Получи ПОДАРОК! Видеотренинг
от Ицхака Пинтосевича
«Достигай! Сверхдостижения возможны!»
Ваше имя:
Ваш email:
Влияй!

Пять самых распространенных препятствий в общении

Пять самых распространенных препятствий в общении

Нас всех учили задавать открытые вопросы в начале разговора, чтобы установить контакт с собеседником. Закрытые вопросы, такие, как "Когда начинается заседание?", лучше сохранить до тех времен, когда нужно спросить о чем-то конкретном.

Таким образом, простительно думать, что в большинстве случаев открытый вопрос является главным приемом, который способствует развитию разговора. Но это еще не все ... рассмотрим следующие два сценария.

Сценарий 1:

Муж и жена приходят домой после долгого рабочего дня. Жена вяло спрашивает: "Как прошел твой день?", "Хорошо, все как всегда" - отвечает муж.

Сценарий 2:

Заходит потенциальный покупатель, и агент по недвижимости спрашивает его: "Какой дом вы ищете?" А покупатель реагирует нервно и пытается уйти от разговора ... В конце концов, покупатели не очень хотят разглашать слишком много информации агентам.

Основной проблемой обоих этих сценариев была постановка вопроса.

Препятствие в разговоре # 1: слишком открытый вопрос

Если вы задаете слишком открытый вопрос, вероятно, ответ будет очень обобщенный и стандартный. Поэтому лучше задать вопрос, относящийся к конкретной теме.

Например, в сценарии 1 лучше было бы задать следующий вопрос: "Сегодня из-за забастовки в городе у нас 10 человек опоздали на работу. А у вас в офисе как обстояли дела? "

Препятствие в разговоре # 2: разговор начался с трудных вопросов

Если вы пытаетесь начать разговор, не начинайте с трудного вопроса, который обескураживает собеседника. Лучше начните с простых вопросов на общие темы, в которых другие, вероятно, будут заинтересованы.

Например, вот такой вопрос был бы более подходящим в сценарии 2: "В каком доме вы живете сейчас?" Это позволит покупателю расслабиться и через некоторое время разговор можно плавно перевести в нужное вам русло.

Препятствие в разговоре # 3: наводящие вопросы

Наводящие вопросы - самые закрытые по существу и они предполагают, что собеседник должен согласиться с вашим личным мнением.

Например: "Уже половина девятого. Кажется, надо остаться дома сегодня вечером?" Наводящие вопросы испортили репутацию многих адвокатов, избегайте их, если возможно!

Препятствие в разговоре # 4: несогласие с собеседником еще до постановки вопроса

Если кто-то говорит вам что-то такое, с чем вы не согласны, и вы хотите знать, в чем состоит ваше разногласие, высказывайте свое несогласие только после того, как попросите собеседника обосновать свое мнение.

Препятствие в разговоре # 5: не о чем спросить

Отсутствие понимания эффективности заблаговременной подготовки вопросов (в частности, в бизнесе, но это также относится и к социальным случаям) часто удивляет. Когда вы разговариваете один на один с другим человеком, способность расположить к себе этого человека непосредственно связана с его отношением к вам. Нравитесь вы людям или нет непосредственно связано с вашим умением задавать подготовленные вопросы на тему, которая их больше всего волнует, – о них самих.

Вы будете удивлены тем, насколько легче станет жизнь, когда вы улучшите свои навыки общения. Если вы еще сомневаетесь, вот несколько вопросов, которые помогут вам правильно начать разговор:

Если бы вам пришлось выбирать другую профессию, что бы это было и почему?
Если бы вы могли провести неделю в любом другом месте, где бы вы были и что бы вы там делали?
Как вы начинали свой бизнес в этой области?

    Самое интересное