Техника «Подключение к Аватару клиента»

Что значит «подключиться к Аватару»?

Оболочка Аватара из фильма Джеймса Кэмерона схожа с портретом идеального покупателя. Мы тоже примериваем на себя чужую голову, пытаясь понять желания и страхи нашей аудитории.

В нашем случае, мы тоже должны телепатически погрузиться в тело нашего идеального потенциального клиента. Мы сможем понаблюдать за его привычками, мыслями, поведением. И сделаем выводы, которые помогут нам создать предложение, от которого нельзя отказаться…

Как создать Аватар?

Инструкция создания следующая:

1. Разработать опросник для своих клиентов.

Я рекомендую узнать следующую информацию:

— Сфера деятельности и должность

— Возраст

— Хобби

— Какая у них самая большая проблема, связанная с ____ (вашим товаром, услугой)?

— Какое у них главное препятствие, которое не позволяет достичь результата?

— Какого результата они хотят достичь, с помощью ____ (вашим товаром, услугой)?

— Что им принесет в духовном и эмоциональном плане достижение этого результата?

— Насколько они опытны в ____ (вашей теме) по шкале от 1 до 10? И чем они мотивируют свой уровень?

— Какие у них страхи, относительно вашей темы (может не успеть за конкурентами, банкротство и т.д.)?

— Что их раздражает и злит?

— Есть ли у них свой специфический язык?

— Кто еще пытается продать им похожие товары/услуги и почему у них это не получается? Читайте также: Зачем нужно профессиональное маркетинговое мышление? — Каков их прошлый опыт?

Сформируйте свои вопросы, опираясь на этот список. Видите клиентов вживую- заполняйте вживую. Общаетесь удаленно – через интернет. Опросник можно напечатать на бумаге или через создание формы опросов в Google, в социальных сетях, на сервисах опросов. После этого вам нужно…

2. Получить ответы от своей аудитории.

Чтобы мотивировать людей ответить на вопросы, предложите им ценный подарок или придумайте иной способ мотивации. Не жадничайте. То, что вы получите взамен, сможет принести вам и богатство, и славу. Понимание своей целевой аудитории – является главным фундаментом в прибыльном маркетинге. А маркетинг — это как мы знаем – основа любого успешного бизнеса.

Рекомендуется отводить на опрос не меньше 3 дней. Вы должны сами определить время, исходя из целей и обстоятельств (может вы захотите привлечь несколько партнеров или у вас большая база клиентов, и вы хотите получить как можно больший отклик). Ответят не все, но тех, кто ответит, вам хватит.

3. Выделите общее, что есть у ваших клиентов.

Определите наиболее часто встречающиеся желания, боли и потребности ваших клиентов, отбросив все лишнее. Выпишите их отдельно, чтобы было легче работать дальше.

4. Создайте Аватар, вложив в него все общее от ваших клиентов.

После того, как вы собрали информацию, вам нужно создать единый образ клиента.

1. Нарисуйте на бумаге голову идеального клиента. Или представьте перед собой бестелесный фантом клиента.

2. Мысленно вставьте все то общее, что вы определили в голову на картинке или голову фантома. Читайте также: Правила успеха Джо Джирарда: лучшего продавца в мире 3. Перепроверьте по списку, который составили ранее, что вставили в фантома все то, что есть общего у ваших клиентов.

Если вы сделали все верно, поздравляю – вы создали Аватар своего идеального клиента!

Теперь вы можете ориентироваться только на этот образ. Он не позволит вам сбиться с курса и поможет выйти на новый уровень общения с вашей аудиторией. Теперь, когда вам нужно принять какое-то решение, связанное с клиентами, мысленно представьте как будет реагировать Аватар на ваше новшество. Ведь зная его основные характеристики, можно предугадать и его поведение. А значит, и поведение большинства ваших клиентов. Используйте «Технику подключения к Аватару клиента» и увеличивайте продажи и лояльность ваших клиентов.