Всегда «Нет»: как находить общий язык с заядлым спорщиком

Что делать, если в вашем окружении есть человек, который на любую идею возражает?

Возьмем, к примеру, профессиональную деятельность, но рекомендации в статье помогут эффективно договориться как с близкими контактами, так и в профессиональной среде. Три мысли, которые позволят плодотворно работать с так называемыми «несоглашателями» и избежать конфликтов на работе.

У каждого из нас в коммуникациях работают определенные метапрограммы. Вы, наверное, замечали, что кто-то с удовольствием принимает новые идеи, а кто-то на все говорит «нет». Метапрограммы – это наши внутренние установки, которыми мы неосознанно руководствуемся. Одна из них – «несоглашатель».

Если сотруднику-«несоглашателю» говорят: «Сделай отчет». Его первая реакция: «Нет. Мне сейчас некогда. Этот отчет вообще не нужен». Потом он его, конечно, сделает, но первая реакция именно такая.

Или, например, с партнерами обсуждается новое направление. И партнер говорит: «В нем обязательно должен быть вот такой блок». Не сложно угадать первую реакцию «несоглашателя»? Конечно, он скажет «нет» и приведет кучу доводов, почему думает именно так. А потом еще немного подумает, разложит все по полочкам, и этот блок, конечно, будет добавлен. Потому что он нужен.

Сложно быть партнером «несоглашателя», потому что с ним нелегко работать. Да и у вас в команде, наверняка, есть партнеры, которые первым делом говорят «нет» и кидаются в спор. Очень много ресурсов уходит на то, чтобы с такими людьми договориться. Но как бы ни было трудно с «несоглашателями», рецепты безконфликтного взаимодействия есть!

Если вы хотите договориться с «несоглашателем», постройте предложение так, чтобы его «нет» для вас было «да».

Например: «Маша, тебе сейчас, наверное, некогда сделать отчет. Да и вообще он, возможно, не нужен». Что скажет Маша? Она скажет:«Как это не нужен? Конечно, нужен. И я его сделаю».

Есть и еще варианты. Например, есть у вас коллега Катя. И абсолютно каждое ваше слово она встречает через протест, через «нет». Если вы возражаете, то вступаете в спор, начинается разговор на повышенных тонах, а иногда и просто конфликт. Тогда вам ничего не остается кроме как заявить «Сделай – и все!». Таким образом, вы прибегаете к самому неэффективному инструменту – прямому приказу и давлению авторитетом.

Но есть выход. Читая эту статью, вы теперь понимаете, что у Кати такой способ думать: она сначала говорит «нет», а потом уже думает. И вы можете по-другому обсуждать с ней рабочие вопросы. Вы можете давать ей время.

Например, когда вы обсуждаете какие-то рабочие моменты и предлагаете решение, то спросите: «Катя, что ты об этом думаешь? Встретимся через час, обсудим?». И у Кати есть целый час, за который ее «нет» превратится в отличный план действий. Вам станет легче взаимодействовать друг с другом, потому что теперь ваше время вы используете не на бессмысленные препирания, а на продуктивную деятельность.

И еще один пример, совсем уникальный. По крайней мере, такие люди не часто встречаются.

Например, есть сотрудник, назовем его Андрей, он тоже «несоглашатель», но при этом – активный спорщик. И на какую бы тему вы с ним не начали общаться, он с пеной у рта доказывает вам справедливость каких-то фактов. Через полгода совместной работы вы приходите к выводу, что так дальше нельзя. И принимаете решение перестать с ним спорить. Точнее, начинаете избегать общения с Андреем вообще. И в итоге Андрей перестает выдавать гениальные идеи.

Почему так происходит? Он — незаурядный человек, а когда вы ему даете понять, что он должен делать только то, что ждет от него руководство компании, ему становится неинтересно. Спор для Андрея – способ думать, именно в споре он рождает свои уникальные мысли, ему нужен адреналин для прорывных решений. И ему необходимо помогать – нужны споры, чтобы все вернулось в прежнее русло.

Но это пример уникальный. Прежде, чем провоцировать человека на спор, попробуйте предыдущие два способа общения с «несоглашателем».

Итак, 3 мысли плодотворного сотрудничества с «несоглашателем»:

1. Построй фразу так, чтобы его «нет» было твоим «да».
2. Дай время «переварить» информацию, не спрашивай сразу мнения или согласия.
3. Научись работать со спорщиком, если это действительно продуктивно.

Склонность к несоглашательству выявляется еще на собеседовании. И можно, конечно, таких людей не брать в команду. Но тогда вы рискуете создать подразделение «китайских болванчиков», которые будут заглядывать вам в рот и яростно кивать головой на каждое ваше предложение. А вот тех, кто будет способен опровергнуть ваше мнение, поставить под сомнение принятые решения и благодаря этому совершить прорыв – таких не будет.Так что вариант один: учитесь с ними договариваться и получать от совместного дела удовольствие!