В этой статье хочу рассказать о моих личных ошибках и о тех точках роста, которые я заметила, сопровождая курсы Коучей Нового Кода и наблюдая за моими более опытными Коллегами.
Меня зовут Оксана Яковлева. Я сертифицированный Коуч Нового Кода и Ментор компании IPS, Член Международной Ассоциации Коучей и Бизнес Тренеров IPACT.
Хочу поблагодарить Ицхака Пинтосевича за портал «5 сфер», за эту возможность, которая дана всем нам! А также хочу поблагодарить нашего редактора Валерию, за то что она вдохновила меня на написание следующей статьи! Лера сказала столько хороших слов о моей первой статье «Мастермайнд группа», так меня подбодрила писать ещё, что вот моё следующее детище.
Получить диагностическую сессию у автора статьи.
— Коуч для Коучей новичков. (Помогаю разобраться с коучинговыми инструментами и отточить мастерство. Объясняю сложное простыми словами).
— Коуч для Самозанятых и Владельцев малого и среднего бизнеса.
В формате индивидуальных коуч-сессий я помогу Вам:
1. Прояснить Ваш запрос.
2. Поставить Цель. (Конкретно, в настоящем времени, с дедлайном).
3. Определить те маленькие шаги, которые будут вести Вас к Вашей Цели.
Помогу Вам систематизировать и упорядочить Ваши разрозненные мысли и идеи.
С помощью вопросов, которые я буду Вам задавать, Вы самостоятельно будете делать свои собственные выводы и приходить к собственным решениям.
Мои сильные стороны — логика, структурность, чёткость, системность, ясность, краткость, простота и скорость
Одно из моих желаний – ЗАПУСКАТЬ ВСЕХ МОИХ КЛИЕНТОВ НА ЛИФТЕ К НЕБЕСАМ!
Я чётко вижу Ваш потенциал и верю в Вас! Мой девиз: «Просто и легко!» Благодарю Вас за Ваше внимание! Приглашаю Вас на мои коуч-сессии! Буду рада познакомиться с Вами!
Получить диагностическую сессию у автора статьи.
Конгруэнтность – это состояние целостности и полной искренности, когда все части личности работают вместе, преследуя единую цель. Для меня конгруэнтность – это соответствие мыслей, слов, поступков, информации. Конгруэнтность или её отсутствие в собственном поведении не всегда осознаётся, но практически всегда ощущается в поведении другого человека.
С конгруэнтным человеком легко и приятно общаться. Яркий пример конгруэнтного человека – это мой Коуч – Юлия Величко. Полная слаженность мыслей, слов и поступков.
В первые моменты знакомства Вы, как Коуч, должны создать положительное впечатление у Клиента. Клиент должен понимать кто перед ним, можно ли верить этому человеку. В нашем сегодняшнем мире искренность ценится больше профессионализма.
«Честность и верность — это дорогой подарок, которого от дешёвых людей не стоит ожидать.» Бернард Шоу
Мне, как человеку логического склада ума, очень некомфортно общаться с не конгруэнтными людьми. Не нужно прикидываться тем, кем Вы не являетесь. Лучше скажите открыто и просто: «Я не хочу отвечать на этот вопрос». Или: «Я этого не знаю. Постараюсь узнать и отвечу Вам в следующий раз».
И, всё. Вопрос исчерпан. Вы закончили, поставили точку и пошли дальше. В противном случае, Ваш клиент будет думать и гадать ещё долго, и коуч-сессия ни к чему не приведёт.
У всех у нас есть имя и фамилия. И нести их надо с достоинством, потому что это бренд каждого из нас. Я повидала многих: Мерлин Монро, Королева Марго, Анджелина Джоли, цветочек, Наташа Наташа, Оля Оля и т.д. Со всеми, конечно, всё О.К., но если Вы хотите стать брендом, лучше было бы писать имя и фамилию.
Посмотрите на Радислава Гандапаса. Это бренд. Когда то, он тоже пришёл к своему отцу и сказал, что хочет поменять имя. А, отец ему ответил очень просто: «А что, если твоё новое имя тоже кому-то не понравится?» И, Радислав Гандапас сделал из того, что было — бренд.
Дональд Трамп построил небоскрёб и хотел назвать его Тиффани. На, что, один его знакомый, когда узнал об этом, спросил: «Дональд, твоя фамилия Тиффани?» «Нет!» — ответил Дональд Трамп. «Так, какого рожна ты будешь своё детище называть чужой фамилией?!» — сказал ему тот человек.
Если у Вас редкое, странное, плохо выговариваемое имя, и Вы называете себя другим именем, всегда предупреждайте об этом в момент знакомства. Таким образом, Вы будете выглядеть как конгруэнтный, здравомыслящий человек.
У меня был такой случай. Меня предупредили, что мне будет звонить Вика. Звонок. Поднимаю трубку: «Здравствуйте! Это Алёна. По поводу…». Я говорю: «Вы меня извините, но мне должна была звонить Вика. Мы говорим об одном и том же человеке?» Дальше последовала история о том, что какое-то имя нравилось маме, какое-то папе и т.д. В итоге, по паспорту она Ольга. Вряд ли подобная история будет способствовать Вашей карьере.
Примерно 15 лет назад я собиралась делать свои первые визитки. И хотела написать только имя. На что моя подруга мне сказала, что имя без фамилии – это как кличка собаки: Шарик, Бобик. Имя и фамилию пишем с большой буквы и проверяем все мессенджеры на конгруэнтность.
Информация о нас и стоимость наших услуг также должны совпадать на всех сайтах и презентациях, письменных и устных.
Часы коучинговой практики нужно правильно считать, ничего не округляя ни в какую сторону.
Экспертное мнение высказывается в самом конце сессии, перед ППШ, с разрешения клиента.
Я об этом не знала очень долго и лепила его чуть ли не в самом начале сессии. Узнала я о том, что экспертное мнение высказывается в конце коуч-сессии от моей Коллеги Гульмиры Байбуловой, когда училась на курсе Меруерт Джамбурбаевой «7 компетенций профессионального коуча и ментора IPACT», на практике в тройках.
После того как Коуч высказал экспертное мнение, логично поинтересоваться:
*Тебе пригодится эта информация?
*Что будешь с этим делать?
*Как сможешь её применить?
Об этом я знаю от великолепного коуча Евгения Севера, который принимал у меня экзамен после окончания курса Коуч Нового Кода.
Казалось бы, очень простой инструмент, но сколько в его применении делается ошибок!
Шкала от 1 до 10, не от 0.
И обязательно нужно обозначить, что означает 1, и что означает 10.
«Если представить шкалу, где 1 – нет реализации заданной цели, 10 – полная реализация цели, то, где Вы сейчас находитесь?»
Чек-лист “Шкалирование”. IPACT.
Не нужно проговаривать за клиента, какой он на 10-ке! Достаточно сказать: «Если представить шкалу, где 1 – нет реализации, 10 – полная реализация цели, то где Вы сейчас находитесь?» Почему это важно обозначить? Все мы разные. И если спросить у человека: «Насколько ты боишься по шкале от 1-го до 10-ти?», будут люди, для которых 1-ца – это пик, высшая точка страха. Здесь важно обозначить: «Насколько ты боишься по шкале от 1-го до 10-ти? Где 1 – это минимум, а 10 – это максимум». Шкалирование используется в начале сессии, при прояснении запроса и в конце сессии, для сверки с результатом.
Задали открытый вопрос и ждёте ответа.
Коуч:
НЕ НАБРАСЫВАЕТ ВАРИАНТЫ!
ИЗБЕГАЕТ МЕСТОИМЕНИЙ «МЫ» и «У НАС».
ИЗБЕГАЕТ ОЦЕНОЧНЫХ СЛОВ.
Примеры того, как НЕ НАДО делать:
Коуча в сессии должно быть не более 30%. Идеальная пропорция 20% (Коуча) на 80% (Клиента).
Моя ошибка – «Стол Менторов» без Менторов. У меня была коуч-сессия, которая прошла мега успешно для клиента. Я предложила использовать инструмент «Стол Менторов». Клиент воспринял это предложение с огромной радостью, т.к. визуализации давались ему очень хорошо.
Клиент говорил на украинском языке. Когда я предложила технику и объяснила, что и как мы будем делать, во всём виде Клиента чувствовалась супер-готовность начинать. Я всё объяснила про Менторов, но не выяснила кто лично Менторы Клиента. Начинается визуализация. Сначала Клиент видит пожилого мужчину, потом маленького мальчика…
На «мальчике» я испугалась. Ведь мог прийти Фредди Крюгер? Сделала лично для себя вывод, что надо обязательно обсуждать кто будут Менторы, прежде чем пускаться в визуализацию.
Вы никогда не продадите продукт, которым не пользуетесь сами, и от которого Вы не в восторге.
Часто вижу в объявлениях фразу – «пишите в личку». Личка – это где? Зачем потенциальному покупателю тратить своё время? А если Ваше сообщение перешлют, то где искать Вашу личку? В конце объявлений пишите все свои контакты.
Что ценного и важного было? С чем уходите? В конце Тренинга или Консультации подведите итог:
Не только с каляками-муляками в тетрадке. ППР (Посидели-Потрындели-Разошлись). Какие-то печатные материалы, PDF-файлы, открытка.
Замечаю, что многие опытные Коучи не говорят о том, сколько будет длиться мероприятие или коуч-сессия. Я считаю это ошибкой. Человек должен понимать и осознавать рамки. Либо Клиент будет долго рассказывать всю свою жизнь и идти не туда, либо будет ёрзать на стуле, не понимая, когда же это всё закончится.
Это происходит потому, что отзывы надо просить. И желательно, делать это в начале. Это касается условно-бесплатных сессий и мероприятий в рамках IPACT. Просите отзыв в самом начале, а не в конце, как милостыню. Чтобы человек понимал и принимал этот факт. Я не всем готова писать отзыв, поэтому и не хожу на коуч-сессии за отзыв.
Я сейчас говорю не о платных дорогих коуч-сессиях или менторингах. Моё мнение, что если человек заплатил деньги, то за отзыв надо сделать для него какой-то подарок. Т.к. он УЖЕ заплатил. Заплатил деньгами. А если это условно-бесплатная сессия, консультация, менторинг, то о том, что Вы ждёте в ответ отзыв, надо сказать заранее. Есть люди, не готовые писать отзыв, тогда пусть оплачивают деньгами.
Многие люди не добавляются заранее в Скайп. Ждут именно назначенного времени, 15:00. И тут начинается 40-минутная история. Особенно это касается экзаменов. Когда ментор-экзаменатор ждёт, когда же случится «чудо». Это неуважение к людям и чужому времени. Точно также происходит и со ссылками на zoom. Не нужно ждать ровно 15:00, чтобы Ваш клиент не начал нервничать и сомневаться: а будет ли у нас встреча?
Для того, чтобы назначить время своего коллективного мероприятия, надо знать свою Целевую Группу. Если Ваша ЦГ – это мамочки маленьких детей, которые ходят в детский сад или школу, а они сами – домохозяйки, то 9:00 – 10:00 утра – прекрасное время для встреч. Назначать мероприятия на будние дни в первой половине дня для работающих людей, бизнесменов, руководителей – очень провальная история.
Самый неудачный выбор времени – это суббота и воскресенье утро. Если ценность человека – семья или церковь, он никогда не придёт на мероприятие в субботу, а тем более в воскресенье утром. Если у Вас мировая известность, достаточно денег и более чем достаточно Клиентов, а новые Вам не нужны, то назначайте свои мероприятия на то время, которое удобно лично Вам! Я это понимаю. И это – правильно!
Но, если Вы не в таком завидном положении и назначаете свои встречи на 8:00-9:00 утра, и к Вам почти никто не приходит, стоит задуматься.
На одном из семинаров AMWAY кто-то из лидеров спросил: «Вы знаете, как определить сумасшедшего человека?» Никто не знал. И тогда он сам ответил на свой вопрос: «Сумасшедший человек – это человек, который делает одно и то же и ожидает разный результат».
Можно, конечно, себя успокаивать: «Мне так удобно! Кому надо придут!» Без иллюзий. Не придут! А вот в удобное для всех время придут даже те, кому и не надо.
Человек, который поздно ложится спать, в 8:00-9:00-10:00 утра, чувствует себя примерно также, как человек, который рано ложится спать, в 22:00-21:00-20:00. Именно такая корреляция!
8:00 для «совы» = 22:00 для «жаворонка». Человек придёт, но будет просто сидеть с открытыми глазами и ничего не будет соображать.
«Желание – 1000 возможностей, нежелание – 1000 причин».
Здесь надо понимать, что Желание прийти на Ваше мероприятие утром должно быть мега сильным, тогда может сработать.
Не лучше ли найти какой-то компромисс? Начиная с 15:00 — уже будет веселее для всех. А лучше спросить целевую группу: в какой день и в какое время будет наиболее удобно? И уже, исходя из ответов, принять своё решение о времени проведения своего мероприятия.
Наставник – это человек, мега заинтересованный в Вашем развитии. Это человек, который поддержит, когда у Вас уже опустились руки. У каждого из нас бывает такое состояние.
Это человек, который придёт Вас поддержать, когда никто другой не придёт. Я знаю по себе. Мой наставник – Юлия Величко – всегда меня поддерживает. Я вижу Меруерт, которая тоже приходит на марафоны, чтобы поддержать своих коучат.
Как говорит Ицхак Пинтосевич: «Пока ты не заплатишь своему наставнику, тебе не придёт. Надо постоянно развиваться. Даёшь 1000 евро, вытаскиваешь 2000 евро!»
С пожеланием всем Мира и Добра,
В жизни каждого человека наступает момент, когда необходимо заявить о себе миру. Как говорил Марк…
Пролог: Тайна никейского престола. В тусклом свете свечей древнего собора тени плясали на стенах, словно…
В эксклюзивном туристическом клубе inCruises поняли, что для успеха важна не только работа с бизнес-тренером,…
Метод Вима Хофа — это уникальная практика, сочетающая три основных компонента: дыхательные упражнения, холодовую терапию…
Царь Соломон говорил: “Все в этом мире — пар паров”. Мысли — это как облака…
А вы знаете, что для вас - счастье? Не навязанное окружающими, сформированное стереотипами, а ваше…
Просмотр комментариев
Очень интересная статья, сейчас тоже думаю пойти на обучение на коуча.
Наталья, благодарю за Ваш комментарий! Желаю Вам огромного Успеха в обучении и в карьере Коуча!
Оксана, благодарю за конгруэнтность - твой наставник Юлия Величко 🫶
Ты молодец! Статья , полезная для всех , структурная и раскрывает саму суть , ошибок.
Ты очень смелая и щедрая , когда делишься своим опытом . Желаю тебе, успеха на твоем пути и свершения всех твоих целей! 🫶
Юлечка, благодарю! Многое из того, что знаю, знаю от тебя - моего Ментора-Наставника!