Как говорить, никого не обижая?

У каждого из нас есть граница психического комфорта. И когда мы общаемся с кем-то, мы можем оставаться в своей границе, а можем залезать за свою границу в границу другого человека, на его территорию, в его пространство.

И когда мы это делаем, мы начинаем использовать «Ты-высказывания»: Ты такой…, Ты этакий…, Ты действуешь неправильно…, Ты говоришь неправильные вещи…, Ты, Ты, Ты, Ты…

И когда наш партнер слышит это количество Ты, он начинает защищаться. Наверняка все знают, что лучшая защита – это нападение. И наш партнер по общению начинает нападать на нас. Он начинает залезать на нашу территорию. И нам становится больно. И мы хотим причинить ему еще большее количество тыканий, чтобы вернуть ему все то, что он сделал нам, конечно, с традиционной сторицей. И в итоге получается обычная ежедневная кухонная битва, иногда до первой крови, иногда до последней, это уже как принято в вашем семейном или рабочем коллективе.

Что можно сделать, чтобы этого избежать?

Перейти на «Я-высказывания»

В качестве примера. Жена налила борщ и налила его слишком много. Муж хотел бы в него сметаны положить, но если положить – все выльется. Что можно сказать на эту тему?

Например, «Ты слишком много налила борща», – это будет «Ты-высказывание», жена виновата, что налила столько, Ты налила – твоя проблема.

А можно сказать: «Милая, когда борща так много, я боюсь его пролить!», это будет «Я-высказывание». Я боюсь – проблема моя, она возникла у меня, не Ты виновата, что много налила, а Я боюсь, потому что это количество вызывает у меня страх пролить борщ, и это совершенно другой подход, совершенно другое взаимодействие, в нем нет агрессии.

Как можно эту ситуацию исправить?

Задаем следующий вопрос: «Могу ли я тебя попросить в будущем наливать борща меньше?», это опять «Я-высказывание».

— Да, можешь, – говорит жена.

— Наливай, пожалуйста, меньше в следующий раз, мне это будет приятно.

— Хорошо, — говорит жена.

Как внедрить «Я-высказывание» в свою жизнь?

Вы можете использовать технику «4-х шаговое Я-высказывание», которую рекомендуется применять в общении для поддержки или конфронтации с партнером, а также в конфликтных ситуациях.

Структура техники состоит из 4-х шагов:

1. Чувство (мне не приятно (приятно) …)
2. Факт (что (когда) …)
3. Желание (и мне хотелось бы …)
4. Последствия (и тогда …)

Пример применения техники для конфронтации: Я злюсь, когда люди не выполняют обещаний. И мне хотелось бы, чтобы ты свои обещания выполнял. И тогда наши отношения будут теплее.

Пример применения техники для поддержки: Мне приятно, что ты пришел вовремя. Мне хотелось тебя быстрее увидеть. И теперь мы можем поговорить.

Техника помогает выражать чувства, связывать их с желаниями и предвидеть последствие.

Вы можете договориться с человеком, с которым у вас не очень хорошие, натянутые отношения, о том, что вы вместе будете использовать «Я-высказывания». И каждый раз, когда будете срываться на «Ты-высказывание», делать какой-нибудь условный жест, или использовать слово «Стоп», давай вернемся в «Я-высказывание», я хочу того-то, я делаю то-то. Ваш партнер делает то же самое. И уже спустя 3 дня вы увидите первые положительные результаты, со временем вы переведете вашу обстановку из боевой в обстановку любви, понимания, принятия и дружбы.