comment2
Расскажи нам что полезного ты узнал!
Влияй!

6 шагов к успешному бренду от Gett Taxi

6 шагов к успешному бренду от Gett Taxi

Владимир Озеров - генеральный директор Gett Taxi в России. Мы поговорим с ним в формате интервью о том, как создаются великие бренды, которые получают прибыль и которые все знают.


- Как Gett вошел в Россию?

- Я был одним из первых пользователей Gett, когда он только в 2012 году появился в Россию. Мне понравилось приложение: не надо звонить никуда, ждать смс, заказываешь машину через Gett и через 15 минут приезжает хорошая, качественная машина. И там была и зарядка, и wi-fi, и оплата карточкой. На то время это была практически магия! Это был продукт, который очень сильно поменял восприятие такси в принципе.

- Какие тренды на рынке такси есть сейчас? Как изменились пользователи такси с 2012 года?

- Рынок стал за 6 лет взрослым, появилось множество новых игроков. Кнопки в смартфоне - это уже не экзотика, звонки и смс - это уже исчезающий вид. Люди стали больше смотреть на содержание услуги, а не на цену. Все больше корпоративных клиентов отказываются от собственного автопарка, заменяя поездками на такси.

- Как технологически выглядит ваша работа с корпоративными клиентами?

- Сначала мы собирали запросы и потребности клиентов, и под это адаптировали свои услуги: развозки, VIP-встречи, командировки. Это типовые истории. Так же, клиенту нужно правильно оформлять свои поездки с точки зрения бухгалтерии, и мы предоставляем все необходимые документы. Это гораздо облегчает работу бизнеса.

- У вас свой автопарк или вы арендуете машины?

- Мы заключаем договор с лицензированными перевозчиками.

- Кто из крупных клиентов вам доверяют?

- Каждый клиент для нас - звезда! Например, Мегафон, IKEA, Банк "Открытие".

- Малому и среднему бизнесу какая выгода с вами сотрудничать?

- Для них есть лайт-версия: все то же самое, но без выделенного менеджера и без выделенной службы поддержки (только через чат). Максимально все оптимизировано, самообслуживание, приложение для всех одно и то же.

- Какие качества вас выделяют и за что клиенты вас ценят больше всего?

- Прежде всего это качество. Услуга такси делается водителями, а они бывают разными. Наша работа на 99% заключается в том, чтобы выбрать лучших водителей и предоставить их клиенту. У нас есть центр подготовки водителей, после которого они могут к нам попасть (после отбора).

Подробное интервью смотри в видео выше!




Ты эксперт или хочешь им стать?

Скачай бесплатно подарок от Ицхака Пинтосевича - "Как стать ЭКСПЕРТОМ и осуществлять МЕЧТЫ!"

Сократи путь к своей Мечте!!

Быстрый старт