comment2
Расскажи нам что полезного ты узнал!
Богатей!

Как выстроить интимное digital-общение с клиентом? 10 фаз прибыльной маркетинговой воронки

Как выстроить интимное digital-общение с клиентом? 10 фаз прибыльной маркетинговой воронки

5 сфер, статья Как выстроить интимное digital-общение с клиентом? 10 фаз прибыльной маркетинговой воронки

Если вы относите себя к когорте думающих предпринимателей, которые хотят сделать свой интернет-бизнес более эффективным, тогда эта статья — для вас.

На просторах интернета гуляет множество рецептов, как сделать свой бизнес более прибыльным. Секреты экспертов, советы маркетологов, платные и бесплатные вебинары и т.д. Чтобы не потеряться в потоке информации, предлагаю вашему вниманию ряд решений без супер-сложностей. Внедрить их у себя сможет даже новичок.

Маркетинговая воронка или воронка продаж — это модель, представляющая собой digital-путешествие потребителя от точки А — первого момента знакомства с предложением — до точки Б — покупки или завершения сделки.

По сути, это выстраивание долгосрочных отношений с клиентом за счет коммуникации.

Предлагаю вашему вниманию схему, каждый этап которой нами протестирован и опробован. Постепенно добавляя элементы воронки, мы получили в итоге 10-фазовую модель маркетинговой воронки.

Как выстроить интимное digital-общение с клиентом? 10 фаз прибыльной маркетинговой воронки

Смысл концепции воронки состоит в грамотно построенной системе коммуникации и вовлечения клиентов, поскольку весь digital-бизнес должен быть максимально клиентоориентирован. Это общение я разделил на 10 логических этапов или фаз.

Фаза 1. ВПВ — воронка перед воронкой

Первое касание человека на блоге, странице Facebook, в YouTube и т.д. (просмотр видео, статьи или поста). Ничего не предлагаем — прогреваем аудиторию.

Фаза 2. Подписка в базу

После прогрева мы предлагаем подписаться на новостную рассылку или лид-магнит (бесплатный продукт, решающий одну, ярко выраженную проблему человека).

Фаза 3. Знакомство

Необходимо, чтобы ваш бизнес обрел человеческое лицо, стал близким и знакомым. Рассказываем подписчику, кто мы и чем занимаемся. Это очень важный момент, на который стоит обратить более пристальное внимание: люди хотят покупать у людей, а не у безликого бизнеса.

Фаза 4. Вовлечение

Доход напрямую зависит от количества покупателей и их доверия. Доверие зарождается и крепнет в процессе вовлечения. Имеется в виду общение с обратной связью. Подписчики чувствуют, что их слушают и слышат. Им лестно внимание и то, что их мнением интересуются.

Фаза 5. Продажа

Когда у подписчика установились с нами доверительные отношения, пора переходить к предложению сделки. В данном случае это «товар на деньги».

Фаза 6. Петля ценности

После того, как человек у нас приобрел, мы предлагаем ему нечто нужное и полезное, но за меньшую цену. Например, если он купил сноуборд, можно заинтересовать его видеокурсом о том, как правильно кататься на сноуборде. Берем e-mail, имя и телефон и присылаем ему по почте материалы для изучения.

Фаза 7. Сегментация

Прогнав потребителя через петлю ценности, мы можем его отсегментировать, т.к. познакомились с ним, и портрет Аватара (яркого представителя целевой аудитории) — перед нами. После сегментации можно предлагать ему совершенно новую продуктовую линейку (наш ассортимент платных и бесплатных продуктов).

Фаза 8. Вовлечение и перевовлечение

Когда потребителя отсегментировали, он попадает в фазу «Вовлечение». Это означает, что сегментация прошла успешно. Если человек проигнорировал наше касание (например, письма), он попадает в фазу «Перевовлечение». Значит, он остыл, и его снова нужно прогреть.

Фаза 9. Реанимация

После перевовлечения снова идет сегментация. Мы должны отсегментировать и опять направить в фазу «Вовлечение». Но если человек не ответил нам снова, переходим к реанимации.

Фаза 10. Чистка базы

Удаление контактов, которые никак не взаимодействуют с нами.

Это 10-фазовая модель создания воронки, на которой базируется абсолютно любой прибыльный digital-бизнес. Другой модели, которая бы себя показала настолько эффективно, в природе не существует.

Уверяю вас, внедрив и проработав хотя бы часть элементов воронки, вы вдохнете новую жизнь в свой бизнес.

А теперь, поделитесь в комментариях ниже: какие инсайты посетили вас при чтении этой статьи? Что из этого вы уже готовы применить в вашем проекте или бизнесе?

В следующий статье я детально разберу 1-й этап 10-фазовой маркетинговой воронки — ВПВ (воронка перед воронкой).

Сохраните информацию себе на стену в социальных сетях, чтобы она всегда была у вас под рукой!

Ты эксперт или хочешь им стать?

Скачай бесплатно подарок от Ицхака Пинтосевича - "Как стать ЭКСПЕРТОМ и осуществлять МЕЧТЫ!"

Сократи путь к своей Мечте!!

Быстрый старт

    Самое интересное