Как договориться с любым человеком: волшебный союз «и»

Как договориться с любым человеком, просто изменив один союз в своей речи?

Мелочей не бывает! Особенно когда нужно прийти к компромиссу или решить конфликтную ситуацию. Наверняка вы замечали, что некоторые ваши знакомые вроде ничего особенного не произносят и в общении используют обычные слова, но при этом умеют договариваться даже с упрямцами. Или, наоборот, когда в ситуации, где не требуется никаких усилий и просто нужно соблюсти формальности, человек умудряется получить отказ.

Часто мы не задумываемся над тем, как говорим, какие слова чаще всего используем для донесения своих мыслей, и меньше всего контролируем себя в том, какие союзы используем в произносимых фразах. Читая книгу Джорджа Колризера «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей», я обратил внимание на один интересный эксперимент, который состоит из двух раундов.

Разным группам людей предлагается договориться и единогласно выбрать какой-нибудь предмет или вместе совершить какое-нибудь безобидное действие. В ходе обсуждения участники должны высказывать свои идеи и аргументы в виде коротких предложений, которые в первом раунде должны начинаться словами «Да, но…». Независимо от того, согласны люди с оппонентом или нет. Например:

— Вам понятно задание?
— Да, но когда мы уже начнём выполнять его?

Во втором раунде происходит то же самое, только участники начинают все свои высказывания со слов «Да, и…». Например:

— Вы будете кофе?
— Да, и всё-таки я люблю чай.

Была выявлена потрясающая закономерность. В первом раунде (где фразы начинались с «Да, но…») ни у одной группы не получилось договориться в отведённое время (3, 5 и 10 минут). А во втором раунде у всех получилось прийти к общему решению в среднем за 90 секунд.

Я заинтересовался данным экспериментом и решил его повторить с членами моего закрытого клуба для управленцев «Путь наставника». В итоге участники повторили результаты эксперимента Джорджа Колризера. А при разборе этого упражнения все пришли к выводу, что замена союза «но» на «и» увеличивает шансы договориться, а также помогает это сделать в три раза быстрее.

Я погрузился в этимологию вышеупомянутых союзов. Оказалось, как всегда, что всё лежало на поверхности. Каждый из нас это проходил в начальных классах школы, а в повседневной жизни мы об этом просто забыли или не придаём значения. А зря!

[my_product]

«Но» — союз противительный

«…если б не бы да не но, были бы мы богаты давно».

Иван Гончаров, русский писатель и литературный критик.

Каждый знает такие устойчивые сочетания:

• Никаких но!
• Есть одно маленькое но.
• Если бы не одно но.

Значение союза «но» предполагает противопоставление или противоречие сказанному ранее, вводит новую мысль и перенаправляет к другой теме. Поэтому, озвучивая «но», мы активируем у нашего собеседника отрицание сказанного нами до этого союза. Один персонаж из телешоу говорил: «Мой брат научил меня не обращать внимание на всё, что говорят до слова “но”».

А теперь давайте посмотрим на союз «и»

«Удобная философия: и делать нечего, и совесть чиста, и мудрецом себя чувствуешь…» 

Антон Чехов, писатель, прозаик, драматург.

Союз «и» соединяет слова, а также предложения, служит для усиления, объединяет, помогает перечислять предметы, качества и свойства, явления, живых существ по схожим признакам. Союз «и», встроенный в речь, повышает шансы донести до оппонента вашу позицию. Она либо не встретит возражений, либо их будет меньше, чем в случае использования «но». Это хорошо видно на примере работы с часто встречающимся вопросом при продаже любого товара: «Почему у вас так дорого?»

Вариант с союзом «но»:

— Да, действительно цена многим может показаться высокой, но при этом она полностью соответствует качеству и удобству использования…

Вариант с союзом «и».

— Да, действительно цена многим может показаться высокой, и при этом она полностью соответствует качеству и удобству использования…

Попробуйте заменить в речи «но» на «и» и поделитесь, пожалуйста, в комментариях под этой статьёй своими наблюдениями и результатами. Уверяю, вы будете приятно удивлены.