Эта статья выбивается из общего плана задуманной книги, она родилась по горячим следам, а вернее впечатлениям второго дня Марафона. Вчерашний день был насыщен событиями – волнения, сомнения, временами отчаяние, но в результате — первая опубликованная статья и масса незабываемых впечатлений от общения с участниками. В процессе обсуждения качества статей зашла речь о проверке текста на уникальность и соответствие заданным критериям. Я озадачилась этим, зарегистрировалась на сервисе text.ru, проверила свой текст на уникальность, распереживалась, что маловато оказалось, и отдала в работу «профессионалам», чтобы ее повысить. В результате я получила потрясающий опыт, которым не могу не поделиться — текст со 100%-ой уникальностью и полностью утраченной аутентичностью статьи. Просто «феерический» опус, совершенно лишенный какой-либо литературной эстетики и смысловой нагрузки первоначального варианта.
С самого начала этого поистине выдающегося мероприятия нас поддерживает и сопровождает замечательная Команда профессионалов, дает очень ценные советы и рекомендации, которые многим из нас, пишущим впервые, «молодым», я бы даже сказала, «зеленым» авторам просто необходимы. Сервисы text.ru, Evernote, анонсированные нам в качестве вспомогательных инструментов, действительно помогают трезво оценить достоинства материала, повысить читабельность текстов, наполнить их интересным и уникальным содержанием. Но, как говорится, «в бочке меда есть ложка дегтя». И вчера она мне попалась!
Некоторое время тому назад я читала беседу Дмитрия Быкова и Валерии Жаровой с Андреем Кончаловским, честно, уже и не помню на какую тему. Но одна фраза, сказанная А. Кончаловским, запомнилась своим потрясающим откровением: «Доступность всего и триумф дилетантов — вот главный символ эпохи». И это как нельзя более точно отражает суть данной ситуации.
На этом остановлюсь и предоставлю каждому из Вас возможность на досуге, в качестве внеклассного чтения, насладиться этим «образцом уникальности» (он опубликован ниже). И если будет желание, сыграть в игру «Найди пять отличий» и сравнить с оригиналом, который был принят и опубликован вчера в своем первозданном виде, вот ссылка на него — https://5sfer.com/24602-zametka-pervaya-dobroye-slovo.html. Да, кстати, текст этой заметки на тему дня был оценен как 100%-но уникальный!
«О пользе доброго слова
Пословицы из народа сопровождают многих из нас всю сознательную жизнь. Ведь в них заложена многовековая мудрость. Возьмем, к примеру, поговорку «Доброе слово и кошке приятно». Можно найти множество аналогичных синонимов. Например, «Доброе слово и в мороз согревает», «Доброе слово железные ворота открывает». Этот список можно продолжать и продолжать.
Естественно, доброта важна в повседневном общении. Но как это ни странно, чуткое отношение к клиенту важно в бизнесе, особенно в сфере обслуживания. Вот один из жизненных примеров.
Захотел недавно приобрести кухонный гарнитур. Объездил несколько престижных мебельных магазинов пока не нашел то, что нужно. Однако поначалу отпугнула цена. Поэтому начался диалог с продавцом.
На мой вопрос относительно того, почему такой ценник, милая девушка консультант улыбнулась, а потом откровенно добавила: «Вы сделали правильный выбор, и я завидую вашему вкусу». И сразу на душе стало как-то тепло. А все потому, что я получил к себе должное внимание как клиент.
Конечно, продавцов, другой персонал из сферы обслуживания постоянно обучают на всяких тренингах, других аналогичных по смыслу мероприятиях общению с людьми. Кроме того есть множество специальной литературы, направленной на то, чтобы повысить собственные деловые качества. Но ничто не заменит простого, доверительного человеческого общения. И это проверено на собственном опыте.
Не спорю, товары бывают разными и со своими ценовыми категориями. Но в любом случае важно искреннее отношение к покупателю. Слава богу, многие представители бизнеса начали это понимать. И уже в методичках содержится напутствие о приветливом отношении к клиенту.
Заученные фразы, шаблоны постепенно уходят в прошлое. На переднем плане теперь простое человеческое общение. Практика показывает, что благодаря доверительному диалогу повышается уровень продаж. И вообще, многие хотят вернуться в магазин вновь, чтобы ощутить душевное тепло.
Что может быть приятнее утреннего кофе с булочкой перед работой. Но если их покупка сопровождается улыбкой и добрым словом, двойная порция настроения гарантирована. Хочется прийти в маленькое кафе снова».
