Мои клиенты – это моё начальство.
Из фильма Духless
Что такое вообще поиск клиентов? Это ряд специальных мер, направленных на выделение из огромного потока информации, ежедневно обрушивающегося на нас, данных, которые помогли бы вычислить компании – потенциальных клиентов (то есть фирмы, в которые стоит позвонить, и на которые стоит потратить свою энергию).
Перед началом активного поиска клиентов нам необходимо определить:
Не всегда в качестве центров влияния (ЦВ) выступают руководящие сотрудники в организациях. Иногда ими являются так называемые неформальные лидеры, то есть самые опытные члены коллектива или те, кто наиболее авторитетен, или является душой компании.
За семь верст комара искали, а комар на носу (Народная мудрость).
Легких путей в работе с ЦВ нет. Все ЦВ объединяет одно — пока Вы не проложите «дорожку к сердцу» центра влияния, пока так или иначе не договоритесь с ним, Вам будет очень сложно заключить сделку с клиентом. ЦВ, как правило, являются нисходящими. Это означает, что нужно стараться заручиться поддержкой на самом высоком уровне для данной организации/подразделения.
В результате сбора информации о клиентах на каждого потенциального должно быть составлено некое «досье».
Для этого необходимо заполнить соответствующую документацию, принятую в компании/стандарт сбора информации о клиенте (то есть занести определенные данные либо в программу CRM (ClientRelationshipManagement — управление отношениями с клиентами), либо в любой другой носитель, который принят внутренним документом в организации).
Подробнее об этой теме читайте в моей книге (в соавторстве с Гали Новиковой) – «Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе».
Планирование стратегии сегментации компании состоит из следующих этапов:
Анекдот:
Психиатрия – единственный бизнес, в котором клиент всегда не прав.
Читайте больше развивающих статей:
Сегодня сойдет Благодатный огонь. Встречаем Праздник Светлого Христова Воскресения! Пасха – главное событие года для…
Приветствую вас, читатели и эксперты! В этой статье хочу поделиться алгоритмом продвижения в онлайн для…
Ставить цели и достигать их - это важный навык счастливого человека. Я считаю, что без…
Хотите привести себя в форму к лету? Мотивация поможет вам не только достичь желаемых результатов,…
Наверняка каждый из вас знает, что «манифест» (от позднелат. manifestum — призыв) — это документ, акт, декларация, и…
Соцсети открывают новые возможности для Коучей, позволяя им находить клиентов не только в своем городе,…
Просмотр комментариев