Как научиться общаться

Умение общаться с людьми — это такой же покупаемый товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире.
Генри Форд

Большинство людей не слушают и не слышат друг друга. Ты наверняка это проверил, наблюдая за собой и своим окружением. В любом случае выполни следующее упражнение, чтобы убедиться, насколько люди вокруг тебя не внимательны.

Во время следующих 5 разговоров с кем-то (клиенты, продавцы или даже друзья), поставь оценку в %, насколько тебя внимательно слушают.

• 1 разговор — собеседник слушает на ____%
• 2 разговор — собеседник слушает на ____%
• 3 разговор — собеседник слушает на ____%
• 4 разговор — собеседник слушает на ____%
• 5 разговор — собеседник слушает на ____%

Это не очень объективный тест. Потому что, когда ты внимательно наблюдаешь за тем, что делает собеседник, ты посылаешь ему сигнал внимания. А это обычно «включает» внимание и желание общаться с другой стороны. На этом и основан метод «Активное Слушание», о котором я хочу тебе рассказать.

Суть этого метода, которому обучают ведущих ток-шоу и журналистов в США, в том, чтобы настроиться на 100% внимательное восприятие слов собеседника. Для этого надо сделать так, чтобы ничто не могло тебя отвлечь. Например, внешние звуки. Или внутренние мысли. Или желание перебить и быстрее начать говорить свое.

— Доктор, у меня в голове маленький человечек все время ругается матом!
— Так это легко поправить! 1000 долларов и никаких проблем!
— Доктор, а знаете, что сейчас сказал маленький человечек?

Инструменты для активного слушания

1. Повторять про себя дословно все слова, которые произносит собеседник. Именно дословно. Он говорит, и ты говори следом за ним. Только «про себя». Примерно минуту. Он просто «провалится» в твое внимательное слушание и, синхронное с ним, движение головы.
2. Начни уточнять информацию, которую он произносит. Уточнять какие-то детали с помощью вопросов. Только не переходи на другую тему. Просто уточняй. Это уже ОГРОМНЫЙ непривычный для большинства людей интерес. Это очень приятно тому, кто говорит.
3. Сопереживай. Эмоционально включись в информацию, о которой рассказывает собеседник. Это же Активное Слушание. Ты вместе с ним. И он это прекрасно чувствует.

3-5 минут такого слушания создают огромное доверие. Твой собеседник (потенциальный клиент) на уровне подсознания фиксирует, что важен тебе. Ты получаешь огромный кредит доверия и можешь получить такое же внимательное отношение к тебе и твоему предложению.

Спасибо, что прочитал и выслушал меня. Это было очень для меня важно. Я очень уважаю и доверяю тебе, дорогой читатель. Ведь своим вниманием к моим книгам и статьям, ты доказываешь свое хорошее ко мне отношение. И я точно также отношусь к тебе.

Действуй! Живи! Влияй! Богатей! Люби!

Я Знаю — Ты Можешь!

Если хочешь повлиять на свое окружение и научиться
виртуозному общению с любым человеком, приходи на мой онлайн-тренинг «Влияй! Искусство коммуникации«. Регистрируйся прямо сейчас!