломатичность приведут к эффективному результату. Будьте настойчивы, уверенны в себе, но оставайтесь вежливыми и чуткими к собеседнику.

Ассертивный стиль общения

А как насчет трех других стилей общения?

Все типы общения могут применяться и использоваться в различных ситуациях. Выбирая предпочтительный стиль общения, следует отталкиваться от особенностей среды, от взаимодействия окружающих вас людей друг с другом. В офисе и в семье мы ведем себя по-разному. Важно всегда учитывать контекст. Присмотритесь, проявляют ли ваши собеседники пассивный, агрессивный или пассивно-агрессивный стиль общения.

Научитесь распознавать их состояние. Это поможет вам изменить стиль общения в лучшую сторону, и взаимодействие будет приятным и продуктивным.

Общайтесь с людьми эффективно

Важно. Если вы руководитель, вам особенно важно выбрать стиль общения, ведь это ключ к решению многих проблем в коллективе.

Стиль общения: как его выбирают

Успешный в коммуникации человек всегда сможет найти подход к собеседнику. Присмотритесь к коллективу, подумайте, как вы можете договориться с людьми, какой стиль общения вам лучше выбрать. Вам повезло, если в вашем коллективе царит приятная атмосфера. Но, даже если это не так, все можно исправить, если начать перемены с самого себя. Проанализируйте ваши отношения с людьми, используя 7 основных понятий: 

  • нравственность;
  • ответственность;
  • открытость;
  • контактность;
  • организованность;
  • эффективность;
  • информативность.

Когда отношения нормальные, все складывается наилучшим образом. Стройте эмоционально теплые, доверительные, дружеские отношения с людьми. Если вы проявляете уважение и тактичность, у вас все обязательно получится.

С осторожностью используйте либеральный стиль общения, ведь есть риск, что ситуация выйдет из-под контроля. Такой стиль оптимален для коллектива, который привык к ответственности и не нуждается в руководстве (или нуждается в минимальном). В любом случае, невмешательство, равнодушие и незаинтересованность могут привести к серьезным проблемам.

Рекомендуем курс:

Важно. Успеха в работе проще достичь, построив доверительные отношения, создав приятную атмосферу, в которой каждый человек будет чувствовать себя важным.

Поддержка сотрудников — Пассивный стиль общения

Довольно часто, находясь рядом с начальником, сотрудники чувствуют себя неловко и напряженно. Это мешает эффективной работе, ведь людям сложно реализовать свои способности, пребывая в напряжении. Таких людей немало, поэтому хорошие руководители проводят работу по улучшению психологического климата в коллективе, стараясь снизить общий уровень стресса.

Чтобы добиться положительных результатов, следует наладить процесс взаимодействия. Пусть в вашем коллективе воцарится мир, — цените каждого, ищите подход к людям, уважайте их интересы и умейте вдохновить их на достижение результатов.

Агрессивный стиль общения: работа с сотрудниками

Почти в каждой организации встречаются люди с агрессивным стилем общения. Если присматриваться к ним какое-то время, станет ясно: чаще всего такое поведение связано с отсутствием у личности чувства поддержки: ее не слышат, не замечают. Тогда на подсознательном уровне человек вырабатывает защитную реакцию, которая выплескивается в виде агрессии. Чаще всего это связано с желанием обратить на себя внимание, вызвать чувство страха. Но в результате коллектив начинает сторониться таких людей.

Это императивное общение, попытка достигнуть целей в авторитарной и директивной форме. Своими действиями такие люди пытаются принудить коллектив поступать против своей воли.

Агрессивный стиль общения

Совет. Чтобы избежать проявления агрессии, чтобы было меньше споров и конфликтов, нужно распределить обязанности внутри коллектива.

Пассивно-агрессивный стиль общения

Такой стиль возникает у личности, уверенной, что ее мнение не слышит руководство и никоим образом не воспринимает коллектив. Сотрудник ранее пытался объяснить и предложить свои идеи для развития, но его мысли не были услышаны, поэтому он выбрал пассивно-агрессивный стиль общения. Таким сотрудникам непросто радоваться рабочему процессу — они чаще всего проявляют недовольство.

Чтобы снять напряжение, нужно начать работу со всем коллективом, познакомить людей друг с другом. Сплотите коллектив, чтобы в нем находились не только коллеги, а приятели и даже друзья, которые вместе трудятся над общим делом. Устраивайте развлекательные мероприятия, в которых участвует весь коллектив. Сотрудники в непринужденной обстановке смогут наладить контакт друг с другом. Совместные праздники снимают психологические барьеры, разряжают обстановку.

Смотрите интересное видео на эту тему:

Как создать благоприятную атмосферу в коллективе

Если руководитель предпринимает усилия, чтобы коллектив не испытывал сложностей в общении и делился своими идеями, предложениями, отстаивал свою позицию, то результат не заставит себя ждать. С коллективом необходимо постоянно проводить работу, быть мудрым и чутким наставником. Тогда люди поверят в свои силы.

Что предпринять, чтобы наладить эффективную работу в коллективе?

  • создание пространства доверительного общения;
  • проведение еженедельных собраний, где можно делиться информацией друг с другом;
  • регулярное подведение итогов на каждом этапе работы;
  • использование коммуникативных навыков;
  • отслеживание обратной связи;
  • организация тренингов и командных мероприятий, которые сближают коллектив.

При этом:

  • не останавливайтесь на достигнутом и совершенствуйтесь;
  • хвалите своих сотрудников даже за небольшие достижения;.
  • выработайте систему поощрения;
  • получайте обратную связь от коллектива;
  • дайте возможность сотрудникам проявить себя.
Вместе достигайте целей

Разговаривая с людьми, вы быстрее поймете, чего им не хватает для успешной работы. Возможно, совсем немногого, чтобы достичь намеченных целей. Планируйте работу и представьте показатели, к которым следует стремиться. Поставьте каждому специалисту посильную задачу, вдохновите на достижение результата и поощряйте за малейшие успехи.

Важно. Улучшить показатели производительности можно только в том случае, когда сотрудники чувствуют себя удовлетворенными работой. Конфликты и нарушение взаимопонимания приводят к оттоку лучших кадров. Люди должны понимать, что они — команда и вместе стремятся к успеху.

Не приходится сомневаться, что описанные методы помогут снизить стресс в коллективе и сделают легким процесс общения. Каждый руководитель должен помнить о том, что все сотрудники хотят, чтобы их слышали и понимали, уважали и ценили. Только тогда вы добьетесь эффективных результатов.

Верьте в себя и в свою команду!

Как улучшить атмосферу в коллективе?

Ицхак Пинтосевич

Президент Международной Профессиональной Ассоциации Коучей и Тренеров. Почетный Профессор бизнес-школы СИНЕРГИЯ. Обучил более 5000 бизнес-тренеров и коучей. Клиенты: Procter&Gamble, Deloitte, AVON, MTC и др. Автор 15 бестселлеров.

Недавние Посты

Что происходит с нашим мозгом во время сна? Захватывающий эксперимент

Cон жизненно необходим человеку для восстановления сил. Во время сна мозг снижает активность и отдыхает:…

% дней назад

Формы поведения в экстремальной ситуации: как стать супергероем?

Как мы ведем себя в экстремальных ситуациях? Готовы ли дать отпор и найти выход? Или…

% дней назад

Регрессивный гипноз (часть 3)

Что такое регрессивный гипноз, и в чем его опасность? Его методы, к сожалению, повсеместно распространяются,…

% дней назад

В какие игры вы играете? Эрик Берн

О книге Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» слышали многие

% дней назад

Где деньги эксперта? 4 критерия, от которых зависит финансовый рост

Друзья, коллеги, эксперты, специалисты! Мы все практически идём в свою профессию с огромным желанием помогать…

% дней назад

24 игры для всей семьи: укрепляйте отношения, играя

Как весело провести время и укрепить отношения? Как легко и просто развивать навыки детей в…

% дней назад